員工創新能力
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員工創新能力(Employee Innovation Ability)
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員工創新能力是指員工在順利完成以原有知識、經驗的思路就會更加開闊並且會提出更多的想法。
員工創新能力的內容[1]
顯然，一個為基礎的創建新事物的活動過程中表現出來的潛在的心思路開闊的員工比一個墨守成規的員工對公司更有價值。 企業創新能力的強弱是由企業內部員工的創新能力所決定的。對於服務企業來講,員工是企業創新的重要來源,同時也是服務創新的推動者、服務創新的執行者和接受者,因而對服務企業員工創新能力的培養和管理是非常必要的。
創新能力的定義一直是學術界爭議的焦點。回顧相關文獻，學者們主要從以下三個視角對創新能力進行定義：一是創新能力的過程定義，它強調個體運用創新能力分析和解決問題的過程；其次是創新能力的人格定義，它註重心理學家(Guilford，1950)所關註的創造性人格問題；最後是創新能力的產品定義，它認為創新能力是指產生某種新穎、獨特而具有個人或者社會價值的能力。本文研究對象為知識員工，所以採用創新能力的產品定義，即員工創新能力是指產生新穎且具有潛在價值的事物或想法。創新能力的研究主要以三大理論為基礎，分別是：創新能力的成分模型、創新能力交互視角和創新能力意義建構視角。創新能力的成分模型由Amablle(1998)首先提出，他認為員工在組織中創新能力水平的發揮主要受三種因素影響，分別為專業領域知識、相關技能和內部動機；創新能力的交互視角主要由Woodman&Sawyer(1993)等人以交互心理學為基礎，主張員工創新能力的發揮受到個體、團隊和組織因素的交互影響；意義建構視角主要基於個體創新能力發揮的目標選擇不同，分析發揮自身創新能力是源於慣例性行為還是競爭性行為。
員工創新能力的做法[2]
營造創新的氛圍, 給員工思考的時間。
雖然通過培訓提高員工的創造性思維可能是一種必要且尚未成熟的手段, 但是如果管理者和人力資源部想真正擁有創造性的員工, 而不僅只是停留在談論階段的話, 僅僅提供培訓是不夠的, 營造一個創新的氛圍同等重要。什麼是創新氛圍? 它是在組織內營造的這樣一種氛圍: 員工創新思維活躍, 可以隨時提出許多好的想法, 而且這些想法能夠得到支持並付諸實踐。
提高思想感知能力
創新在一個變化緩慢的行業里也許並不重要, 但在當今世界迅速發展的大背景下, 基本上已不存在變化緩慢的行業。由於全球化的繼續和越來越多來自發展中國家的企業在研發方面變得更具競爭性, 創新的速度也日益加快。這就意味著公司必須更擅長於所謂的思想感知: 即公司或個人的吸收新思想的能力。具有很高的思想感知能力與具有創造性是有區別的, 具有創造性是指能夠想出一些新點子, 而具有良好的思想感知能力意味著擅長於去發現新想法,並知道怎樣運用它們。公司還需要理解這個事實: 最好的想法可能並不是來自本公司內部。擁有一個研究和收購部門, 而不是研發部門。本部門的作用在於開發公司未來的產品以及收購擁有該公司希望在未來發展的發明、構想和創新的小型創新型企業。企業完全可以從外部———顧客、供應商、售後服務、公眾甚至是競爭對手———發現一些好的想法。這就給公司如何去尋找想法以及人力資源部門如何在這方面起到作用提出了新要求。對那些提出建議的人, 不論他們是否是公司員工, 都應該確保他們受到歡迎。而誰來完成這個工作呢? 或許應該落實到人力資源部門。畢竟,“人力資源”並不一定意味著僅僅是公司內部的那些資源, 還應該包括可能成為公司資源的每一個人。善於利用公司外部的想法是所有公司都能夠並且應該擅長的一件事情。現在, 企業不應該僅僅擁有能夠鼓勵員工拿出好的想法或是擅長於收集這些想法的文化, 還必須營造一種能夠很好地把想法變為現實的文化。一個不能被實施的想法就不是一個好想法。另外, 在實施一個想法之前先花更多的時間去慎重思考這個想法到底如何, 可能會比不去思考能更快且成本更少地把想法變為現實。
