義大利電信集團

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　　2003年，義大利電信和好利獲得公司合併後統稱為義大利電信集團。

　　義大利電信公司董事長馬爾科·特隆凱蒂·普羅維拉，是義大利乃至當今世界最富有的人物之一。2001年夏，他成功地擊敗對手，以低價購得好利獲得公司的股份。由於好利獲得公司實際上控制著義大利電信的大部分股份，因而特隆凱蒂也就同時擁有了義大利電信55%的股份，一舉成為該公司的第一股東。2003年特隆凱蒂再施鐵腕，決定將義大利電信和好利獲得合併，即斥資278.4億美元以換股方式收購義大利電信剩餘45.05%的股份。這一大宗收購成為當年全球最大筆的收購行動之一。

　　義大利電信集團旗下包括：義大利電信（Telecom Italia）、義大利移動電信（TIM）、義大利電信傳媒（Telecom Italia Media）、義大利電信實驗室（Telecom Italia Lab）和提供辦公和系統解決方案的Olivetti公司等企業組成。

　　公司業務：好利獲得公司的經營範圍是電話通訊及信息通訊技術。核心業務是固定及行動電話通訊服務和互聯網服務。

　　好利獲得公司已經存在了90年。

　　1908 年10月29日，Camillo Olivetti在Ivrea成立了義大利第一家打字機廠——Ing. C. Olivetti & C., S.p.A.，共有20名雇員，每周生產20台機器。1911年，公司的第一臺打字機——M1在Turin的國際博覽會上得到了展示。

　　好利獲得公司發展十分迅速，在歐洲和世界各地不斷地拓寬產品業務，並且開闢分公司。M1之後出現了其他產品（包括第一臺袖珍產品），另外的產品有印表機、計算器、辦公室設備等。公司也生產電子打字機和計算器，逐漸開始在數字領域起了控製作用。

　　二十世紀三十年代，公司開始在義大利和其他國家建立新部門。同時，好利獲得公司將義大利的廣泛的業務擴展到了歐洲的其他地區、非洲、中東地區和南美洲。

　　為公司迅速發展起到重要作用的一個人物是Camillo 的兒子Adriano Olivetti。1933年，他被任命為總裁，為公司建立了一種風格和文化，從而使得好利獲得公司在義大利及歐洲工業發展史中贏得了獨一無二的地位。

　　Adriano對技術知識、革新和產品質量格外關註，加強公司的國際影響。他強調工業設計的重要性是商業取得成功的基礎，這一點至今仍為人們所提倡。他對工作環境的社會性因素以及公司與社區之間的關係也非常重視。

　　在Adriano的領導下，好利獲得公司在二十世紀五十年代取得了迅猛發展，無庸置疑地成為了辦公室產品技術方面的楷模。它的標誌性產品是Divisumma 24計算器，在1967年有近百萬條流水線在生產。

