災害性危機
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災害性危機即災害性公關危機，是企業由於遭受自然災害、火災漫延、飛機輪船失事等不可控因素而引發的危機事件，其實質是企業遭遇天災人禍，這種危機也會嚴重衝擊企業形象[1]。
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災害性危機的產生原因[1]
不可控因素造成的危機事件，本來不是企業的過失，為什麼也會影響公眾對企業的評價，造成形象危機？這主要是由下列因素引起的。
1、不可控因素，尤其是自然力量造成的危機事件，破壞性比較大，往往給企業帶來巨大的人財物方面的損失，有時甚至是滅頂之災。在巨大的自然力量面前，企業的一切實力總顯得有些渺小。地震、山洪、風暴、火災……諸如此類的事件，有時可以使一個良好的企業乃至整個地區、整個城市毀於一旦。這樣，公眾對企業的重建、恢復就會失去信心，造成形象危機。
2、公眾出於自己利益的保護，往往會迅速做出決定，遠離受自然災害衝擊的企業。在公眾看來，不可控因素引發的危機事件，已經造成了企業的巨額利益損失，而企業短期內又無法輓救自己的損失，這樣，公眾從利益保護角度出發，遠離企業，使企業失去公眾隊伍。由不可控因素引發的危機事件，進一步引發使企業失去公眾市場的連續性形象危機。
3、由不可控因素造成的危機事件，具有較大的殘酷性和悲劇性。人對悲劇事件，本能上具有逃避傾向。基於恐懼本能而形成的消極思維對企業而言，無異於“雪上加霜”，造成雙重形象危機。
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災害性危機的處理[1]
在災害性危機事件中，公眾最擔心的問題是自己的利益受到牽連。
因此處理災害性危機事件，企業應該儘快制定生產自救方案，同時開展政府公共關係、銀行公共關係、股東公共關係活動，贏得政府的援助和股東的支持，獲得重建企業的優惠政策和資本，從根本上化解危機。在此基礎上，積極宣傳企業拼博自救的形象，展示企業美好的前程，以便爭取公眾的信任。
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