歐萊雅集團

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　　作為財富500強之一的歐萊雅集團，由發明世界上第一種合成染髮劑的法國化學家歐仁·舒萊爾創立於1907年。歷經近一個世紀的努力，今天，歐萊雅已從一個小型家庭企業躍居世界化妝品行業的領頭羊。2002年11月13日，歐萊雅集團榮獲《經濟學人》（The Economist）評選的“2002年歐洲最佳跨國企業成就獎”。2003年初，歐萊雅榮登《財富》評選的2002年度全球最受贊賞公司排行榜第23 名，在入選的法國公司中名列榜首。2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具價值品牌百強榜》公佈，歐萊雅排第36名。2018年7月19日，《財富》世界500強排行榜發佈，歐萊雅位列392位。2018年12月，歐萊雅入圍2018世界品牌500強。2019年7月，《財富》世界500強榜單公佈，歐萊雅位列第396位。2019年10月，Interbrand發佈的全球品牌百強榜排名51。

　　歐萊雅集團的事業遍及150多個國家和地區，在全球擁有283家分公司及100多個代理商，2002年銷售額高達143億歐元，連續十八年利潤增長超過10%。此外，歐萊雅集團在全球還擁有50,491名員工、42家工廠和500多個優質品牌，產品包括護膚防曬、護髮染髮、彩妝、香水、衛浴、藥房專銷化妝品和皮膚科疾病輔療護膚品等。

　　憑藉強有力的科研實力，歐萊雅的產品不斷創新，對質量精益求精。歐萊雅擁有龐大有效的銷售網路和先進的營銷理念，通過百貨、超市、免稅店、髮廊、藥房及郵購等方式，把深受大眾喜愛的高品質產品帶到世界每一個角落。

　　多元化和包容性：面對一切差異與多元化，在企業內部以及遍及世界各地的當地社區，歐萊雅始終以人為本。

　　員工對歐萊雅而言十分重要

• 我們的管理層中女性越來越多

　　一直以來，歐萊雅都是性別平等的領導者。 在全球範圍內，截至2018年，女性占到我們員工人數的69%，占管理委員會成員的47%，占執行委員會成員的33%以及我們關鍵崗位的543%。

　　我們在29個國家獲得了EDGE（性別平等經濟紅利）和GEEIS（歐洲和國際性別平等標準）認證。 這2個獨立組織對當前的員工和聘用政策進行深入、嚴格的審查，而且我們對能夠達到他們嚴格的平等標準而感到自豪。

　　Equileap是一家非營利性組織，同時也是全球首家對3000家上市公司就性別平等進行排名的資料庫。 在該排名中，歐萊雅成為2018年歐洲最佳性別平等公司。 在其他榮譽方面，聯合國授予歐萊雅“性別平等首席執行官領導力獎”，而且集團還被納入彭博2018年性別平等指數。該 指數凸顯了致力於性別平等的各家公司。

• 歡迎來自不同文化和背景的員工

　　作為一家跨國企業，歐萊雅天生具有多元文化。 由於我們為來自不同背景和地域的人們提供美妝產品，公司內的多元化不僅公平，而且還是很好的生意。

　　為國際市場設計產品併進行營銷宣傳，如果團隊成員來自五湖四海，那麼效果就會更好。研究也顯示，團隊多元化程度越高，其決定的有效性就越高：觀點越是多樣，成功的機會就越大。每天，我們都會看到這樣的證據。

　　歐萊雅是2004年法國首個《多元化章程》的創始成員。從此之後，我們在15個國家簽署並協助創立了類似的章程。2017年，我們從超過5000家公司中脫穎而出，被路透社評為全球多元化和包容性十大公司之一。

• 為殘障人士賦權

　　殘障人士能為大家帶來獨特的想法和見解。 與各種多元化一樣，不同類型的能力和觀點能夠鞏固我們的使命。 歐萊雅會因員工的專業品質、技能和所做的貢獻而對他們給予重視。

　　到2018年底，歐萊雅聘用了1,177名殘障員工。這還不夠。 我們將努力吸引更多殘障員工。 請記住，71%的殘障人士都是invisible（難以察覺的），我們全球的分公司都在建立認知項目，確保我們的工作場所能歡迎殘障人士並適應他們的需求。 我們希望這種努力將鼓勵他們在我們這裡工作並留下來。

