Y式溝通
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Y式溝通(Y Model Communication)
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Y式溝通是指鏈式溝通的途中變換為環式溝通,是鏈式溝通與環式溝通的結合。其速度、滿意度、失真度等也介於鏈式溝通與環式溝通之間,適用於主管人員的工作任務十分繁重,需要有人選擇信息,提供決策依據,節省時間,而又要對組織實行有效的控制。
Y式溝通有四個層次。這種溝通表明第二層主管與兩個上級聯繫著,下麵還有兩個層次的聯繫。如果把圖式倒過來,第二層主管則變成了第三層主管,上面有兩層上級,下麵有兩個下屬。
Y式溝通的網路[1]
Y式溝通是一個縱向溝通網路,表示4個層次的信息逐級傳遞的過程。第二級主管是一個節點與兩個上級聯繫,其中只有節點處於溝通的中心,成為溝通的中間媒介。
在企業組織中,這一溝通網路大體相當於從企業上層領導到中層機構,再到基層主管部門,最後到基層工作單位之間的4級縱向系統,它適用於企業規模較大而管理水平不高的大中型企業。
Y式溝通的優缺點[1]
Y式溝通的優點是集中化程度高,較有組織性,信息傳遞和解決問題的速度較快,組織控制比較嚴格。
但是,由於組織成員之間缺少直接和橫向溝通,不能越級溝通,除節點外,全體成員的滿意程度比較低,組織氣氛大都不和諧。Y式溝通模式其成員之間交流信息,是採用上情下達和下情上傳的逐級傳達的形式,雖然信息傳遞快,但由於信息經過層層篩選,中間環節過多,可能使上級不能瞭解下級的真實情況,信息被過多的中間環節所控制。這樣,信息傳遞中間環節的操縱可能造成信息失真,給企業工作帶來不良影響。
不錯,應該可以更詳盡些,舉些案例最好了!