翰威特咨詢公司

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翰威特咨詢公司（Hewitt Associates）：全球最大的綜合性人力資源管理咨詢公司之一

　　翰威特咨詢公司成立於1940年，如今翰威特已成為一家全球性的管理咨詢公司，專長於通過提供人力資源方案來解決公司所面臨的經營問題。公司現在擁有20,000多名員工，分佈於37個國家的82個辦事處(其中在亞太地區共有17個辦事處)，公司總部設在美國伊利諾斯州。

　　翰威特(Hewitt Associates LLC) 是全球最大的綜合性人力資源管理咨詢公司之一，具有60年的客戶服務經驗和市場先導地位，專長於為企業提供策略性的人力資源管理解決方案，其客戶包括《財富500》中75%以上的公司。2007年度全球的營業額為30億美元，現已在37個國家開設82家分公司，擁有20,000多名員工。在大中華區，翰威特是目前規模最大、資歷最深的跨國咨詢公司。該公司於1994年在上海成立總公司，現已在北京、廣州、深圳、成都和香港成立分公司，客戶超過2000餘家，其中包括外資公司、國營企業和私營企業，其服務範圍包括整個人力資源領域的咨詢和外包管理服務。

　　翰威特公司的使命是幫助客戶及其員工共創成功、追求卓越。

　　翰威特提供的咨詢業務分為三大類：

　　1）人力資源咨詢：具體包括福利、溝通、薪酬及組織效能等業務；

　　2）財務管理：具體包括精算及投資服務等業務

　　3）人力資源操作服務：具體包括操作技術支持及為入冊客戶提供福利信息等業務。

　　1997年，翰威特在美國《商業周刊》雜誌評選的信息技術"快軌500強"中名列第六位，並且是惟一入選的人力資源管理咨詢公司。翰威特每年在信息技術上的花費約占公司年收入的14%。1998年，翰威特公司首次沒有被列入《財富》雜誌評選出的該年度"美國100佳雇主"公司名單，這並非因為在翰威特公司員工的生活質量變得糟糕了，事實上，作為一家人力資源咨詢公司，翰威特從來就註重為其員工著想。翰威特沒有入選，是因為他們開始與《財富》合作開展此項評選，故將自己划出了考慮範圍。

　　翰威特提供的"人員操作項目"（其中包括"學習與發展"和"工作/生活質量"等類目）被用來對參選公司進行甄選，並對"美國100佳雇主"進行排名。在合作主辦此項評選之前，翰威特自1984年的首次評選開始，每年都入選《財富》的"美國100佳雇主"名單。

　　作為美國最大的員工福利咨詢公司以及世界最大的獨立401(k)紀錄保持者，翰威特正在迅速地發展。翰威特被列為全球最大的200家私人企業之一，此外，翰威特已經成為美國最大的福利咨詢公司。

　　翰威特在福利方面的經驗歷史悠久，本身是全美國最大的雇員福利顧問公司，而且亦是全美國最大的福利薪酬方案供應商，處理大部份主要的福利計劃，為一千二百多萬員工，退休人士及家屬提供服務。翰威特的宗旨是協助各企業推行更佳的員工福利計劃，加上具創意的科技及專業的客戶服務水平，翰威特能夠更有效率地協助客戶改進人力資源運作，以及達至預期的效果。在亞太區，福利方案包括：靈活的福利計劃、人壽保險計劃、醫療保障計劃 、退休及儲蓄計劃。

　　翰威特公司咨詢工作的主要特點可以概括為以下四方面：

　　1)註重每家客戶公司的專門需求；

　　2)整個公司為一個利潤中心，公司的所有資源(人員，信息，技術，資金等)實行全球共用，從而弱化內部屏障，以保證為客戶提供高質量的服務；

　　3)特別重視客戶關係的管理，具體做法是由一位咨詢顧問專門管理某一家客戶公司的關係，並負責保證該客戶的需求得到滿足

　　4)與客戶公司共同定義一個項目，設定相互期望，並由客戶來確定衡量翰威特服務質量的標準。

　　作為一家非常註重概念和技術創新的咨詢公司，翰威特首次將制訂人力資源戰略以及薪酬與福利方案同改進公司的經營結果聯繫在一起。另外，翰威特是第一家加入World Wide Web進行信息分享的人力資源咨詢公司。

　　翰威特自1993年開始在中國大陸運作，在大中華區，翰威特是目前規模最大、資歷最深的跨國咨詢公司。該公司於1994年在上海成立總公司，現已在北京、廣州、深圳、成都和香港成立分公司，其服務範圍包括整個人力資源領域的咨詢和外包管理服務。目前，翰威特已擁有中國區最大的全面薪酬福利資料庫，其中包括上海、北京、廣州及主要二類城市的2800多家客戶公司的數據，共涵蓋了六個行業的1600多個職位。該公司會針對客戶的具體數據需求制定出相應的解決方案。截止至2008年，翰威特（中國）有超過200名咨詢顧問。