　　歐萊雅在全球擁有豐富多樣的國際品牌，獨特的品牌組合，覆蓋化妝品各個領域，滿足世界各地消費者的多樣化需求。

　　高檔化妝品部

　　歐萊雅高檔化妝品產品可以在百貨商店、化妝品店、旅游零售店零售，但也在自有品牌的精品店和專門的電子商業網站售賣。

　　品牌有：法國歐瓏、蘭蔻、喬治·阿瑪尼、聖羅蘭美妝、碧歐泉、科顏氏、植村秀、赫蓮娜、科萊麗、羽西。

　　大眾化妝品部

　　大眾化妝品品牌分佈在各大零售渠道。

　　品牌有：巴黎歐萊雅、美即、美寶蓮紐約。

　　專業美髮產品部

　　專業美髮產品部為遍及世界各地的沙龍提供產品。

　　品牌有：巴黎歐萊雅沙龍專屬、巴黎卡詩。

　　活性健康化妝品部

　　活性健康化妝品部的品牌產品銷往世界範圍的健康護理網點，包括藥房、藥店和醫學SPA。

　　品牌有：薇姿、理膚泉、美國修麗可。

• 2003年8月11日，《財富》雜誌推出"影響力專號"，評出全球最有影響力的50名工商業人士。歐萊雅公司總裁歐文中先生在美國以外的25位最傑出商界領袖中名列第21位。
• 2003年8月4日，《商業周刊》公佈了全球最有價值的100大世界性品牌，歐萊雅列第47位，品牌價值達56億美元，較2002年升值10%，列增幅榜第5名。
• 2003年7月21日, 《財富》雜誌公佈了新的全球500強(按銷售排)，歐萊雅公司名列第373位，較上年飆升42位，是排名提升幅度最大的公司之一。
• 2003年7月14日，《商業周刊》按市值公佈了全球1000強，歐萊雅公司以490億美元的市值由上年的第74位升至第67位。
• 《福布斯》雜誌四月份（中文版為五月份）公佈了今年全球400家最佳大企業（又稱《頂尖企業榜》），歐萊雅公司名列其中。這是該雜誌連續第五年評選全球400家最佳大企業，今年是歐萊雅第四度榮登此榜。該榜的評選標準包括：五年來的銷售增長、收益增長和資產回報率，以及分析師對當期財政年度每股收益增長的預期和過去52周的股價表現。
• 2003年3月，歐萊雅集團在《財富》雜誌公佈的年度全球最受贊賞公司排行榜上的排名由2001年的第52名躍升至2002年的第23名，且列法國公司第一名。
• 2003年初，歐萊雅集團主席兼首席執行官歐文中先生被世界權威經濟雜誌 Business Week《商業周刊》評為"2002年度全球最佳經理人"之一。
• 2002年11月20日，歐萊雅集團主席兼首席執行官歐文中先生榮獲法國 "Le Nouvel Economiste"《新經濟學家》雜誌評選的"年度最佳經理人"的殊榮，法國總理拉法蘭參加了這一頒獎儀式並親自向歐文中頒獎。
• 2002年11月，歐萊雅集團榮獲由The Economist Intelligence Unit（經濟學人信息部）評選的"2002年歐洲最佳跨國企業成就獎"。
• 2002年11月13日，法國財政部長梅爾親自向歐萊雅集團主席兼首席執行官歐文中先生頒發了由"Challenges"雜誌評選的"法國20年來最佳經理人"獎。
• 2002年6月12日，西班牙財經雜誌Futuro在馬德里舉辦儀式，歐萊雅集團主兼首席執行官歐文中先生榮獲獲"歐洲最佳經理人"殊榮。該獎項已設立17年，旨在獎勵那些不僅在過去的一年裡取得突出業績、而且在整個職[[業生涯中都成就斐然的經理人。
• 2002年初，歐萊雅公司被《財富》（歐洲版）評為"歐洲十佳雇主"之一。
• 2001年12月17日的《金融時報》公佈，由普華永道對全球65個國家所做的調查顯示，歐萊雅集團被認為是最受尊敬的法國公司。

　　歐文中1969年進入歐萊雅，第一份工作是做銷售代表。在法國北部的諾曼底地區潮濕、多風的天氣中，他每天的時間基本都花在賣洗髮精上。隨著時間的推移，憑著他的聰敏及其多元文化的背景，1978年負責歐萊雅義大利業務，1981年開始管理美國分公司，1984年成為CEO。

