廠內運輸
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廠內運輸(Equipment of Transit in Factory)
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廠內運輸又稱工業運輸,是指工廠企業內部在生產過程中所進行的運輸,是工礦企業整個生產活動的重要組成部分。即由於廠礦內部技術分工所形成的生產原材料、半成品、在製品與產品(有的還有某些設備與人員),從企業內一個生產場所運往另一個場所的運輸,以及為廠礦生產服務的廠外企業專用線的運輸。
廠內運輸的交通線路除鐵路與公路外,還有管道、車間軌道、架空索道等。所使用的運輸工具除汽車、鐵路機車與車輛外、通常還有輸送機、天車、起重機、提升機等各種專用運輸與裝卸機具。其技術等級、標準與規格,因企業性質和規模不同而有較大差別。工業運輸還是企業總平面佈置的一項重要內容,其佈置必須同整個工礦企業總體規劃相協調,並要求線路儘可能短捷,使物流、車流與人流順暢,以有利於改善勞動條件、可靠安全及提高工作效率。
根據工業物流企業運作流程,可以將工業運輸建設的基本運作策略概括為:
1. 成立專門的項目組,為企業提供有針對性的一對一的個性化服務,這是做好工業物流物流服務的關鍵。
2. 通過穿針引線能力,建立以工序產品為主的加工群(如結構件、鑄鍛件等),形成戰略聯盟,發揮協同作用,為客戶提供延伸服務。(通過投資、提供信息和訂單、委托加工等方式,利用契約關係與其它企業建立加工協作關係。)
3. 根據客戶的需求制訂統一的標準操作程式,建立規範化和標準化的物流作業管理方法,並落實到每一崗位和每一個環節,對工業物流過程進行全方位的管理和跟蹤。
4. 建立項目組成員定期溝通制度,項目組成員要定期開會,各自反映碰到的問題和客戶的反饋意見與感受(包括客戶平時反映和開會前與客戶瞭解溝通到的情況等),討論解決的方法和定下責任人,並著手改進,保證問題能得到及時的解決,切記問題積累而形成管理“黑洞”,因為問題積累到一定程度很可能就會丟掉客戶。
5. 加強與企業單位的溝通,瞭解市場發展動態和客戶的新要求,並對過去所存在的問題進行及時的反饋和解決。
6. 加強綜合物流保障能力,由於工業物流所面對的一般都是全局性的大型綜合問題,並不僅僅局限於局部,因此需要做綜合物流保障工作。
7. 提供個性化的服務,前面已經提到過,標準化絕不意味著死板,適當地根據客戶的新要求提供不同的服務,能夠有效地吸引顧客,一對一的服務就是客戶所能感覺到的最好的個性化服務。