　　翰威特在中國的咨詢業務主要涉及以下幾個方面：

　　1)企業收購與兼併：合作方相互整合，可行性分析，購併後整合，溝通策略；

　　2)企業效能：績效管理，留才策略，本土化策略，組織結構；

　　3)員工薪酬：薪酬策略，長期獎勵方案設計，浮動工資支付方案，薪酬數據服務，銷售薪酬；

　　4)員工福利：福利策略，有關規章信息，市場普遍操作方法，福利項目設計；

　　5)人力資源業務外包：人力資源管理，培訓與發展，薪酬與福利，工資發放；

　　6)領導技能發展：勝任能力/領導技能定義，發展計劃，培訓課，領導技能指導；

　　7)人員發展：主管及經理能力發展，行為學習項目，人力資源系統實施培訓。

　　1999年12月，翰威特獲得了香港《中國人才》雜誌主持評選的"中國人力資源咨詢年獎"，該獎旨在表彰翰威特公司在竭誠理解中國市場及其客戶需求方面所作出的努力與貢獻。

　　2002年底，翰威特和東軟聯合推出"慧鼎（TalentBase）人力資源管理解決方案"，名字取自杜甫的詩"會當凌絕頂，一覽眾山小"，表達了雙方在人力資源管理信息化領域的合作寄與的厚望。

　　2005年10月12日，翰威特亞洲領導力發展中心 (HALC-Hewitt Asia Leadership Center) 正式啟動。該中心將以上海為中心，服務於整個亞太地區；通過有效的領導力發展戰略和項目，幫助企業解決日益嚴重的人才短缺問題。中心將與企業的領導團隊和人力資源團隊緊密合作，對企業領導人進行個體評估，制定發展計劃；診斷阻礙團隊有效工作的壁壘，進行戰略設計和採取措施提高效率，並且讓企業的員工對企業目標和策略有廣泛的理解。

　　翰威特在福利方面的經驗歷史悠久，本身是全美國最大的雇員福利顧問公司，而且亦是全美國最大的福利薪酬方案供應商，處理大部份主要的福利計劃，為一千二百多萬員工，退休人士及家屬提供服務。翰威特的宗旨是協助各企業推行更佳的員工福利計劃，加上具創意的科技及專業的客戶服務水平，翰威特能夠更有效率地協助客戶改進人力資源運作，以及達至預期的效果。多年來，翰威特在福利業務方面，已加入新科技及客戶服務方式，建立雇員福利新水平，和繼續發展和利用科技去為客戶和他們的雇員提供有效的福利方案。在亞太區，福利方案包括： 靈活的福利計劃 、人壽保險計劃 、醫療保障計劃 、退休及儲蓄計劃。

　　目前，翰威特已擁有中國區最大的全面薪酬福利資料庫，其中包括上海、北京、廣州及主要二類城市的500多家客戶公司的數據，共涵蓋了六個行業的132個職位。當翰威特咨詢公司開始在中國進行一項新的薪酬調研時，都努力詢問客戶的需求。通過進行積極傾聽，該公司能夠針對客戶的具體數據需求制定出相應的解決方案。

　　翰威特公司咨詢工作的具備獨特的公司哲學。他們非常註重每家客戶公司的專門需求，將整個公司設為一個利潤中心，公司的所有資源，包括人員、信息、技術、資金等實行全球共用，從而弱化內部屏障，以保證為客戶提供高質量的服務。翰威特也非常重視客戶關係的管理。一般的做法是由一位咨詢顧問專門管理某一家客戶公司的關係，並負責保證該客戶的需求得到滿足。與客戶共同定義一個項目時，事先設定相互期望，並由客戶來確定衡量翰威特服務質量的標準。以上的做法代表了翰威特公司的經營理念，也代表了公司向客戶提供高品質服務的決心及能力。幾十年以來來，翰威特公司的這種經營理念被認為是卓有成效的，併在很多地方被借鑒和模仿。

　　翰威特作為一家大公司， 一項調查反映了公司的文化，親和力，尊敬感， 婦女和少數民族的理想工作場所，不完全是天堂，但離的很近所 ，為成長所付的一點代價，總體上的愉快．

