央視—索福瑞媒介研究公司

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央視-索福瑞媒介研究有限公司網站：http://www.csm.com.cn/

　　央視-索福瑞媒介研究有限公司(CVSC-SOFRES MEDIA，簡稱CSM)是中國央視調查咨詢中心 (現央視市場研究股份有限公司CTR)與世界領先的市場研究集團——TNS索福瑞(Taylor Nelson Sofres)合作成立的中外合作公司，於1997年1*2月4日在北京註冊成立。致力於專業的電視收視和廣播收聽市場研究，為中國大陸地區和香港傳媒行業提供可靠的、不間斷的視聽調查服務。作為電視節目、廣播節目和廣告交易“通用貨幣”的提供者，CSM擁有世界上最大的受眾調查網路，推及全中國1*2億*2千萬和香港630萬的視聽人口。對全國*218個市場(1個全國測量儀網、*25個省網和包括香港特別行政區的19*2個城市網)提供獨立的收視率及收聽率調查數據，調查網路覆蓋5.5萬餘戶家庭，超過18.3萬樣本人口，對1,*27*2個主要電視頻道的收視情況和396個主要廣播頻率的收聽情況進行全天候不間斷地監測。

　　CSM是中國媒介研究領域創新的領導者，作為行業的先鋒，一貫致力於專業的媒介受眾調查，提供質量最優的數據和服務，並從技術和方法領域不斷改進媒介受眾研究的局限性，拓展從區域市場到全國市場、從單一傳媒到跨媒體市場的多層次研究，從而滿足市場與客戶日益變化的需求。

　　央視-索福瑞公司為客戶提供的產品主要為收視數據、收視分析軟體和零售產品三大類：

· 收視數據

· 收視分析軟體

· 零售產品

　　CSM視收視率數據質量和服務質量為公司的生命，十分重視質量工作，將質量控制工作落實到各個環節。CSM收視率質量控制體系有以下幾個方面的特點：

　　明確的質量控制目標：通過貫徹ISO9000質量標準，策劃和實施適合產品特點的質量控制體系，控制影響數據質量和服務質量的各個過程，從而降低收視率調查總誤差，生產出高質量的收視率產品，提供優質和增值的服務，滿足客戶要求。

　　全面的質量控制指標：CSM每年進行一次基礎研究。*2001年的基礎調查覆蓋全國50多個城市、14個省網共6萬多戶城鄉家庭樣本，科學的抽樣方法(PPS抽樣)和較大的樣本容量使抽樣誤差能夠控制在很小的區間內；收視率調查樣本設計和輪換以基礎抽樣調查結果為依據，有效地控制了收視率調查的抽樣誤差；同時CSM也非常註重抽樣框建設和相關人口、經濟、社會的數據收集。

　　規範的標準化流程：CSM建立從在日記卡數據和測量儀數據生產過程中，均已建立標準化操作流程，依靠一支分佈於全國150多個調查站的訓練有素、質量過硬的專職收視率調查員隊伍執行調查，另有一支抽樣、督導和覆核隊伍對各地的收視率調查表格進行質量控制，從而減少收視率調查過程中的操作誤差。

　　先進的數據採集方式：CSM從國外引進了人員測量儀系統及相配套的數據分析軟體和樣本管理軟體對數據進行採集和處理，儘量減少人力參與，降低了差錯，提高了數據質量。

　　挑剔的質量控制對象：CSM的收視率調查採用已經非常成熟的Sofres收視調查專業設計，包括調查方法設計、調查表格設計、數據處理和分析設計等，並很好地進行了本土化。CSM的抽樣員、調查員、錄入員、分析員等均經過嚴格的測試遴選和專業培訓，具有高度的工作熱情、責任心及可控性。

　　有效的質量控制手段：對收視率數據生產的每一個質量控制點都明確了相應的檢驗方法和檢驗標準，建立健全質量控制評審體系，從而保證CSM遵循任務流控制和資金流控制原則，特別強調任務細分和預算優先原則。

　　中國媒介市場顯著的個性、超常的規模、快速的增長、激烈的競爭和明顯的多樣性特征促成了人們對與媒介相關信息的強烈需求。正是這種強烈需求推動了中國電視廣播受眾研究的領導者——CSM的誕生。

