協調柔性
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協調柔性是企業的一種能力，是達到功能柔性匹配性的能力。協調柔性有兩個方面的含義，一是指企業針對某一戰略目標協調功能柔性的能力;二是針對戰略目標變化重新協調其功能柔性的能力。因此，考察企業的整體柔性，不僅要分析各功能柔性，更要分析企業協調柔性。協調柔性包括能力柔性、結構柔性、文化柔性、技術柔性和生產柔性。
協調柔性包括三個重要維度：
(1)確定資源使用的範圍。這種能力包括決定組織將創造、生產和銷售哪些產品等。
(2)識別並建立能應用於戰略轉換的目標用途的資源鏈。這種能力反映了組織能利用資源的共用或網路化的程度，併在創造、生產和銷售產品與服務的活動的“價值鏈”中與資源相聯繫。
(3)通過將可獲得的資源運用於目標用途的組織系統和過程來利用資源。這種能力反映了組織有效地管理用於給定目標的相關資源鏈的程度。
協調柔性的表現[1]
- 1、水平對應性。
此對應性一般表現為各功能柔性的水平之間的平衡協調性。防止出現柔性水平嚴重失調，當某一功能柔性嚴重偏小時，就會限制企業的整體柔性。
- 2、性質互促性。
指一種功能柔性的提高有助於另一種功能柔性提高。如果功能柔性之間是相互促進的，則有助於提高整體柔性；反之，若功能柔性之間是相互制約、相互削弱的，則將降低整體柔性。
- 3、目標一致性。
不同功能柔性的最終目標應是一致的，將它們統一到企業整體柔性目標上來。整體柔性的目標是保證企業對市場變化的反應能力。而功能柔性往往只表現為局部的可變能力，它可能只是其中部分對整體柔性的目標實現作出的貢獻。
影響協調柔性的因素[1]
提高企業的整體柔性可以通過以下途徑進行：在台理的柔性匹配條件下提高所有功能柔性；保持各功能柔性之間的適當平衡。這些是協調柔性的目的所在，由此可以找到一些影響企業協調柔性的因素。
- 1、對同一功能柔性的認識不同。
比如，銷售部門應該很好地理解生產柔性，但通常銷售部門對生產能力的理解會導致一些問題。如果銷售部門經理根本不瞭解生產柔性，不知道某產品可以進行小批量生產，就可能會提高庫存數量，特別是配件庫存。這樣降低了生產柔性對整個企業柔性的作用，因為企業本可以對顧客需求作出迅速反應，從而降低庫存成本的柔性沒有得到應用。銷售部門人員需要具備對生產柔性完善的認識，對生產柔性認識得越清楚，對實現生產柔性越有利。對於生產柔性無所知會妨礙企業整體柔性的實現，不利於實現對生產柔性投資的回報。
- 2、對不同功能柔性相互關係認識不清。
當某一功能柔性與其他功能柔性嚴重缺乏對應性時，就會限制企業的整體柔性。有人認為生產部門具有生產不同產品的的能力(產品柔性)，從而不再需要與產品設計緊密相連，即認為企業不生產某特定產品。這種脫節會導致兩方面的問題，一是不易於生產符合定量需求的產品，特別是在剛開始生產新產品時；二是調整生產過程浪費了大量時間。為提高柔性，生產人員應該持續經常地參與產品零件設計，這不應是一次性的活動。生產人員處於提供產品設計意見的最佳位置。另外，在整個加工過程中可以減少零件轉移，從而減小了夾具的調整準備時間和零件的裝、卸、載的時間。這些不是生產部門本身具有的，而是結合了產品設計以後才達到的。
- 3、功能柔性嚴重偏離整體柔性目標。
這時，可能限制企業的整體柔性。企業要從整體的角度出發，在戰略水平上調整部門之間柔性的相互關係。比如柔性生產方式對市場營銷策略的影響。隨著企業從“按定貨生產”轉向柔性製造(具有附加能力以生產廣泛多樣化的新產品)，營銷戰略和銷售人員行為的變化將不可避免。在Job Shop生產方式中，生產由銷售指導，生產那些滿足客戶需求的零件。而在柔性生產方式下存在另一種情況，即企業引導客戶消費。在任何時候在柔性製造環境下的銷售人員不能採取傳統單件小批生產方式下採用的消極被動的營銷策略。相反地，要採取積極進取性方式尋求客戶。一方面，生產部門具有柔性，有助於銷售部門吸引顧客，因為可以提供為顧客服務以及快速反應等保證，為顧客提供便利：快速發貨、零配件供應和質量保證。另一方面，銷售多樣化產品的一個代價是銷售成本增加，主要體現在建立和運行新的不同的銷售渠道的費用上。這需要在企業角度加以權衡，不能使某一功能柔性嚴重偏離了企業的戰略目標。
當前對柔性的研究，在柔性的概念和分類上沒有達成一致，對不同柔性類型之間的相互關係理解不一。儘管理論研究上如此，在實踐中還是可以採取一些方法消除它們的不利影響。例如，由於對柔性認識不同而產生的對協調柔性的影響可以通過一個企業內一致的柔性認識框架得到解決“。更重要的是，以上提到的三種影響企業協調柔性的因素，錶面上的原因在於部門之間缺乏交互作用、缺乏溝通以及過於友好。實際上是由於生產管理的功能劃分本身存在著局部優化和整體優化問題，也就是說功能間的界限是影響協調柔性的根本，是更深層次的問題。解決功能部門的界限問題是解決局部與整體關係問題的關鍵，也有助於解決功能柔性的相互關係和目標一致性問題，
