橫向溝通

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橫向溝通(lateral communication)

目錄

什麼是橫向溝通

  橫向溝通指的是流動於組織機構中具有相對等同職權地位的人之間的溝通。因為是平級關係嘛,所以相互之間威脅性就小,也沒有上下級溝通那樣與懲罰發生聯繫。由於橫向溝通大多是發生在工作的求助上,所以相互推委的情況就特別多,以至溝通困難。

橫向溝通的目標與形式

  橫向溝通(平行溝通)的目標與形式:是企業實現團隊精神的必要環境和保證;部門會議、協調會議、員工面談、備忘錄、主題報告、例行的培訓等。

橫向溝通的障礙

  橫向溝通的障礙:本位主義、短視現象、對組織結構認識中存在貴賤或等級偏見、員工性格差異或知識水平差異、對某些政策的認識存在猜忌、恐懼、感到威脅存在。

橫向溝通的優點

  橫向溝通可以採取正式溝通的形式,也可以採取非正式溝通的形式。通常是以後一種方式居多,尤其是在正式的或事先擬定的信息溝通計劃難以實現時,非正式溝通往往是一種極為有效的補救方式。

  橫向溝通具有很多優點:

  第一,它可以使辦事程式、手續簡化,節省時間,提高工作效率

  第二,它可以使企業各個部門之間相互瞭解,有助於培養整體觀念和合作精神,剋服本位主義傾向。

  第三,它可以增加職工之間的互諒互讓,培養員工之間的友誼,滿足職工的社會需要,使職工提高工作興趣,改善工作態度

橫向溝通的缺點

  橫向溝通的缺點表現在,橫向溝通頭緒過多,信息量大,易於造成混論;此外,橫向溝通尤其是個體之間的溝通也可能成為職工發牢騷、傳播小道消息的一條途徑,造成渙散團體士氣的消極影響。

橫向溝通和其他溝通方式

  相對上行溝通下行溝通而言,越級溝通和橫向溝通信息傳遞環節少,質量高,成本低,具有快速、便捷和高效的優點。越級溝通和橫向溝通還為企業減少管理層次,弱化中層管理人員職能,提高管理效率起到積極作用。

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