知識生產管理
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知識生產管理(Knowledge Production Management)
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隨著“知識”成為一種產品，企業的生產重點正由物質生產向知識生產轉變，而知識生產管理也成為企業的關註重點。所謂“知識生產管理”指的是通過組織化的知識生產手段，利用知識生產的設施、技術、工具、人力(腦力)，為了將原始的知識、數據等知識生產“原料”穩定而高效地“轉化”為能夠解決客戶問題，並被客戶所接受願為此付費的知識產品，而建立起來的管理體系，以及通過這個管理體系對知識生產過程所進行的各項管理活動。
具體而言，“知識生產管理”包含以下三個要素：
1．“知識生產管理”所管理的“知識生產”必須是組織化的,“組織化”是知識生產管理的前提條件。這就與個體性的發明創造技巧、科學研究的藝術等等區別開來。
2．知識生產的成果必須是可以交付給客戶的。知識生產的成果必須是能夠解決客戶的實際問題，能夠為客戶所接受，並以客戶直接或者間接地付費補償知識生產的成本且為知識生產企業創造利潤的。也就是說，“知識生產管理”是以客戶為導向的增值性管理活動。
3．“知識生產管理”追求超越個體知識生產的效率。通過組織化的知識生產手段，極大提高知識生產的效率。
1.對知識的管理
其一，為生產出解決方案之前的知識，也就是知識生產的“原料料”；
其二，是生產出來的知識產品，也就是只是知識生產的結果。
作為“知識產品”，是要銷售給客戶的東西，應該是“知識產品營銷”（侯象洋設想，一個典型的解決方案提供商需要懂得“知識產品開發”、“知識生產管理”、“知識產品營銷”三種相互關聯的學問，才能夠在“解決方案”市場上“玩”的游刃有餘。這正是筆者試圖解決的三個基本問題）的對象之一，但是同時這些知識產品又可以轉化為下一次知識生產的原材料。因此，知識生產管理的對象應當包括對這些知識原材料的管理和知識產品、隱性知識向原材料轉化的管理。
2.對知識生產設施的管理
任何的生產過程都需要一定的設備、工具的支持，知識生產也不例外。如果沒有電腦軟硬體系統、網路系統及其附屬系統組成的信息平臺，組織化的知識生產是不可想象的。這個信息平臺就成了進行知識生產設施的主要組成部分（如同大機器是工業化的前提一樣，電腦是知識經濟，也就是大規模知識生產的前提）。知識生產設施，就象物質生產的基礎設備一樣，直接決定了知識生產的效率和知識產品的質量。應當說，知識生產設備管理是知識生產管理體系中的一個非常重要的內容。
3.對知識生產員工的管理
人在知識生產中的地位顯然超過了其在物質生產中的地位。相對於物質生產，人在知識生產中的主導性更強。物質生產過程，目前已經可以實現全自動化，出現了無人工廠、無人車間。而在知識生產中，至少就目前來看，這還是不可想象的。在物質生產中，我們可以通過良好的訓練，把一個文化程度較低的人訓練成為合格的產業工人（泰勒在工廠中完成了這樣的訓練，麥當勞在服務業完成了這種訓練）。但在知識生產中，我們卻很難做到這一點。知識生產對員工的基礎教育要求比較高。但這種所謂的“比較高”也不能高的離譜。
目前的知識生產企業所犯的最大的錯誤就是人才的高消費。如果把知識生產工作者的基本要求定位在博士、教授和研究員這個等級，那麼不但人才的獲取非常的困難，而且生產成本也會高的可怕（國內最大的咨詢公司和君創業管理咨詢有限公司與北大縱橫因為其知識生產員工大都是專家教授，每年雖然有著巨大的營業收入，公司卻不盈利，其主要原因就是人力資源成本過高。這與同為咨詢業的麥肯西以普通MBA畢業生為要員工形成了鮮明的對照）。侯象洋認為，絕大多數解決方案提供商，在知識生產過程中，其知識生產員工應定位為經過適當培訓的相關專業的普通大學畢業生。對於知識生產員工來說，需要懂得知識生產領域中的那些“默會”的知識，也就是該領域內的那些最基本的基礎知識和技能。普通大學畢業生經過適當的培訓，就能成為合格的知識生產員工。
4.對知識生產過程的管理
這裡的知識生產過程為組織化的知識生產過程。我們知道，物質產品是由製造企業生產出來的。物質產品的生產是比較穩定的，一般不會隨著員工的崗位變動、離職、生病等發生動蕩。物質產品的生產是怎麼做到這一點的呢？通過觀察我們可以發現，物質產品並不是由某個人生產出來的，而是由企業通過一定的工藝流程生產出來的，這種生產為組織化生產。組織化生產使得生產過程不會隨著崗位上員工的變動受到很大影響，保證了生產過程的穩定性，同時也保證了生產出來的產品的穩定性。同樣的道理，知識產品是由知識生產企業生產出來的，知識產品的生產，象物質生產一樣，也需要組織化。知識生產管理為了使得知識生產組織化，就應當建立相當於工藝流程的一系列組織化的生產過程和生產方法，並對此進行管理。
5.對知識生產環境的管理
其一，知識生產的環境主要包括社會環境、市場環境、內部環境。知識生產面對的社會環境最重要的是知識供應鏈的上游供應商，其中最主要是科學技術的進步（發明創造）所帶來的環境變化。
其二，知識產品生產的目的與物質產品一樣，都是為了滿足市場的需要。所以知識生產管理與企業中的所有其他管理活動一樣，都是市場環境中的管理活動。而市場環境是一個動態的變化的環境。理所當然，知識生產管理必須動態對市場環境進行管理，使得知識生產管理能夠符合市場環境的要求。除了大的市場環境之外，知識生產管理還必須對客戶環境進行管理，時刻監測客戶真正需求的變化。
其三，知識生產的現場環境也需要進行管理。知識產品的無限可複製性，以及新穎性與其價值的強項關特征，決定了知識生產過程中的安全管理也有不同於物質生產管理的難點。
