首席數據官

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首席數據官（Chief Data Officer,簡稱CDO)

　　首席數據官是隨著企業不斷發展而誕生的一個新型的管理者。其主要是負責根據企業的業務需求、選擇資料庫以及數據抽取、轉換和分析等工具，進行相關的數據挖掘、數據處理和分析，並且根據數據分析的結果戰略性地對企業未來的業務發展和運營提供相應的建議和意見。CDO已經進入企業最高決策層，一般是直接向CEO進行彙報。

　　一般是對數據有很強依賴性的企業，諸如金融、電子商務、互聯網企業等。但目前挖掘數據的價值成為所有企業的目標，因此每個領域都需要CDO角色的出現，讓數據的價值發揮到最大。

　　作為企業的執行管理層，CDO將在以下領域中扮演舉足輕重的角色：主導並實施數據管理策略和標準，實現數據質量管理的制度化；衡量並管理數據風險，在執行層影響企業的風險評估偏好；實現更佳的決策支持，通過對數據的有效分析獲得洞察力，幫助企業改善策略；通過對數據的有效管控及使用，增加企業的業務收入，提升客戶滿意度、客戶忠誠度和市場美譽度；降低合規成本，通過正確運用數據提高生產效率。

　　CDO需要熟悉正在被熱炒的SOA、BI、大規模數據集成系統、數據存儲交換機制以及Database資料庫、XML可擴展標記語言、EDI電子數據交換等等。CDO還需集業務知識、IT知識和經濟學、統計學於一身。業務專家：瞭解本企業的業務狀況和所處的行業背景，包括一些細節的業務領域的相關術語等；IT專家：尤其是在數據的認知上，理解數據的整個結構，企業的數據源狀況、大小等，有數據的相關處理分析操作能力，如建模等；經濟統計學專家：可以將數據與業務聯合起來分析，讓數據真正地開口說話，以此給出相應的市場傳播和產品改進意見。

　　數據管理的重要性變得越來越明顯，併成為現代企業管理至關重要的影響因素之一。隨著IT技術的發展，“企業數據治理”作為一個全新的管理概念而被提了出來，而這也正是CDO進入企業高管團隊的重要原因。同時隨著數據重要性的凸顯，在企業中往往會出現三種很明顯的不足：

　　1）是在進行數據建模等工作時，與業務的需求聯繫不緊密，很難準確地進行相關的數據挖掘等；

　　2）是當更多的數據被分析出來後，“然後”卻沒有下文，缺少對將數據分析的結果轉化為業務語言；

　　3）是多少企業中對於數據的工作是按照項目走，如上一套BI系統，而並非是根據業務的需求和戰略方向進行有計劃地數據挖掘，從而造成數據孤島。CDO應運而生，需要承擔起全面發揮數據價值的重任。

　　1）數據分析員。一般是企業中尤其是市場研究型的公司，從事數據搜集、管理和分析的工作。其更多地是偏向於市場和經濟學的，這類型的人若掌握更全面地關於IT相關知識，有潛質成為CDO。

　　2）CIO。CIO是企業中信息中心負責人，對於企業的數據從前期搜集、存儲到後期的應用分析，都有著全面的掌握。CIO成為CDO還需要更為全面的知識體系，尤其是與業務相關。

　　3）CMO。首席營銷官在企業中的角色日益重要，尤其是其在市場認知和品牌推廣上。轉型CDO，就是將數據搜集和分析的相關知識運用到其品牌營銷中，讓數據發揮最大的優勢。

　　(1)經驗

　　數字行業的經驗當然是必需的，但CDO在這方面具備的技能組合卻不盡相同。例如：

　　一、電子商務和電子交易的職業背景。重點在於拉動流量、客戶轉化率和收入。這類CDO通常被稱為網路高級副總裁，聘用他們的往往是與電子商務有關的公司，例如轉向直銷的網路零售商和製造商。這類CDO被要求具備變革管理能力和對渠道衝突進行管理的能力。

