過程集成

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　　過程集成指質量活動與信息在由獲取用戶和市場需求到設計、採購、生產準備、製造、質量檢驗、市場營銷和售後服務、用後處置這一產品生命周期全過程中的集成。

　　對於過程集成，目前尚無明確的公認的定義。對過程加以定義，對明確過程集成的內涵和外延，以及指導過程的集成具有重要作用，同時也可為企業集成奠定基礎。這裡，根據CIM應用中的實際需求和體會給出一種定義。

　　過程集成就是在完成信息集成的基礎上，進行過程之間的協調，消除過程中各種冗餘和非增值的子過程(活動)，以及由人為因素和資源問題等造成的影響過程效率的一切障礙，使企業過程總體達到最優。

　　其中，過程之間的信息集成，不僅表明過程集成需要信息集成，而且表明過程集成是建立在信息集成之上的更高的一個層次}過程之間協調，表明過程之間存在相互影響和相互作用。使企業過程總體達到最優，表明過程集成的目的是全局最優。而非局部過程最優.

　　(1)目標一致

　　由於過程各權益相關者在過程中的利益不同，因而對過程的評價標準也不一樣。在過程集成中，各子過程的權益相關者不應以自己的最大利益為目標，而應以總體目標為最終的共同目標t必要時應作出讓步，放棄部分暫時利益，以保證總體目標的實現．否則，總體目標達不到，任何一方的利益都要受到損害．所以，目標一致是集成的前提。

　　(2)互通(inter-connectbility)

　　過程與過程之間必須在物理上建立通信聯繫，擻到必要的信息共用，這是集成的基礎．

　　(3)語義一致性(semantic consistence)

　　語義一致是指過程之聞交換的數據格式、術語和古義的一致性。

　　(4)互操作(inter-operability)

　　過程的結構必須是開放的。過程應能根據周邊環境的變化和其它過程的要求，改變過程的結構，同時過程也可以根據需要，對其它相關過程給出指令，啟動其運行，以實現總體目標的優化。

　　過程集成在各個過程之間開發了各種介面，以便各個過程能夠互通信息和交互．這是第一步“互聯”(interfacing)，是必不可少的基礎。但互聯不等於“集成”(integrating)，集成必須要打破各種可能出現的障礙，各個過程之聞為了實現企業經營的戰略目標，必須互相支持，互相促進，優化運行。

　　企業集成應包含兩層意思：一層是“企業內集成”(intra-enterprise integration)，即在過程集成的基礎上，全面實現“人、經營、技術三者的集成I企業內各部門(或組織單元)之聞實現縱向(上、下級之間)和橫向(各兄弟單位之間)的集成，緊密配合，既知己知彼又互相支持；另一層是。”企業聞集成“(inter-enterprise integration)，它分為兩類：①不同類垂企業柑著供應鏈的集成；②同類型企業基於其不同的核心能力，為追逐一個市場機遇(或開發一種新產品)形成虛擬企業(動態聯盟)而實現的集成．過程集成是企業集成的基礎，過程集成也有橫向和縱向兩個方面。橫向表現為平行或並行過程之間的集成，縱向表現為上下游過程之間或時間上先後過程之間的集成。在實際的過程集成中。橫向和縱向集成是交織在一起的．

　　由於過程是建立在子過程和活動基礎之上的。因此，根據過程可分解的各個元素之間的關係不同。集成可分為各種不同的層次，在子過程、活動之間可以有多種層次的集成。在同一個過程內部，活動之間的集成是最低層的過程集成，活動與子過程的集成是第二個層次，子過程之間的集成是第三個層次．對於不同的過程之間，除了在各個層次上存在跨過程的集成外，還存在過程之問的集成。

　　1.目標分解

　　過程集成的首要任務是將企業的戰略目標分解到各個子過程中，使各子過程的權益相關者明確自己的目標，明確子過程在整個過程中的地位、作用，以及與總體目標的關係。

　　2.過程模型的調整

　　過程集成的設計首先要保證整個過程是開放結構，子過程之間能夠互相溝通信息，能在一定範圍內根據其它過程的需求進行自身調整。在過程建模的基礎上，根據過程分析的結論，對過程模型進行必要的調整，建立過程集戚模受。過程模型可按以下原則進行過程調整：

　　(1)根據總體目標的分解，台理配置過程的功能、資源；

　　(2)根據過程集成分析的結論，針對過程中的冗餘，合理地重用、繼承或移植已有的過程；

　　(3)對於不是必需的串列過程，儘可能改為並行；

　　(4)避免有可能出現的資源衝突；

　　(5)通過增加信息反饋來減少過程反覆。

　　對於調整後的模型，可通過模擬來驗證過程集成橫型的有效性。