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受害性危機

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目錄

什麼是受害性危機[1]

  受害性危機即受害性公關危機,是指他人未經許可,假冒企業的包裝式樣、商標、名義推銷偽劣產品,使企業的形象受到損害,名譽遭受損失。

  假冒企業的商標、標識,不僅直接損害了企業和消費公眾的利益,更主要的是破壞了企業的市場形象。在這種危機事件中,企業是假冒者的犧牲品,但是消除它的影響,還要靠企業自己的努力。

受害性危機的處理[1]

  一般而言,處理這類因他人假冒而形成的危機事件,通常有以下幾種途徑:

  1、訴諸法律,利用法律武器重塑社會組織的形象。企業只要掌握了事實證據,藉助法律渠道,理應能夠澄清是非真假,恢復企業的真實形象。

  2、藉助大眾媒體,開展新聞揭醜活動。在我國,大眾媒體是打擊假冒偽劣的重要陣地。由於它具有公正性,客觀性、權威性特征,因此在打擊假冒偽劣、維護形象方面能發揮很大作用。

  3、強化產品個性形象,同時增加產量,以創造規模效應為手段,進一步降低成本,使假冒者無利可圖,從根本上杜絕假冒現象,維護組織形象

  4、策劃公共關係活動,充分調動企業員工公眾的力量,共同打假,維護企業形象

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參考文獻

  1. 1.0 1.1 李光鬥的講義.《危機管理》[M]
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