質量競爭
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質量競爭(quality competition)
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什麼是質量競爭[1]
質量競爭是指企業把產品質量作為爭取用戶、打敗競爭對手的手段。包括內在質量競爭、外觀質量競爭、包裝裝璜質量競爭和服務質量競爭等多方面的內容。
質量是產品的生命，也是產品競爭的核心，在其他條件相同的情況下，誰提供的產品質量優良，誰就能在帝爭中取勝。
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質量競爭的要訣[2]
質量競爭的要訣包括：
(1)以優取勝。即把傳統的質量“三包"轉變到推行產品生產質量管理上來。
(2)以認真取勝。即對產品的質量管理做到認真，再認真。
(3)以不斷改進取勝。即不斷改進產品質量，以質量求生存。
(4)以優良的技術服務取勝。即以優良的技術服務提高用戶對產品質量的信任與安全感，從而擴大市場占有率。
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1、抓好產品的設計環節
2、抓好生產製造環節
3、抓好生產檢查環節
4、抓好產品的使用環節
5、依靠技術上質量
6、依靠領導保質量
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2、質量是增強企業競爭力的主要支柱
3、質量是提高企業經濟效益的重要條件
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影響質量競爭的關鍵因素[3]
有兩類關鍵性因素影響和制約質量競爭：技術進步和市場需求。市場需求引導質量競爭，技術進步推動質量競爭。一方面，在現代市場環境中，消費文化多元化導致顧客要求複雜多變，顧客滿意更多地表現為主觀質量。所以，市場需求引導的質量競爭日趨多樣化，亦即由質量生態位分離和質量分區競爭構成了質量競爭的基本式樣。另一方面，技術進步的速度和廣度深刻影響著質量競爭的模式，技術、工藝、過程的系統整合以及對於質量鏈的運營能力越來越成為質量經營的核心能力。市場需求和技術進步從根本上改變和影響著質量經營的理念，在由質量管理向質量經營發展演化的過程中起著主導作用。
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