應收賬款催收

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目錄

什麼是應收賬款催收[1]

  應收賬款催收亦可稱為商帳追收(Debt Collection),是應收賬款管理中的一項重要工作,它包括應收賬款賬齡分析、確定收賬程式和收賬方法。客戶應收賬款,有的尚未超過信用期,有的則已逾期拖欠。一般來說,逾期拖欠時間越長,賬款催收難度越大,越有可能成為壞賬。因此,進行賬齡分析,密切註意賬款回收情況,是提高應收賬款收現效率的重要環節。

應收賬款催收的方式及技巧[2]

  最常用的催收方式依次為電話催收、信函催收和委托專業的商賬管理機構催收。

  1.電話催收方式

  電話催收是最為有效的收款行動,具有快速和直接回饋的優點,既能得到對方的立即回應,也有利於與客戶展開有意義的對談。有效的電話催款需要經過以下四個步驟。

  (1)有效的事前準備

  (2)註意電話溝通中的禮儀

  (3)在合適的時間打電話給關鍵的聯繫人

  如果對方是正規的大企業且管理規範,對方會指定付款聯繫人。關鍵人物就某些問題可以直接做出決定。

  (4)得到承諾,持續行動

  通過電話後,用傳真的方式進一步確認,同時繼續追蹤他的行動,直到他付款為止。

  2.信函催款方式
表 催收信函的四個特點
特點說明
簡潔儘量使用簡潔、有力的字句,不要使用冗長的句子
避免使用長句將句長控制在15~20字之間
信函的篇幅控制信函的段落長短,每段最好不超過四行
清晰可讀性高儘量以通俗、易懂的方式寫信,不使用拗口的文句
  3.委托專業的商賬管理機構催收

  通常,國際貿易的買家都在境外,出口企業往往因為空間上的距離,加之對國外的法律環境不瞭解,很難自行採取有效的追討措施,這就需要專業化國際商賬追收機構的介入。國際商賬追收機構追討具有專業、經濟和高效等特點。

應收賬款的企業適用性

  1、 賬齡超過90天以上的應收賬款;

  2、 企業通過自身力量難以收回的應收賬款;

  3、 想收回現標題文字款,又不想破壞客戶關係,維持正常交易的應收賬款;

  4、 因各種糾紛得不到解決,長期僵持的應收賬款;

  5、 因證據瑕疵,有訴訟風險的問題賬款;

  6、 因債務人逃避債務,在勝訴後難以執行的應收賬款。

應收賬款催收的作用

  1、 加速資金回籠,快速清償債務。避免訴訟曠日持久,長期僵持的馬拉松收賬過程。

  2、 在收回欠款的同時,最大程度維護客戶關係,避免了訴訟雙方對恃的局面。

  3、 措施多樣,方法靈活,以回款為最終目標,採取一切合法有效的手段,給債務人施以壓力,解決難題。

  4、 風險代理,專業操作,不成功不收費。同委托人共同承擔收賬風險,共用賬款回籠的利益。

  5、 咨詢建議,標本兼治,根據在催賬中暴露出的問題,向委托人提出咨詢建議,以從管理入手預防和控制賬款拖欠的問題。

應收賬款催收的服務流程

  第一步:案件評估

  客戶提供案件相關資料,由納斯信律師商賬催收團隊進行案件的評估與審查,確認是否受理。

  第二步:案件受理

  根據評估結果,雙方簽訂委托協議。非訴商帳催收的收費視具體個案的催收標的和難易情況而定。 

  第三步:案件催收運作

  對債務人進行前期的調查瞭解,制定針對性的催收方案。通過各種專業手段促成債務人償還賬款;及時反饋催收進展情況給債權人

  第四步:結案關閉

  成功回款的案件,提交結案報告;未能成功回款的案件,出具建議方案。

應收賬款催收與信用管理

  商賬追收行業是信用行業中的一個重要分支領域。當前企業面臨嚴峻的商賬難收問題,特別是我國加入WTO以後,商賬問題愈加突出,嚴重地影響了企業的市場競爭力

  商賬追收行業 是信用行業中的一個重要分支領域。當前企業面臨嚴峻的商賬難收問題,特別是我國加入WTO以後,商賬問題愈加突出,嚴重地影響了企業的市場競爭力。當初國家經貿委、公安部和國家工商行政管理局先後兩次取締商賬追收業務活動,是因為當時從事此項業務的一些單位和個人,並沒有按照行業的規則辦事,因而屢屢出現嚴重違法亂紀和刑事犯罪行為。

  企業資信調查,信用管理咨詢、信用管理培訓等信用管理分支在我國都有不同程度的發展,特別是企業信用調查和信用評級經過十多年的發展,在國內已形成了相當規模,培養了一批業界的領導企業。隨著中國社會信用體系建設的發展,信用管理專業技術日趨完善。但商帳催收業作為信用管理的重要分支不僅沒有與其他信用管理分支共同發展,反而遇到了政策禁區。沒有商帳催收業的社會化信用體系是不完整的社會化信用體系。問題的關鍵是商帳催收業自身如何發展,政府如何規範和管理

參考文獻

  1. 俞文青編著.施工企業財務管理.立信會計出版社,2009
  2. 馬麟,孫健編著.外貿接單員高效工作手冊.人民郵電出版社,2007
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