　　好利獲得公司在國際市場的發展促成了US打字機廠商——Underwood的領導性地位。

　　在這段時間里，公司高瞻遠矚地開始第一次轉型，開始涉足新領域——電子工業。

　　1959年，公司生產出了義大利第一臺電腦——Elea9003。

　　Adriano Olivetti於1960年去世，這之後公司出現了一系列的經濟問題，而不得不把負責電子工業的分公司買掉。

　　然而，公司仍然在堅持發展電子工業，1965年生產出了P101，這是一種新型的可編程的辦公室電腦，人們廣泛地認為這是現今使用的個人電腦的前身。

　　七十年代是好利獲得公司開始生產高級產品並且把重心開始放在電子工業的重要時期，這樣便可以獲得併發展新技術。

　　但是，七十年代末期，向電子工業領域發展所需要的高成本使得公司再次出現了經濟問題。

　　1978年，Carlo De Benedetti購買了公司的大部分股份，掌握了公司的所有權。

　　好利獲得公司完成了向電子工業產品的轉變，加速了新產品發展的步伐，經濟開始複蘇，這應該歸功於一系列資本的增加和生產率提高的途徑。

　　這段時期里的標誌性產品包括第一臺電子打字機——1978年出產的ET101，以及兩年後的M24，這些產品都在國際市場上取得了顯著成就。

　　隨著行動電話對固定電話替代作用的不斷加劇，各國運營商的固網服務普遍開始走下坡路。在這種形勢下，2004年義大利電信固話業務部門收入卻比去年增長了2.1%。雖然只是小幅度的增長，但是，在傳統固話業務普遍下滑的今天，上述業績已十分突出，其成功經驗可為我國固網運營商所借鑒。

　　寬頻業務拉動業績增長

　　義大利電信集團(Telecom Italia Group)是義大利最大的電信運營商，其業務範圍包括固定、移動、媒體、互聯網等。從2003年開始，該集團固話業務收入和比重都呈上升趨勢，2003 年和2004年，其固話收入分別達到172.16億歐元和175.71億歐元，占總收入的比重分別達到55.8%和56.3%。固網業務作為總收入中比重最大的部分，成為拉動集團總收入增長的主要因素之一。其中，寬頻接入市場以超過100%的速度增長，新業務、新產品市場發展良好。

　　該集團2004年的財報表明，在經營指標方面，其業務總量比2003年下降了4.3%，其中，國際業務量增長了13.2%，部分抵消了國內業務量的下降。投資規模和主線數全部呈下降趨勢，ISDN主線數下降幅度最大為3.7%。窄帶市場已趨於飽和，增長乏力，業務重點將主要轉移到寬頻市場。在財務指標方面，其收入、利潤實現了同步增長，均較2003年增長了2.1%，毛利率增加了0.1個百分點。同時，由於投資規模下降，折舊攤銷減少，運營利潤上升了 4.6%。

　　從業務分類看，零售網際網路和數據業務是固網業務收入增長的主要來源。批發業務中以國內數據業務增長最快(達到60.7%)。收入下降主要集中在傳統數據業務、撥號上網和“議價”增值業務幾方面。可見，寬頻市場的發展是固線業務收入實現增長的主要原因。其中，ADSL是其增長速度最快的業務。

　　傳統業務全面創新

　　義大利電信固話經營中最具有特色的就是改革與創新，包括對傳統業務、傳統終端的改革和對新型業務的繼續創新。

　　寬頻服務“Alice”

　　該服務是義大利電信最具特色的創新服務之一。3年前，Riccardo Ruggiero接任義大利電信公司首席執行官(CEO)。他決心阻止固定線路服務收入的下滑，開始大力發展寬頻服務。為了促銷ADSL技術，義大利電信給該業務起了一個親切的名字“Alice(愛麗斯)”，併在全國展開了龐大的廣告攻勢。同時，公司制訂了多種收費計劃，其中有一項戰略性的轉變——為寬頻服務提供預付費卡，使用戶可以自由掌握使用量。這種做法立即被其他歐洲電信公司效仿。

　　寬頻服務迅速獲得了成功，到2004年底，“愛麗斯”服務已經占據了義大利62%的寬頻市場，並且擴展到法國、荷蘭和德國市場。

　　新型話機“Aladino”

　　不過，“愛麗斯”的成功還不足以彌補義大利電信的話音服務用戶的流失。為此，公司不得不重新設計家庭電話服務方案，推出新的無繩電話機，併為這種話機設計了容易讓人接受的品牌名稱——“Aladino”(阿拉丁)。

　　“阿拉丁”話機只有12.5釐米長，4.6釐米寬，2.5釐米高，待機狀態下可以連續使用120小時，通話狀態下可連續使用12個小時。像手機一樣，“阿拉丁”的菜單可顯示所有的電話功能：文本簡訊、最近的撥出和收到的電話、時鐘，游戲等。另外，用戶可以從行動電話的SIM卡向“阿拉丁”電話傳送多達200 個號碼。“阿拉丁”有增強型的輸入功能，使得文本消息的輸寫非常容易。向固定電話發送簡訊花費3歐分，向行動電話發送簡訊花費10歐分。

