參觀促銷
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什麼是參觀促銷[1]
參觀促銷是企業向公眾提供參觀企業的機會，為大家提供採訪方便，使公眾更好地瞭解企業，提高企業的透明度，獲得消費者信賴的公關促銷兵法。
參觀促銷的優點[1]
1．提高自身的透明度，更好的與公眾相互溝通。
2．使消費者身臨其境，親眼目睹並得以觸摸商品的機會。
3．企業得以直接說服消費者的，唯有公開參觀，對來訪者說明企業沿革、產銷實況、生產過程、品質的優越性等，尤其企業對社會的貢獻與責任，更有充分時間交換意見並暢談。
4．參觀者巡視工廠生產過程，目睹手觸所生產的產品，或品嘗或試用，同時聆聽詳細的解說，短短l小時，可與電視30分鐘節目、看20次廣告相匹敵，甚至達到更大的效果。
5．對消費者而言，其實際現場目睹與肌膚觸摸的經驗，印象深刻，勝過大眾傳播的廣告，發揮另一特殊效果。
參觀促銷的類型[1]
1．專題開放參觀是有特定目的的，圍繞一個專題進行的。如上海電視為了使本臺職工家屬支持和協助職工工作，曾組織本臺職工家屬參觀電視臺的活動，讓他們知道自己的親人所從事的工作多麼崇高，多麼重要，使他們為自己的親人感到驕傲。通過參觀，家屬們都能體諒親人，支持親人的工作。
2．常規性開放參觀一般沒有特定主題，是組織常規工作的一個內容。如每逢工廠周年紀念日、傳統節日等，也可每周定期開放參觀。
參觀促銷的工作項目[1]
1．陳列室——壁面懸掛大裱板，內有工場全景，內部設備以及圖表。耀眼的照明，令人心曠氣爽。必要時放映公司簡介的廣告帶、幻燈、介紹展板等。現在，很多房地產開發商非常熱衷此道。
2．附設展示室一一汽車廠商、電機製造廠等大型企業，在工場內設有展示室，如以福特汽車總廠為例，在工廠的正門，大廳內就是一個大型的展示室，除展示現有各種車型外，並展出下一年度新車模型，供參觀者進車試坐。
3．利用廠落成、節假日等時機開放參觀一一有的車間可設參觀通道，讓顧客觀看生產、包裝的全過程。除歡迎一般消費者進廠參觀外，更要招待記者，發揮媒體報導的效果。
參觀促銷的註意點[1]
1．事先應準備好簡明扼要、深入淺出的宣傳資料，在參觀開始時，發給每位參觀者。另外，應配以錄像、幻燈片等聲像資料簡介企業的總體情況，使參觀者有個初步的瞭解。
2．按照事先擬定好的參觀程式和路線，進行實際參觀，其中包括工作現場和實物展覽兩個部分。參觀活動中應有專人引導，並必須有良好的安全保障。參觀過程中的講解，應充分體現企業的精神、經營方針、經營目標等，讓參觀者切身體會出企業的風貌。
3．參觀過程中要認真接待、招待，讓參觀者感覺到企業重視客人的到來。企業可準備一些帶有企業標誌、反映企業面貌的小型紀念品發給參觀者，讓其對企業留下美好印象。
4．企業負責人最好出面接見參觀者，聆聽參觀者的意見和建議。
- 案例1：[1]
化學工業是英國最成功的產業之一，它每年為英國帶來大筆的貿易順差，並直接為32萬人提供了就業機會。遺憾的是，1985年英國市場和輿論調查國際公司調查的結果顯示：全英人口中只有lo％的人對化學工業有一定的瞭解，而這些人中對化工產品有好感的，比例僅有29％。
針對這種情況，1986年，代表全英化工企業的行業協會——英國化工企業聯合會，趁國際工業會之際，策劃組織了一系列公關活動，其中之一是全英化工企業“開放日”。
聯合會原指望設立50個開放點，但實際在“開放日”那天，120多家企業參與了這個活動。為了消除企業經理們的疑慮並回答他們所關心的問題，聯合會專門編輯了一份對“開放日”活動有詳盡說明的通訊，並聘請了一名退休高級化工工程師作為“開放日”活動顧問，前往各開放點進行專門指導。同時要求各開放點，要運用各種手段搞好這個活動，並對活動中的每一個細節都安排的十分細緻。
9月20日，從肯特到貝樂法斯特，從蘇格蘭到南安普頓，數以千計的參觀者走進了當地的化工廠。據統計，全英約有20萬人參加了當天的“開放日”活動，其中間哈德斯菲爾德的一個開放點就接待了18萬來訪者。各企業尤其歡迎員工的親朋好友，家庭成員前來參觀，當地的社區領袖和對輿論具有影響的人士也倍受歡迎。
與其他成功的“開放日”活動一樣，這一“開放日”活動並非一味強調教育公眾，而是寓教於樂。各開放點的企業除了設置豐富多彩的展館供來訪者參觀，還準備了一些助興節目，並安排了兒童娛樂場所和茶點供大家游玩和休息。聯合會和各企業特別註意和強調以坦誠和公開的態度與公眾進行交流。各開放點企業使用的宣傳晶，力求用朴實的語言探討化工產品安全生產和運輸，環境保護等公眾關心的問題。
事實證明，全英化工企業的這一“開放日”活動，在很大程度上消除了公眾對化工產業的顧慮和恐懼心理，很多企業也由此感到，有必要在社會關註的一些重要問題上與公眾進行更公開的對話和交流。
- 案例2：[2]
日本松下電器公司的創始者松下幸之助指出：“百聞不如一見。”“給人參觀工廠，是推銷產品最好最快的方法之一。”早在六十年代，該公司就設立了“工廠參觀課”，大力推行參觀活動，專門有經過特別訓練的參觀接待員，負責接待工廠的參觀活動。僅1982年一年內，參觀者就達六百萬人，參觀後人們對企業留下了良好而深刻的印象，對其產品在市場上的銷售帶來了明顯的效益。
