精品銀行

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　　精品銀行是指商業銀行以建立良好的經營體制和高效的運行機製為前提，以經營創新、產品創新、服務創新為手段，以實現管理質量、資產質量、經營效益的不斷提高為根本目的，採用集約化的經營方式，科學有效地配置全行各種經營資源，培育管理優勢、服務優勢、質量優勢、產品優勢、品牌優勢的一種發展戰略。^[1]

　　精品銀行是具有很強的市場競爭力的銀行，其主要標誌是：

　　(1)一流的服務設施和技術水平。是用最前沿的科學技術裝備起來的金融企業，具有先進的通訊和業務處理設施，能與金融市場的業務進行快速、準確的對接。

　　(2)具有完善的經營管理體系和科學的用人機制。要求銀行的管理者運用其敏銳的商業頭腦和獨到的戰略眼光，通過實施經營策略、管理方式、服務品種的開發利用和功能的選擇，形成競爭的優勢。在用人上，要任人唯賢，知人善任，能夠將每一名員工的積極性和能動性充分調動和挖掘出來，形成一個具有極強的凝聚力和向心力的戰鬥集體。

　　(3)精品產品和精品效應。銀行的服務項目便是產品品種，不斷開發新的品種，強化服務的深度、廣度和質量，擴大顧客群和市場占有率，使高效、優質、便捷形成風格和特色，持之以恆，讓每一家企業、每一位客戶滿意，對銀行優質服務給予肯定。

　　(4)雄厚的資金實力。作為精品銀行，要有很強的集結資金和融通資金的功能，有雄厚的、不斷擴大的資本積累，有明顯的市場份額優勢，盈利水平高，員工待遇一流，在銀行領域里能夠永遠超先，不斷地探索、發掘、推陳出新，使精品銀行的潛能得以源源不斷地釋放。

　　(一)特色戰略。沒有特色就無所謂精品。在目標、市場定位、營銷觀念和手段，金融工具及內控制度上，都要體現自身的特色，始終做到人無我有，人有我優，人優我新。

　　(二)加快發展戰略。堅持把發展作為第一要務，實現各項業務快速、健康、均衡發展，發展水平要高於當地同業水平。存貸款計劃每年要遞增一定比例，保持無不良貸款記錄，加強業務營銷，加快中間業務的發展，增加手續費收入。

　　(三)人才戰略。一要建立人才引進機制和培養計劃，按照分工不同的人才標準和要求，定期考核，合理選拔任用。二是建立人才“台帳”，形成人才的“蓄水池”，建立具有高層次、全新知識結構的智囊團和後備人才隊伍。

　　(四)科技興行戰略。就是通過加大資金的投入，加強信息和科技的開發和應用，提高電子化水平，增加ATM、繳費機、查詢機等自助設施，推廣網上銀行等新型金融電子產品和高效、快捷、安全的一條龍服務，促進業務操作和經營管理的標準化、規範化。

　　(五)實施精品戰略。要通過開拓創新品牌實現業務產品精品化，這是目前金融新形勢所逼，競爭對手所迫。首先要重視加快金融業務實現精品化的開拓力度，要堅持做到“五統一”原則，即統一軟體開發、統一管理辦法、統一憑證格式、統一操作規程、統一宣傳推廣。二是研究探索適應廣大客戶需要的、高水平的金融服務，把金融業務品種創辦成一個“超級市場”，吸引廣大客戶都願到這裡來享受綜合性、全方位的服務。具體應該做到構建“三個”中心：其一是結算中心，要依托功能強大的電子網路系統，構建四通八達的結算網路，為客戶提供快捷、便利的結算服務；其二是個貸中心，實行“一站式”、“一條龍”流水作業，簡便貸款手續，縮短業務流程，為客戶節約時間；其三是理財中心，實行差別化服務，設立貴賓室，為業務量大、有潛力的優質客戶配備專門的客戶經理，真正實行對高端客戶的超級服務。

　　一是夯實基本業務基礎。精品銀行首先是常規銀行，存、貸、匯結算這一銀行的基本功能，任何時候都要處於運轉靈敏、操作快捷的順暢狀態。在結算上，系統不穩定、電腦故障多，電話銀行功能不完善，致使客戶不滿等問題必須徹底杜絕，務求快捷暢通，務求將這一基礎扎實打牢。

　　二是夯實內控管理基礎。要堅持“一要發展，二要嚴管”方針，致力完善以規範業務操作規程為基礎，以控制和防範風險為核心，以科學監控方法為手段，以增強自我約束作為規程基礎的崗位獨立、人員分工、職責分明的業務操作制度，使違法經營和大案要案控制在最低限度。

　　(一)處理好與其他商業銀行的關係。精品銀行不具有排它性，要在團結協作、平等競爭、相互支持、互不拆臺的原則指導下發展互利互惠的關係。

　　(二)處理好銀行所屬分支機構的關係。銀行要長足發展，就要不斷有新的生長點，所以必須妥善處理與各分支機構的關係，切實加強管理和指導，確保每個分支機構和網點都成為精品銀行的閃光點。