　　最近，該公司又推出了一款壓縮視頻電話，用戶只要按下話機上的一個按鈕，就能激活一個小型的照相機和可視屏幕，看到通話的對方。義大利電信把這種話機定位成祖父母和孫輩們通話的最佳工具，成對銷售。很快，法國、德國和西班牙的電信公司紛紛前來考察這種技術。

　　隨著“阿拉丁”無線電話的發展，義大利電信成為義大利第一家將可視電話用於標準電話網路市場的運營商。2004年底，新型話機用戶達到155萬，該公司希望，在未來幾年內，至少一半固話用戶會使用他們的一款新型話機。

　　靈活的價格策略

　　從近幾年的經營業績來看，該集團語音服務的包月制資費對用戶的吸引力越來越強，包月制用戶數逐年上升。2004年年報顯示，其包月用戶已從2003年的 554.7萬增加到2004年的588.3萬，包月制是義大利電信的基本價格策略。在此基礎上，該公司針對不同的業務、不同的地區又分別採取了不同的資費形式。

　　首先是電話業務。隨著可視電話的推出，家庭和微型企業用戶可以選擇一個單一資費(6歐分/分鐘)撥打本地或者長途可視電話；針對大型企業和業務量大的中小企業，該集團在2004年3月推出了“商業價格包”計劃；針對小型企業用戶，該集團推出了“Teleconomy Aziende Quando Vuoi”服務，改變原來的每月交費形式。

　　其次是互聯網業務。2004年9月1日～12月31日，該集團對所有的新入網Alice用戶推出免費網上衝浪；在合作商戶和電子頻道促銷MPU(Alice 免費禮包)，活動持續到2005年1月31日；推出互聯網電話服務，品牌為“AliceMia”，其基礎服務費用每月僅為4.95歐元，互聯網電話呼叫的費用與固定電話相同。

　　第三是公用電話業務。2004年推出預付電話卡業務，用戶可以從公眾藍牙接入網際網路服務。

　　第四是國外市場。在南美，該集團推出了“首月免費”的競爭性資費策略和預付費卡的靈活資費，開展長途業務的半包月制資費服務，以維持市場份額並提高ARPU值。

　　制訂長遠經營戰略

　　到目前為止，Ruggiero的戰略是成功的，已經受到了分析師的贊賞。米蘭一家咨詢公司的分析人士表示：“雖然大家都認為固定網路服務終將衰落，但是我相信越來越強大的寬頻服務將為該領域註入新的活力。”另外一些分析師則認為，義大利電信將在2005年受到挑戰。

　　為了應對激烈的競爭環境，義大利電信計劃繼續發展優勢項目，以新業務、新產品的快速發展彌補傳統業務收入下降的損失，並且使其逐漸成為固網業務的支柱。 2005年～2007年，其固話部門的經營目標為：平均每年收入增長1%～2%，EBIT增長2.5%～4%；到2007年底，使國內寬頻接入用戶達到 800萬；增值業務用戶增長60%；使110萬用戶使用新型話機；三年內計劃投資73億歐元，其中65億歐元用於國內市場，8億歐元用於歐洲寬頻網建設。

　　首先，變革傳統話機，為業務創新提供機會。在固話終端設備上，我國基本還是保持原始的電話機，只能完成基本的語音的通話業務，功能單一，不能滿足社會對信息通信的需求。因此，應該研發一種先進的固話終端設備，使其既能滿足傳統業務的需求，又能適用於新業務的發展和不同層次用戶的需要。

　　其次，開發新業務。固網業務成熟後走向衰退是個不爭的事實，但是龐大的網路設施仍有很大的潛力可挖。義大利電信認為，“凡是手機能提供的服務，固定電話都能做到”。在許多國家，固定電話用戶已經可以在家中的電話機上收發文字信息，用戶可以下載鈴聲，從手機上的通信錄中接收數據，甚至發送彩色圖片信息。

