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交際型公共關係

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目錄

[隱藏]

什麼是交際型公共關係

  所謂交際型公共關係,就是指不藉助其他媒介,而只在人際交往中開展公關活動,直接接觸,建立感情,達到建立良好關係的目的。交際型公共關係是一種有效的公關方式,它使溝通進入情感階段,具有直接性、靈活性和較多的感情色彩。

  交際型公關活動的特點是:直接,靈活,富有人情味,一旦與公眾建立了真正的感情聯繫,往往相當牢固,甚至能超越時空限制。

  交際型公關活動的形式主要有對外開放、聯誼會、座談會、慰問活動、茶話會、沙龍活動、工作午餐會、拜訪、節日祝賀、信件來往等。

交際型公關活動的實施要求

  第一,情真意摯。對公眾要報以真摯的感情,真心實意地交往。要說真話,向公眾提供真實的信息。對公眾要一視同仁,不受社會地位、經濟條件、文化程度的影響,一律平等相待。

  第二,講究禮儀,禮節。公關人員要按基本禮儀規則行事,註重個人的儀錶、言語、行動和精神風貌,要以良好的形象出現在公眾面前,並善於鞏固和推進友誼。

  第三,杜絕使用不正當的手段,把公共關係混同於庸俗關係,也不能把私人之間的感情交往活動代替具有交際性質的公關活動。

交際型公共關係案例分析

  [案例]

  有這樣一個真實的小故事。一個人乘坐北方航空公司的飛機去長沙出差。飛機降落之後,他提著隨身帶的一捆資料,走到了機艙門口。空中小姐在向他微笑道別的同時,遞給了他兩塊小方布,說:“先生,請用小方布裹著繩子,不要勒壞了您的手。”人非草木,孰能無情!這位先生備受感動,從此每次出差或帶家人出門,總是首選北航。一句話兩塊小方布,換來了一生的光顧,真是划算。我不知道這算不算是一種情感營銷,只是覺得這種營銷是那樣的潤物細無聲,所激發的力量大得可怕。

  [案例評析]

  交際型公關是一種有效的公關方式,使溝通進入情感階段,具有直接性、靈活性和較多的感情色彩。被稱為情感營銷。真正的情感營銷是一種人文關懷,一種心靈的感動,決不是那種眼睛緊緊地盯著人家手裡的錢,說些寒暄的套話,連自己都不甚清楚。筆者始終認為,在這愈發冷淡的科技時代,情感變成了一種稀有資源,誰借用了這種資源誰就能引爆營銷的革命,實現大豐收!

交際型公共關係的意義

  這種模式通過人與人的接觸,進行感情上的聯絡,為組織廣結良緣,建立廣泛的社會關係網路,形成有利於企業發展的人際環境。其方式是進行團體交往和個人交往,團體交往包括各式各樣的招待會、座談會、宴會、茶話會、慰問、舞會等,個人交往有交談、拜訪、祝賀、信件往來。這種活動模式富有人情味,彌補了大眾傳播的不足。

  最後要明確的是,在開展交際工作中,不要把一切私人交往都混同於公共關係,也不能使用不正當的手段,如欺騙、行賄等。社會交際只是公共關係的一種手段,絕不是公共關係的目的。

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