　　二、網路營銷和社交媒體職業背景。重點強調拉動品牌認知度、品牌激活以及消費者參與度。聘用此類CDO的是消費者品牌產品和服務類公司，他們被要求具備與新型個性化/本地化宣傳(有別於傳統的大眾媒體宣傳)相關的各種技能。

　　三、產品和技術轉化能力(例如從模擬到數字)。聘用此類CDO的是傳統媒體公司，這類CDO被要求具備能影響整個公司的變革管理能力。

　　更籠統一點說，CDO應當熟悉網路、移動和社交媒體—可能還包括當地媒體。他們應當有能力規劃和執行長期戰略，以推動客戶認知度、參與度和體驗，並將其轉化為利潤。而在創新方面，CDO的人選應當具備開發新渠道、業務模型以及創新型產品和服務的經驗。CDO還必須具備對技術的領悟力，儘管不一定需要擁有編程技能，但起碼需要具備管理開發人員和把握要點的能力。

　　CDO遠遠供不應求的現狀也使得企業為此展開了愈演愈烈的人才爭奪戰。

　　重要的是，CDO不僅僅是數字技術的大師，還是經驗豐富的通用型管理者。這些人應當具備操作損益表(P&L)的經驗。這一角色經常要參與變革，因此不論是在扭虧為盈還是快速發展期，變革管理經驗非常重要。除此之外，隨著各公司的全球客戶和員工人數的增加，國際化經驗也成為了關鍵。因此，CDO需要明白，決定是否在公司內採用某些技術的依據是會發生變化的。換句話說，不能一成不變。

　　(2)能力

　　與任何高級領導職位一樣，CDO需要具備多種能力,是個多面手：

　　一、設定戰略。隨著數字行業的快速變化，CDO需要具備卓越的戰略技能以及在必要的時候制定正確的路線和靈活調整的能力。

　　二、取得成果。戰略遠見必須與強有力的執行方針和在複雜、變化的環境中取得成果的能力相結合。

　　三、建立關係和運用影響力。在如今的大環境下，公司內部文化和實踐的變化速度堪比外部市場。因此，CDO必須能夠與組織內的所有層級和部門建立良好的關係—上到董事會，下到第一線—並能夠有效地處理衝突。

　　四、領導力。相應地，CDO必須有能力招募到頂尖人才，領導大型團隊和分佈於全球（有時）的團隊。

　　五、對文化敏感。由於精通新型數字工具的人可能會與其他來自較傳統的業務領域的人有著不同看法，這一點尤為重要。

　　“CDO需要支持CEO的決策。CDO與企業常規設置的CFO、CIO不同，他掌握的是企業內部最核心的數據。順便強調一下，CTO並不和IT直接掛鉤，也不會承擔CDO的工作，CTO負責的是企業的核心技術，比如製造型企業的生產技術。並不是每一個企業都會設立CTO.”Forrester 高級分析師曹宇欽認為，“CIO的職責在於提供最符合企業現狀和未來發展的信息技術，包括要實現數據分析的能力。目前不少企業的CIO或者IT部門負責企業數據的挖掘，但是絕大部分還停留在技術層面。設立CDO之後，CIO將為CDO提供數據挖掘的工具和技術支持，並且把數據分析的工作轉交給CDO.目前在CFO的職能中，關於企業內部歷史數據整理、分析並預測企業業務發展的部分職責，也將逐漸轉交給新設立的CDO.”

　　“CDO相當於企業的‘後臺'.在公有雲建設和數據倉庫應用中非常需要CDO.”，“CDO應該懂得數據管理、網路和底層安全知識，瞭解公有雲對IT的需求，並且要擁有多年的資料庫管理經驗。CTO中的T代表技術，CIO中的I代表信息，而CDO中的D代表數據，這三者是不能相互替代的。但是，並不是所有的企業都需要CDO。”