整合营销创新
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整合营销创新概述[1]
传统的营销以4P(产品、价格、通路、促销)理论为核心，而整合营销则是强调4C(消费者、成本、方便、沟通)。整合营销的关键在于重视消费者的行为反应，与消费者建立良好的双向沟通，双方建立起长久的一对一的关系营销，以满足消费者需要的价值取向，确定企业高水平的营销策略，树立品牌竞争优势，达到提高市场占有率和市场份额的目标。
中国企业整合营销创新的实现[2]
随着因特网网民的增多，因特网必将成为一个有重大影响力的媒体，企业可利用它来进行产品的广告宣传。其方式有三种：
其一，在他人的网站主页上做小视角的产品图形广告；
其二，租用ICP(因特网内容服务商)的硬盘空间，建立自己的虚拟WWW网站，然后，在虚拟网站上多篇幅发布产品的图形和文字信息；
其三，租用电信部门的DDN专线，建立自己公司的企业内部网和WWW网站，然后在网站上大量发布产品的图形、文字和声音信息。有实力的企业应采取第三种方式。
在因特网上做广告宣传有下列好处：
(1)没有国界，可以使用多种语言和文字；
(2)费用少，收效大，并且费用将继续降低；
(3)内容修改方便，信息更新容易；
(4)对于第三种方式，可以分寸段、分国家或地区、分产品种类统计出人们对产品网页的访问次数(相当于电视的收视率)。
随着EDI等电子商务系统的发展，企业与消费者之间直接交易的可能性在增大。电子商务以网络为架构，以市场为基础，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以产品数据库为依托，为企业与消费者、企业与企业提供了一种全新的商业模式。消费者在网上可以直接订购商品，并通过与网络银行相连的电子钱包、电子支票或电子货币支付款项(其实质是一种金额的过户)。企业与企业之间可以在网上使用电子签名的方式签订合同，其法律效力在国内已被新的《合同法》所承认，在西方国家也已被承认。在因特网上开展电子商务，与传统商业活动相比，降低了营销费用，提高了作业效率，减少了繁琐的程序，改进了企业的业务流程，并且，可以使企业接触更多的消费群体，获得更多的客户。
随着因特网的发展和普及，基于信息技术开发企业产品防伪系统已成为可能。企业产品防伪系统可由三部分组成：
(1)产品防伪号生成子系统：由特殊算法产生足够长的数字防伪号，号码随机产生，不会重复，没有规则，不可破解。
(2)防伪标签印刷子系统：把通过加密转换后的防伪号一对一印刷到标签上，防伪号上加封特殊保护膜，产品出厂时，把标签分别贴到内外包装层上。
(3)客户查询子系统：无论是批发商还是最终消费者，在买到产品后，刮掉相应包装层标签上的保护膜，即可通过因特网或电话(声音可由电话语音卡转为计算机信号)查询防伪号的真实性，被输入的防伪号通过还原后如果在企业相关数据库中存在，则产品为真，如果不存在，则为假。这种产品防伪系统的好处是：其一，消费者不分国度，操作方便，花费甚微；其二，防伪效果好、可靠，有利于真产品的销售和推广；其三，企业一次性投入，长期使用，管理方便，节省开支。
在企业WWW网站上，开发网上售后服务系统，建立有关产品的支持信息供客户查询和下载，不失为一种新的售后服务途径。这些信息包括产品的功能、性能说明，参数说明，详细的使用和操作说明，以及简单的、基本的维护和维修说明。这些信息应该用图形、文字和声音信息组成，使客户能一目了然、容易理解。这种新途径，可以方便用户，吸引回头客，节省差旅费。
利用企业内部网资源和其他系统资源开发客户需求分析软件是一种好的选择。这种软件的关键在于被分析的数据要真实反映客户的意向，要有广泛的代表性。它的数据来源可以有四个：
(1)来源于企业的第三种网上广告，通过来访客户的IP地址统计出某个国家或地区的人们对某个产品广告的访问次数；
(2)来源于网上售后服务系统，通过对产品支持信息的访问次数做类似的统计而获得；
(3)来源于产品销售开票系统，可从销售数据库中提取出产品的销往地域、销售数量、销售时间和同一客户的再购买次数；
(4)来源于网上凋查试卷，可以对多项内容做深人细致的调查。通过对上述四种来源的数据的统计和综合分析，企业能有效地知道某个现有产品或新产品的潜在市场和潜在客户，以便有针对性地采取积极的措施。
网络凡客作为中国服装网络直销的代表性企业，在前辈“PPG”轰然倒塌后进入服装直销市场，目前为止，凡客已成功开辟了服装B2C的市场。凡客的线上整合营销创新主要体现在三个方面，一是可控性，为避免PPG式的广告投入效率低而导致资金链断裂的危险，凡客网络营销推广策略核心是“以ROI为中心”，并创新了网络广告联盟和网站销售联盟的投放方式，依托网络广告联盟使许多个人站长在网站上投放了他们的广告，或者凡客成立自己的网站联盟，让广大站长和店长加入，根据销售额进行提成费用，使风险转移给相关网站;二是全面性，凡客的推广方式更为全面，除类似PPG的网络硬广告之外，搜索引擎优化、搜索引擎广告、电子邮件营销、博客话题营销、网络媒体推广、体验营销、网站销售联盟、网络广告联盟等各种方式均被凡客采取;三是创新性，以病毒式营销创造了凡客体，通过这则以“爱……，不爱……，是……，不是……，我是……”为基本叙述方式的广告语在网上掀起PS热潮，导致“凡客体”一词荣获2010十大网络流行语，使广告深入人心。
凡客的线下整合营销创新也主要体现在三个方面，一是第一个向线下开始实体店的大型网络直销企业，在北京、上海等一类城市建立实体店，配合公司从线上走向线下的战略，凡客诚品将从互联网的服装品牌向多渠道的时尚生活用品品牌过渡，完成凡客对目标人群的再定位，依靠品牌拓展市场;二是线下营销活动与互联网互动，凡客试水LBS营销，开展“我是凡客”主题的签到(Check in)活动，在北京主要公交站点和北京各地铁站等站牌广告位置使用手机“签到”，用户通过“签到”形式，记录身边的“我是凡客”画面，分享给新浪微博、开心网、人人网等社交网络上的好友们，线下线上双引擎推广，引起线上与线下的热捧;三是狠抓产品质量，轻公司(无生产制造能力)的最大问题就是产品质量，接着金融危机的机遇，凡客建立、拥有和壮大了供应商合作伙伴体系，如原先为国际大品牌"代工"的国内顶级服装加工出口生产商现在纷纷"投靠"凡客，如世界产量最大的高档衬衣色织面料生产厂商，同时也是国内最大的纺织服装企业鲁泰纺织(000726)等多家国际顶级供应商。
网络营销创新的方式与类别非常多，网络营销诞生时间也不是很长，如何找到网络营销创新的指导思想、实施路径和具体办法一直以来困扰营销界，笔者发现网络营销创新不仅仅只是简单的将传统营销方式网络化，而是紧紧抓住企业营销活动与消费者实施双向有效沟通这一根本性改变，结合网络平台，在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，提升营销工作的准确性与效率。
