綜合咨詢

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綜合咨詢(comprehensive consultancy)

目錄

什麼是綜合咨詢[1]

  綜合咨詢是指對企業的所有部門,從生產能力效率財務成本、機構設置等基本情況,一直到企業的經營方針、目標、戰略市場營銷、環境保護等進行全面的綜合性調查分析,在此基礎上指出企業需要解決的問題及其輕重緩急、基本方向與對策,併進行綜合性的實施指導。

綜合咨詢的內容[1]

  一般來說,大凡涉及整個企業的方針、戰略、計劃、組織協調控制職能人員的服務活動綜合管理職能,需要改進或改革時,要進行綜合咨詢。就實際情況而言,大企業尤其是運營正常的大企業採用專題或部門咨詢較多,而小企業和要實行改革的一部分大企業採用綜合咨詢的較多;基礎管理工作較扎實的企業採用專題咨詢較多,反之,宜採用綜合咨詢,進行綜合治理,提高企業素質經營管理水平;短期咨詢採用專題咨詢較多,而長期咨詢的首次咨詢則一般宜採用綜合咨詢。此外,咨詢費用的多少和企業支付能力也是影響咨詢類型選擇的因素之一。需要指出的是,進行綜合咨向時,企、業的高級經營管理人員或企業領導班子的工作很重要。因為他們(包括熱心於變革的領導人)常常不懂得或者不大願,蓋變革必須從自己開始,因此咨洶顧問應該耐心地、藝術地向高級經營管理人員和企業領導成員解釋,使他們瞭解改變自我企業變革需要。同時,咨詢人員應當明白,專題咨詢與綜合咨詢和部門咨詢不同、前者的目標明確,只要採取相應的咨詢技術就能完成對某個專題的改進;而後者的咨詢工作範圍與目的一開始未必十分明確,而且在某些情況下,在工作開始的時候,咨詢顧問甚至不便於用清楚的語言表達最終目的。這時,咨詢顧問要善於勸說,鼓勵那些處於關鍵崗位上的領導人自覺地反省自己、改變作風,引導他們思考、改進企業的經營管理,要比別人代表他們想出辦法再打報告請他們改進有效得多。

  另外,從咨詢顧問所站的角度來看,部門咨詢或專題咨詢時,需站在部門負責人或與該專題有關的責任者的立場上,重點考慮該部門或該專題的分析、改進,當然也需要考慮部門間、專題間的協調。當進行綜合咨詢時,咨詢顧問的作用在許多方面與總經理的作用相似,應避免基本的選擇只考慮或者只有利於某一個、某些部門的業務,卻忽視其他業務方面的需要和可能;同時還要保證在制定改善方案寸一些具體因素要彼此協調。

綜合咨詢的特點[2]

  綜合咨詢的特點是考慮問題全面,能從根本上解決問題,但需要花費較長的時間和較多的力量。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 湯茂義.企業管理咨詢理論·方法·案例.企業管理出版社,2004年09月.
  2. 莊德鈞 胡正明.市場營銷詞典.山東人民出版社,1991年08月第1版.

  

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