業務溝通

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　　業務溝通是指有關市場信息的內部交流。業務溝通是貨物流通順暢的基本保障。^[1]

　　管理的首要任務就是業務溝通，企業內部的業務溝通不良或不通暢，管理成效勢必遜色。

　　商品從市場銷售預測到組織生產---倉儲---運輸---上架銷售---使用---信息反饋---改進---生產，每個環節對營銷工作都很關鍵。試想業務信息溝通的其中一個環節出現阻隔就會產生很可怕的後果。

　　建立業務溝通要制度化和系統化，其可以極大地促使業務信息無阻隔流通，提高營銷工作效率，降低經營成本。業務溝通制度是建立在及時傳遞原則、資源共用原則基本之上的。通常是以表格形式執行。

　　成員向組織及時地彙報業務情況，可以更好地使組織瞭解成員業務完成進度。依據制度組織向成員彙報營銷戰略、營銷計劃，其目的同樣是讓成員知道企業要做什麼，想怎樣去做，“我”應該做什麼，“我”怎樣去做。使組織和成員雙方充分理解，使效率更加高效。這樣也會避免因為人員流失而導致的客戶流失。

　　銷售區域間的完美溝通在溝通制度下地實現銷售技術資源共用。在類似的市場里往往發生著相同的銷售事件，不同的處理方式會得到不同的結果。組織通過整合信息可以有效地指導市場行為，降低多數市場的經營風險。

　　生產與銷售不見面是許多企業的管理弊端。市場環節和生產環節的溝通關係是雙邊的，其產生的操作方案對經營決策更具有實際意義。^[1]

　　有關業務信息的內部交流，是各項工作程式化運作的基本保障，它可以極大地促使業務信息無阻隔流通，提高管理工作效率，降低經營成本。

　　業務溝通的方式可有兩種：即審核流程的溝通和無審核流程的溝通，是否需要審核，依據該業務的重要性、對後續業務影響的程度由企業決定。