　　CSM從1996年開始服務媒介行業，其建立標志著中國首家和唯一一家符合國內市場環境同時又具有國際先進技術的研究機構的誕生。在過去十餘年中，CSM已從根本上吸取、融合了東西方的精華，發揮專業隊伍的創新性和研究能力、採用國際通行的先進的視聽率測量技術、運作全國性和堪稱全球最大的電視受眾調查網路，並揉和中國本土的豐富實踐經驗，得以持續地和不間斷地為中國電視廣播媒介市場提供受眾信息。

2009年

• 2009年1月 CSM正式發佈全國測量儀5000戶數據。

• 2009年3月 CSM開始向大部分電臺客戶提供節目數據。

• 2009年3月 CSM建立中國營銷En-Spire圖譜，將受眾研究與企業營銷活動相結合。

• 2009年6月 “ 金融危機、新媒體與廣播趨勢論壇暨 CSM *2009 年廣播客戶會 ” 於西寧成功召開。

2008年

• 2008年1月 CSM推出電視劇查詢與收視分析系統 -- TVPRIS 。

• 2008年4月 CSM推出Lifestyle Insight固定樣組生活形態調研，第一次將電視收視率調查與對電視觀眾的生活形態和消費習慣的調查相結合。

• 2008年4月 “收視率與電視多元化發展高峰論壇暨CSM *2008電視客戶年會”於寧夏成功召開。

• 2008年6月 CSM在國內率先進行PPM攜帶型人員測量儀測試，向移動視聽媒體測量邁進。

• 2008年6月 CSM攜手上海電視節組委會，推出第六本“白玉蘭論壇系列報告”——《中國電視購物市場報告(*2008-*2009)》。

• 2008年6月 借北京奧運會東風，CSM推出“360度跨媒體研究”和“CCTV.com奧運全媒體受眾效果評估”等項目，首次實現對電視、廣播、報紙、雜誌、互聯網、戶外電視和手機電視的跨媒體測量。

• 2008年7月 “數據應用與節目創新―*2008年CSM江浙滬電視臺客戶市場分析及培訓交流會”在上海舉行。

• 2008年7月 CSM為央視網獨家提供新媒體受眾全面研究服務。

• 2008年8月 CSM對外提供和發佈*2008年奧運會收視數據。

• 2008年9月 CSM獲頒首屆傳媒經濟學院獎“傳媒經濟理論獎”。

• 2008年10月 CSM攜手TNS聚焦亞洲有線及衛星廣播會。

2007年

• 2007年1月 CSM全新推出《創新及趨勢：中國電視媒體大型活動*2007》年度報告，深化了CSM在節目市場研究方面的力度。

• 2007年*2月 CSM拉開“十周年慶典”序幕。

• 2007年*2月 CSM正式推出內部刊物《收聽研究》，為雙月刊。

• 2007年4月 CSM正式推出電視節目監播服務。

• 2007年5月 CSM組織召開*2007年廣播客戶會，為CSM首屆單獨的廣播客戶會議。

• 2007年5月 CSM突出獨家最新研究成果——《中國媒介手冊*2007》。

• 2007年6月 CSM在部分城市採用Audio Match(聲音匹配)技術，完善對數字電視的收視監測。

• 2007年6月 CSM推出針對中國新聞節目市場的專向報告——《中國電視新聞節目市場報告*2007-*2008》，這是CSM聯合上海電視節組委會推出的第五本“白玉蘭論壇系列報告”。

• 2007年7月 CSM與復旦大學開展媒介深度研究合作共推“傳播與中國”年度高峰論壇計劃。

• 2007年7月 CSM與復旦大學開展媒介深度研究合作共推“傳播與中國”年度高峰論壇計劃。

• 2007年8月 “數據應用與節目創新――CSM江浙滬電視臺客戶市場分析及培訓交流會”在上海舉行，開CSM區域客戶會的先河。

• 2007年8月 CSM推動中國首個國際標準的電影觀眾研究——“FAME電影受眾測量與評估”，為國內首個電影受眾行業調查。

• 2007年9月 CSM推出InfoSysEXEC手機線上服務。

• 2007年10月 CSM攜手江蘇江蘇廣播電視總台(集團)，推出《中國電視情感節目市場報告》，開闢國內節目市場研究的新思路。

• 2007年10月 CSM電視劇查詢與收視分析系統 TVPRIS震撼上市。

• 2007年11月 C-Zone邀CSM體育與媒介研究作為指定媒介研究合作伙伴。