企業特殊制度
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什麼是企業特殊制度[1]
企業特殊制度是指企業自身所特有的用以約束自身活動的制度，是企業文化個性特色的體現。與一般制度相比，企業的特殊制度更能體現企業文化理念層的特點。
企業特殊制度的設計[1]
由於企業特殊制度是企業文化建設發展到一定階段的產物，具有多樣性和不統一性，因此，企業必須要根據自身情況和歷史條件，制定出既要有遠見，又要符合企業實際情況的特殊制度。
- (一)下級民主評價上級制度的設計
該制度設計的實質內容是定期由下級對上級的前期工作進行評議和總結，從而作為考核上級業績、進行獎懲和升降任免的重要依據。
民主評議的主要內容有上級的工作態度、工作方式、工作效率、工作能力、待人處事等方面，即對上級的綜合素質進行全面客觀的測評。其評議內容可以根據上級不同的職務提出更詳細更明確的評議項目。
民主評議通常可以採用問卷調查、面對面訪談或座談等方式。其中無記名問卷調查方式是現代企業比較常用的一種方式，因為這種方式運作起來比較方便，而且能夠比較客觀準確地反映員工的真實想法。
- (二)下級與上級對話溝通制度的設計
上級與下級通過對話溝通可以增進雙方間的感情、加強雙方間的瞭解，有利於及時反映問題和交換意見，是企業領導和各級幹部與員工平等對待的真實表現，也是直接瞭解基層情況、改善上級管理的有效措施。這樣的對話交流方式可以增強員工對企業的歸宿感，從而激發員工努力上進、做好本職工作的內在動力。
常見的對話溝通制度的具體形式有：
(1)企業上級定期與全體員工舉行座談會的形式；
(2)企業上級與個別員丁進行面對面的交流形式；
(3)企業上級接待日制度；
(4)企業上級對員工進行家庭訪問制度等。
企業特殊制度的內容[2]
特殊制度是企業文化建設發展到一定程度的反映，是企業文化個性特色的體現。與工作制度、責任制度相比，特殊制度更能體現企業文化的理念層要素。不同企業在實踐中形成了不同的特殊制度，要簡單地概括特殊制度設計的一般原則和方法是非常困難的，因此這裡只能選取一些有代表性的特殊制度加以介紹。
- 一、員工民主評議幹部制度
這一制度不但在國外一些先進企業里有，而且是我國許多國有企業或國有資產占主導地位的企業共有的一項特殊制度。其具體做法是定期由員工對於部、下級對上級進行評議，評議的結果作為衡量幹部業績、進行獎懲以及今後升降任免的重要依據之一。
民主評議的內容主要包括工作態度、工作能力、工作作風、工作成效等幾方面。根據不同企業和幹部崗位分工的實際，評議內容可以提出更明確具體的項目。民主評議一般採取訪談、座談、問卷調查等形式，其中無記名的問卷形式較能準確客觀地反映員工的真實看法。對於民主評議的結果，尤其是反映普遍不佳的幹部，應該進行認真的分析，因為有些幹部堅持原則，敢講真話，敢於要求，往往因此得罪人而不能得到很好的評議結果。
幹部接觸最多的是下級幹部和普通員工，對幹部進行民主評議的結果往往能比較全面地反映一名幹部的真實能力和表現。員工民主評議幹部，是群眾路線在企業管理工作中的集中體現。
- 二、幹部“五必訪”制度
“五必訪”制度在一些企業里也叫做“四必訪”、“六必訪”，指企業領導和各級管理人員在節假日和員工生日、結婚、生子、生病、退休、死亡時要訪問員工家庭。
被譽為“國有企業優秀帶頭人”的吉林化纖集團總經理傅萬才，三次前往醫院探望患有尿毒症的員工劉桂芝。病榻上的劉桂芝哽咽地說：“您多次來看我，太關心我了，想再看您一眼。”她接著顫抖地說：“我快要走了，扔下兩個孩子放心不下，希望您能夠把他們安排好。”傅萬才說：“你放心吧，我一定安排好。”
全國“五一”勞動獎章獲得者、河北衡水電機廠廠長呂吉澤在每一名員工過生日的那天，都親自把定做的蛋糕送到員工手中，他還和企業的其他領導同志在員工生病住院、婚喪嫁娶時登門道賀或慰問。
像吉林化纖集團、河北衡水電機廠一樣，“五必訪”制度體現了以人為本的管理思想，是感情激勵的一個重要組成部分，是領導與員工之間真誠關心、團結友愛的表現，對增強企業凝聚力有著十分巨大的作用。
- 三、員工與幹部對話制度
員工與幹部之間通過對話制度，相互加強理解、溝通感情、反映問題、交換意見、增進信任，是企業領導和各級幹部與員工之間平等相待的體現，也是直接瞭解基層情況、改善管理的有效措施。
在不同企業中，對話制度有不同的具體形式，常見的有：①企業領導幹部定期與員工舉行座談會的制度；②廠長(經理)接待日制度；③廠長(經理)熱線電話制度。很多企業都在這方面採取了一定的措施，建立了必要的制度。如有的企業老總在每年年底都要親自和每一位員工單獨談話一次，時間短則半小時，長則一兩個小時，分別聽取員工一年的工作體會和對企業工作的意見建議，並充分肯定每個人的優點，指出其不足和努力的方向。這樣的交談，縮短了員工和總經理的距離，大大增強了員工對企業的歸屬感，激發了員工更加努力上進、做好工作的內在動力。
- 四、其他特殊制度
以上只是介紹了一些常見的特殊制度，企業在自己的核心價值觀和經營管理理念的指導下，可以設計出更多、更有效的特殊制度。海爾公司的“日清日高”制度，也叫做“OEC法”，實際上是日考核制度。這個制度與眾不同，卻卓有成效，它確保了高質量、高效率，集中體現了海爾“追求卓越”的企業精神，和“零缺欠”的質量理念。如今，“日清日高”制度成為海爾文化中最具特色的內容，也成為海爾核心競爭力的重要組成部分。