　　作為法國大企業掌門人中唯一的外國人，當時歐文中面臨的強勁是如何在全球化拓展大潮中，讓歐萊雅跳出法國的圈子。他在歐萊雅的第一個行動是整合品牌後，確認出5個核心業務：頭髮染色、頭髮護理、皮膚護理、彩色化妝品和香水。

　　在確定核心業務的基礎上，歐文中隨即制定了全球化戰略。他認為收購一個現有品牌雖然有風險，但可以嘗試樹立不同於以往的形象，並開發新的市場。“我們只購買已經形成、或能夠變成全球化的品牌，或者是可以和現有的全球化品牌整合的當地品牌。” 讓·保羅·安鞏表示。

　　對於所收購的品牌，在保留其精髓和傳統的同時，歐萊雅通過打造一套法國式的優雅包裝將其推向國際市場。比如1996年，歐萊雅以7.58億美元收購了市場占有率較低的美寶蓮品牌後，將美寶蓮總部從孟菲斯遷到紐約。從此海外市場的美寶蓮商標後增加了“紐約”兩個字，令消費者對紐約花花世界產生了聯想，認為其產品應該代表最新的時尚。一些原先躺在美寶蓮研發實驗室里的成果，因此也迅速推向了市場。

　　除了全球購買之外，歐文中全球化戰略的另一個方式是將產品推向全世界。比如集團麾下的蘭寇品牌，已經在160個國家銷售。其他的眾多品牌進入了 130多個國家的市場。10年前，歐萊雅年銷售額75%是在歐洲實現的，其中大部又來自法國；2003年，歐萊雅銷售額49%來自歐洲，32%來自北美市場。

　　歐文中對俄羅斯和中國這樣中產階層消費與日俱增的國家充滿了期待。他還把目標對準了非洲。據歐萊雅估計，非洲一年會有10億美元的市場，公司的目標是在今後5-10年內占領全非50%的市場。

　　除了全球化戰略外，歐萊雅(美國)分公司現任總裁、CEO讓·保羅·安鞏總結了另外4條“歐萊雅戰略要素”。

　　第一，併購並且維持一種獨特的美容產品。“我們非常瞭解美，認為打造美的行業與其他行業完全不同。”安鞏表示，“美麗不只是響應消費者的需要，而是把夢想變成現實，創造和發明人們想要和渴望的產品。給消費者帶來愉快、健康、幸福和快樂。”

　　在營銷美容產品時，安鞏認為要把品牌和消費者建立起強烈的情感聯繫是至關重要的。“我相信營銷美麗是一種藝術。它有別於慣常的、理性的營銷。我們在歐萊雅所做的是智慧和情感、推理和直覺、嚴格和靈敏、細節和想象、夢想和現實相互交融的事情。就像常說的‘陰’和‘陽’，它很迷人——讓人疲憊不堪 ——但卻讓人著魔。”

　　第二，歐萊雅信奉美是“瓶子里的科學”。要取得成功，必須增加了研發力度，積極地推出對時尚敏感的新產品。歐萊雅現在歐洲、日本和美國有十個研究中心，雇佣了近3000名科學家，研發投入占凈銷售額的3%(業界平均水平是2%)，每年註冊500多項專利。

　　第三，推行多品牌戰略。歐萊雅對旗下所有的各種品牌進行精確的市場定位，相互之間極少重合。這樣通過不同的品牌形象，接觸到差異性很大的不同客戶群體。在每一個銷售渠道，品牌都基於細分市場確定，而細分市場又基於價格和形象的定位。

　　第四，相信公司最重要的資產是每個團隊成員的個體才能。雖然競爭對手更相信組織和程式的重要性，但是歐萊雅更加推崇天才。

　　歐文中還認為一個多樣化的和充滿激情的團隊是必勝的。“歐萊雅員工最重要的一個特征就是他們的激情。在歐萊雅，員工對他們的品牌、產品、業務充滿難以想象的熱情。正是這些促使他們野心勃勃，不斷追求”。

　　歐萊雅在其國際化發展進程中，一直十分看好亞洲，特別關註有著巨大潛力的中國市場。80年代起，歐萊雅就在巴黎成立了中國業務機構，專門從事對中國市場的研究。90年代歐萊雅在其香港的分公司里設立了中國業務部，準備開拓中國市場，併在廣州、北京、上海等地都設立了歐萊雅形象專櫃，測試中國消費群體對歐萊雅產品的市場反響。