　　第三，實行靈活的資費策略和營銷手段。義大利電信每推出一項新業務都會配以超值優惠的資費，甚至會免費提供一段時間，目的就是吸引用戶，提高新業務項目的普及率，繼而提高ARPU。

　　第四，進行業務整合。運營商需要加快整合業務步伐，向綜合信息服務提供商的角色轉變。當前，固網的單一業務已喪失競爭優勢，只有將業務打包、綜合才能突現競爭力。況且，固網的寬頻具有天然的優勢，業務整合更為容易。為用戶提供綜合信息服務和“一攬子”解決方案，是固網運營商未來發展的必然選擇。

　　2007年3月9日，義大利電信出台了一項3年期的公司發展戰略，將把公司的增長寄望於兩個重點上：一是加快推進固定、媒體和移動融合業務，二是在增加海外業務比重的基礎上保持國內的優勢地位。

發展重心有所轉移戰略變化醞釀多時

　　義大利電信稱，這是一項“強勁、具體”的戰略。該戰略的基礎核心是加強義大利電信在國內的優勢地位，提高寬頻業務普及率，並加強互聯網電視和捆綁服務。從新戰略中我們不難看出，寬頻、融合、海外業務將成為義大利電信未來幾年的發展重點。

　　在義大利的新戰略中，寬頻仍然是推動公司未來收入增長的最強勁動力。近年來，義大利電信同其他諸多老牌運營商一樣，都遭遇了固話業務下滑的困擾。為此，該公司自2004年左右就開始採取多項措施提升固網業務收入。通過強勢的營銷策略、新穎易用的終端、革新性的定價等措施，義大利電信在發展固網業務上已經取得了不小的成功。尤其是該公司的ADSL業務“艾麗絲”獲得了眾多用戶的認可，這使得義大利電信在數次季度報告公佈的時候，能夠在眾多老牌歐洲電信運營商中一枝獨秀，成為少數幾家固網業務實現增長的運營商之一。也正是因為這一點，義大利電信一直不遺餘力地對該公司的寬頻業務進行強勢的宣傳。在狂熱的意甲足球賽場上，場邊經常可見“艾麗絲”的大幅品牌宣傳廣告。

　　從義大利電信近年來的發展來看，寬頻早已經成為該公司的一大發展核心。去年9月，該公司就曾對外宣佈，此後將集中精力在義大利和歐洲其他市場上提供寬頻服務和媒體內容服務。這一方面是對寬頻戰略的肯定，同時也符合了義大利電信推行固定、媒體等融合服務的策略。目前，義大利電信正聚焦於寬頻和娛樂服務的發展。

　　在國際拓展方面，義大利電信將把海外業務的發展重點放在巴西、阿根廷、法國和德國幾個國家上。目前，在巴西取得的成功是促使義大利電信集團收入增長的一大動力。義大利電信在巴西的移動業務規模在巴西位居第二，而且其市場份額還在進一步加大。義大利電信副主席CarloBuora將巴西稱作是“義大利電信國際增長戰略的關鍵”，這明顯暗示了義大利電信對巴西業務發展方向的規劃發生了較大的逆轉。去年9月，該公司曾經一度想要出售在巴西的移動業務。

　　義大利電信在會上還表示，願意與同行在某些領域進行合作。據透露，該公司此前已經同法國電信和德國電信開始商討合作事宜。新計劃透露，義大利電信將拓展其在法國和德國的寬頻業務。

　　該公司還計劃花費約700萬美元的少量資金收購阿根廷電信控股結構的持有權。這將使得義大利電信可以整合在阿根廷的業務收入，對集團作出更大的貢獻。該公司預計，到2009年，國際業務收入在集團總收入中所占的比例將從目前的16％增長到30％。屆時，海外用戶在總用戶中所占的比例也將由現在的34％升至50％左右。