　　親和力：作為一家大公司，翰威特有著驚人數量的員工表示並不期望去一家較小的、通常更具親和力的公司工作。一位員工稱贊道：" 翰威特的文化是開放及誠實。"另一位咨詢員說："翰威特的開放環境令人引以為豪，從根本上講，團隊合作是我們業務成敗的關鍵。"這種環境的特點之一就是重視資歷較淺的員工。一位員工說："員工是重要的，並且受到傾聽。"另一位員工宣稱："任何一位同事，經過自己的恰當判斷，都可以為了滿足業務需求而去做任何他/她想要做或需要做的事情，公司的確是信任自己的員工。"翰威特總部的一位咨詢員舉了一個例子，來描述這種以團隊為核心的環境："我們的各個大樓里幾乎沒有辦公室，這就是說公司的管理層也是坐在開放辦公區域辦公的。"翰威特的員工也不象是因受強迫而進行團隊協作，一位員工這樣說道："翰威特的人是名副其實的好。"

　　尊敬感：公司內部的人還認為他們的公司具有崇高的聲望（儘管在一個十分專門的領域）。一位員工以一種激情的方式說："我們是行業中首屈一指的公司，這就是我要說的一切。"另一位激情的同事說："我認為在翰威特工作是一項有意義的事情，我們是我們的行業中首屈一指的公司，並且多年來一直被尊為美國最好的公司之一。" 　　各種福利和獎勵：內部的人毫無愧色及掩飾地稱贊公司提供的諸多福利和獎勵，此外，翰威特還提供分紅獎，並且對員工的健康保險計劃幾乎100%給予報銷。一位員工說："因為有這麼多的福利，我們為它們建立了一個專門的資料庫，名之為員工福利。"

　　婦女和少數民族的理想工作場所：翰威特一向以是一個少數民族和婦女的優秀雇主而著稱，我們所調查的人證實了這一名聲的真實性。" 多樣性是公司的一個非常重要的部分，這裡設有許多員工網路讓人們有機會參與，"一位內部的人如是說，並例舉了為工作的父母親以及各少數民族而設立的公司組織。一位內部的人說："作為一名婦女，我從未遭受過任何歧視，並且發現公司在工作靈活性方面對於有家庭的同事給予了非常大的支持。"另一位員工認為："在翰威特女性也許比男性還要多。"翰威特的員工們還被鼓勵"在一年中花兩天時間去另一家他們自己尋找的公司做義工。"

　　不完全是天堂，但離的很近：這個充斥著愛的氛圍有任何不好的方面嗎？在翰威特，有時侯需要應付很長的工作時間。大多數調查對象都說他們的周工作時間在40至50小時之間，然而一位員工說，處於某些職位的翰威特同事"每周至少工作60小時以上"。另一位員工說："對我來說，在這裡工作最不好的事情就是這不是一個9點至5點的工作制，工作時間與你受雇的職位有關，大多數業務分析員和業務系統分析員每周的工作時間都要超過50個小時。"

　　為成長所付的一點代價：翰威特同時也在經歷著一些成長的痛苦。"在上級管理人員與員工之間缺乏溝通和信息分享，"一位內部的人說，"另外培訓力量也沒有與公司同步發展，並沒有足夠的機會讓所有的人都參加他們想要或需要獲得的培訓課程。"另一位員工說："（公司）如此快速的發展要求資歷較豐富的同事為新同事提供培訓，（因為）要使得招聘工作與人員需求達到同步是件非常困難的事情。"

　　總體上的愉快：然而從總體上來看，翰威特的員工差不多已經獲得了人們所能期望的滿意。"我對自己的工作感到非常滿意，"一位翰威特的員工說道，"在這裡每一天都有所不同，周圍的環境也一直非常好。"另一位員工說："我對翰威特公司感到特別地滿意，這裡的福利相當好，而人則更好。"另一位擁躉者說："我願意將翰威特推薦給每一個人。"

　　內部的人毫無愧色及掩飾地稱贊公司提供的諸多福利和獎勵，此外，翰威特還提供分紅獎，並且對員工的健康保險計劃幾乎100%給予報銷。

　　一位員工說："因為有這麼多的福利，我們為它們建立了一個專門的資料庫，名之為員工福利。"翰威特一向是一個以少數民族和婦女的優秀雇主而著稱，我們所調查的人證實了這一名聲的真實性。"多樣性是公司的一個非常重要的部分，這裡設有許多員工網路讓人們有機會參與，"一位內部的人如是說，並例舉了為工作的父母親以及各少數民族而設立的公司組織。一位內部的人說："作為一名婦女，我從未遭受過任何歧視，並且發現公司在工作靈活性方面對於有家庭的同事給予了非常大的支持。"另一位員工認為："在翰威特女性也許比男性還要多。"翰威特的員工們還被鼓勵"在一年中花兩天時間去另一家他們自己尋找的公司做義工。"

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