　　1996年，歐萊雅正式進軍中國市場，成立了合資企業並選址興建工廠。 同年，歐萊雅集團收購了著名的美國大眾化妝品企業---美寶蓮公司，併為其蘇州工廠和歐萊雅在蘇州的工廠分別舉行了峻工投產儀式和奠基儀式。

　　1997年2月，歐萊雅正式在上海設立中國總部。1999年，歐萊雅中國轉變為外商獨資公司。經過五年的發展，目前，歐萊雅集團在中國已擁有3000名員工，業務範圍遍佈北京、上海、廣州、成都等400多個城市，旗下的巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、歐萊雅專業美髮、卡詩、薇姿、理膚泉等世界知名明星品牌，受到中國消費者青睞，其中蘭蔻、薇姿、美寶蓮三大品牌分別占據高檔化妝品市場、藥房護膚品和大眾彩妝市場的第一名。

　　歐萊雅中國已發展成為中國市場上最知名的跨國企業之一。

　　1979年在香港建立分公司。

　　1980-1990年開始對中國市場進行探索，在巴黎成立了中國業務機構專門從事對中國市場的研究。

　　1990-2000年

• 在香港分公司內設立中國業務部，開拓中國市場，併在廣州，北京，上海設立歐萊雅形象專櫃，測試中國消費者對歐萊雅產品的反映。

• 1996年與蘇州醫學院建立合資公司，選擇蘇州工業園區九萬八千平方米占地建造廠房。同年收購美國知名大眾化妝品品牌美寶蓮，併為其蘇州工廠舉行峻工投產儀式。

• 1997年正式在上海建立中國分公司總部，並相繼在北京，廣州等重要城市設立辦事處。以先進的營銷方式將旗下的國際知名品牌巴黎歐萊雅，美寶蓮，蘭蔻，薇姿，歐萊雅專業美髮，卡詩等投入中國市場，使消費者很快熟悉和喜愛。4月，歐萊雅獨家贊助了法國國立吉美亞洲藝術博物館在香港舉辦的“從北京到凡爾賽”中法美術交流展覽會，充分展現了中法兩個文化重鎮之間長達300年之久的藝術文化交流史。

• 1998年歐萊雅在其投資地蘇州贊助了聯合國教科文組織召開的保護世界文化遺產歐洲名城市長會議。集團還特向蘇州市政府捐款用於園林保護和修複，此舉被聯合國教科文組織和中國建設部列為在華投資企業的典範。歐萊雅獨家贊助了當今世界最知名的抽象派藝術大師之一，法籍華裔趙無極先生在中國大陸首次舉辦的一生(六十年) 繪畫回顧展。

• 1999年蘇州工業園區大型工廠峻工並投入試生產。歐萊雅集團亞太地區管理培訓中心在新加坡落成。歐萊雅集團與聯合國教科文組織聯合建立“‘為投身於科學的女性’計劃”，設立“歐萊雅 - 聯合國教科文組織世界傑出女科學家成就獎”、“聯合國教科文組織 - 歐萊雅世界青年女科學家獎學金”。中國女科學家上海市瑞金醫院教授、上海血液學研究所副所長、醫學博士陳賽娟女士獲得了2000屆“歐萊雅世界傑出女科學家成就獎”提名。華中師範大學副教授王玉鳳女士獲得了"聯合國教科文組織歐萊雅世界青年女科學家獎學金"。

• 歐萊雅參與並贊助了北京電視臺大型電視系列片《環球綠色行》的拍攝，向中國觀眾展示了其一貫對環保的重視以及所作的巨大貢獻。

• 歐萊雅旗下美寶蓮品牌首席贊助了世界精英模特大賽中國選拔賽，希望通過這樣的行為能幫助把東方女性的美和風采推向世界，得到更大範圍的欣賞和認可。歐萊雅作為嘎納國際電影節的官方協辦者，積極地推動著世界各地電影藝術事業的發展，使各國風格迥異充滿了民族特色的藝術財富得以交融與共用。

　　2000-2002年

• 國際知名高檔品牌赫蓮娜 11月在中國隆重上市。“歐萊雅校園企劃大賽”首次在中國成功舉辦，復旦及北大兩組隊員併列獲頭獎，被邀前往法國巴黎歐萊雅總部參觀。
• 歐萊雅中國網站正式開通。