　　此外，義大利電信還將繼續成本削減措施。根據這項發展計劃，義大利電信未來將出售價值約為10億歐元的資產，並將投入1500萬歐元用於下一代固定網等技術的發展。

　　義大利電信（Telecom Italia）—— 經營固定電子通信業務

　　義大利電信不僅在義大利市場領先地位經久不衰，在國際固定電話市場也處於領先地位。截至2005年10月，義大利電信提供2500萬條固定電話線路，寬頻連接達630萬條。

　　義大利電信擁有370萬公裡的國內光纜連接和長途電話網（2004年9月），是歐洲最廣泛和最先進的網路之一。完備的基礎設施和衛星系統為義大利寬頻和數據服務增長提供了條件。同時，還有51000公裡的光纜幹線正待升級。城市環線光纜目前已經在巴黎和倫敦基本竣工，為這些市場的IP和數據商務打下基礎。

　　ADSL（非對稱數字用戶專線）技術被冠名ALICE品牌，它有一攬子解決方案，可以按照客戶需求度身制定，如ALICE RICAICALBILE，提前付款的連接互聯網，ALICE FREE，適用家庭用戶，可在不預先支付的情況下適用互聯網，ALICE SMART TIME FREE，適用商務用戶，ALICE SAT，通過衛星連接互聯網，還有最新的ROSSO ALICE，為使用寬頻上網的用戶提供豐富的內容和服務。2005年12月，Rosso Alice正式投放市場，現有21個義大利城鎮可享受這種服務，2006年預計消費者能達到800萬人。

　　義大利電信的寬頻接入業務的增長速度在歐洲為最高，其業務已經擴展到法國、荷蘭和德國。義大利電信正不斷致力於創新活動，成為義大利第一家在標準電話網路上引入可視電話服務的公司。

　　義大利電信傳媒（Telecom Italia Media）——經營互聯網和媒體傳播

　　義大利電信傳媒是義大利電信集團旗下的網路和信息公司，擁有包括La7和MTV Italia等著名品牌。La7電視頻道主要集中報道新聞和時事，MTV Italia主要定位於為年輕人提供音樂節目。義大利電信傳媒近來開始數字廣播電視的研究，即將廣播、電話和信息技術結合起來。利用這種新的數字視頻廣播技術，在下一個5年，人們就可以通過手機收看La7和MTV頻道的節目。義大利電信傳媒公司已經在這方面邁出了第一步。

　　義大利電信研究室（Telecom Italia Lab）——技術創新

　　義大利電信研究室是義大利電信集團技術創新的基地和研發活動的核心。1000多名研究人員致力於符合集團利益的項目研究，推動集團的科技領先地位。與倍耐力（PIRELLI）研究室建立了伙伴關係。

　　義大利電信研究室創立了音頻和視頻數據的壓縮標準，如對媒體傳輸具有革新意義的MPEG-4。

　　同時，該研究室也是聲音識別技術的誕生地，這些技術已經應用於義大利電信和TIM的相關業務。

　　除此以外，研究室也提供專業技術綜合服務、市場測試等技術支持。

　　Oilvetti公司——辦公和系統解決方案

　　Oilvetti公司是義大利電信集團在辦公產品和解決方案領域比較活躍的公司。其在83個國家設有代表處，主要集中在歐洲、亞洲和南美洲；在義大利和瑞士有4個製造廠和5個研發中心；通過其子公司負責北美洲的業務。Oilvetti是具有95年曆史的義大利著名品牌。

　　目前，該公司的主要業務包括：為銀行業、零售業、賭博和彩票自動化系統提供專業應用軟體；數字列印系統和噴墨產品；硅技術領域的研究、開發和生產。

　　處於世界領先地位的產品有：銀行櫃臺印表機；在為零售業和自動游戲系統提供產品和服務方面居義大利之首。