S2C營銷模式

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S2C(Service To Consumption)

　　S2C營銷模式是指線上服務引導線下消費的營銷模式，簡單的理解即通過互聯網向用戶提供優質服務，引導用戶線下消費。

　　S2C模式就是教你如何更好的把自己的產品送到需要它的用戶手中。通過互聯網，你可以瞭解用戶的需求，當你瞭解這些用戶的所有需求，這個時候你就可以基於這些需求提供增加值的服務，這個服務就是你的產品，讓用戶使用這些產品以滿足自身的需求。

　　S2C的特點是將服務前置，商戶通過互聯網線上提供服務，而服務有一個非常重要的屬性是“過程”，在這個過程中，商戶通過互聯網服務用戶掌握到其相關的需求信息，基於需求信息做出相應的服務滿足。商戶可以通過平臺或者是其他第三方工具，去交流分析自己的用戶或是市場上用戶行為與需求，商戶在分析用戶行為的過程中瞭解用戶需求，基於這些需求做出相應的產品服務匹配，這個過程將商戶和用戶的關係得到進一步的“凈化”，提高商戶滿足個性化服務的能力，同時提高了用戶的滿意度與忠誠度。

　　小米手機是典型S2C模式，通過互聯網收集用戶的相關數據，主動關心用戶的需求，然後基於用戶反映的需求，做出相應符合用戶需要的產品，同時給予跟蹤即反饋，讓用戶享受小米給予其帶來的貼心關懷。

　　餐飲領域興起的無服務員餐廳，通過互聯網收集用戶的相關數據，線下餐廳也能夠通過互聯網工具進行用戶管理（點餐、服務等），這個過程留下用戶很多的行為數據，幫助商戶後期更及時瞭解用戶具體需求、提供較為合適的商品服務、交易。同時也降低了自己成本，至少不再需要那麼多的營業員。

　　免費健康管理軟體，通過手機按照連接互聯網初期提供相應的服務給用戶，收集用戶的相關數據，最後基於數據發掘其需求，引導用戶進行線下消費，如健身，進一步的提供指導健身這一增加值服務，解決了用戶個性需求。