• 歐萊雅蘇州工廠被蘇州市政府評為首批高新技術企業之一。

• 中國著名女科學家、在國際醫學界享有盛譽的中國醫學院、中國協和醫科大學微迴圈研究所的所長修瑞娟教授入圍“歐萊雅 - 聯合國教科文組織世界傑出女科學家成就獎”，獲特別榮譽稱號。

• 2001年歐萊雅全球線上策略游戲引入中國，中國學生積極踴躍組隊參加。大眾品牌卡尼爾研究中心進入中國。皮膚科疾病輔療性護膚品理膚泉進入中國。高檔護膚品牌碧歐泉進入中國。中國香港科技大學神經生物學教授葉玉如被提名參加“歐萊雅聯合國教科文組織世界傑出女科學家成就獎”的評選，並獲特別榮譽稱號。

• 2001年夏秋，歐萊雅在成都、重慶、西安的七所重點高校組織了別開生面的愛心義賣活動：以低廉的價格給校園的學生帶去優質的歐萊雅產品。義賣所得款項全部捐贈給西部高校設立“歐萊雅助學基金”，用以支持品學兼優的貧困女學生完成學業，為推動西部教育、鼓勵人才投入西部開發建設貢獻歐萊雅的一份力量。

• 歐萊雅熱情資助第三屆上海國際藝術節。在此期間，歐萊雅出資促成了法國國寶級指揮家米歇爾普拉松執掌的法國圖魯茲國家交響樂團來滬演出。這既是對上海國際藝術節的積極支持，又是歐萊雅對本地藝術氛圍的營造和外國高雅藝術的介紹所作的努力。

• 2002年歐萊雅向全球宣佈了其2001年度財政分析報告, 保持強勁的增長勢頭，營業總額達到137億歐元，純利潤達到12.3億歐元，增幅達到19.6%，這也是歐萊雅連續第十七年利潤保持兩位數的驚人增長。 2001年，歐萊雅在中國市場的銷售總額上漲了26%，如果從1997年正式進入中國算起，其增長總額已經達到228%。

• 歐萊雅旗下蘭蔻、薇姿和卡詩品牌在中國市場分別實現盈利。

• 歐萊雅全球線上商業策略游戲再次展開。中國有150支隊伍註冊報名，其數量在全世界各區名列第二，經篩選，33組入圍，最終有三支隊伍獲得亞洲第三、七、十的好成績。由法蘭西學院科學院與中國科學院聯合籌建的法中科學與應用基金會在巴黎成立，歐萊雅集團成為該基金會的創始人，旨在通過向法中兩國學生和留學生髮放博士和博士後獎學金，促進兩國在各學科及其應用領域的科學合作。

• 5月歐萊雅、新浪網及《中國婦女》雜誌社三家共同建立的女性頻道“伊人風采” (www.eladies.com.cn) 正式開通，讓中國女性瞭解更多的國際時尚和美的信息，幫助她們培養自己對美的認知和感受。

• 歐萊雅集團授予歐萊雅(中國)蘇州尚美工廠2001年度安全、衛生與環境大獎，以獎勵其在這三個方面取得成就。在歐萊雅分佈於世界各地的44家工廠中，迄今為止只有5家工廠能夠獲此殊榮。

• 作為“歐萊雅聯合國教科文組織‘為投身於科學的女性’計劃”的一個重要部分，由中國科技部、中國聯合國教科文組織全國委員會、中國科協、義大利外交部、義大利聯合國教科文組織全國委員會聯合主辦，歐萊雅協辦的“中意女科學家會議”於6月在京隆重召開。

• 在愛丁堡大學攻讀博士的中國學生陳海梅，日前因其在抗癌藥物設計中的突破性成果被授予“2002年度歐萊雅-英國皇家學院榮譽畢業生”稱號。同時，她還獲得了6000英鎊獎金和英國皇家學院終生成員資格。

• 作為未來的經理人，中歐國際工商學院的新學員錢然婷，通過評選獲得歐萊雅提供的一份在中歐學習的全額獎學金－－95,000元人民幣，其評選標準是創造性和專業精神。

• 歐萊雅贊助2002年平遙國際攝影節，併為攝影節大獎冠名“歐萊雅中國現代攝影師大獎”，以實際行動再次展示其在美和藝術領域的貢獻。

• 利利雅娜·貝當古

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