軟硬領導法

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　　軟硬領導法就是領導者要用“軟”、“硬”兩種手段來處理問題。

　　古人曰：凡賞者，文也；刑者，武也。文武者，法之約也(見《商君書》“修權第十四”)。其大意是：獎賞，是一種起鼓勵作用的“文”的手段；刑罰，是一種起強製作用的“武”的手段。這文、武兩種手段，是法治的要領。行為論之所以註重領導的關懷維度和結構維度，實際上就是註意到了領導過程既不是一個完全關懷人的過程，也不是一個完全關心任務的過程。

　　軟硬領導法就是胡蘿蔔加大棒的領導方法，它要求領導者在權變思維的過程中，通過對下屬成熟度、任務性質等變數進行清醒的判斷，然後做出靈活多變的調整，使其既能在軟化過程中培植人格的感染力，又能在硬性的規定中展示自身不可侵犯的權威。這裡關鍵的問題是什麼事情應該採用“胡蘿蔔式”的領導方法，什麼事情採用“大棒式”的領導方法，需要領導者應該具有科學而又清晰的標準。

　　約翰·韋特利的雙重魅力

　　一個人能夠改變環境，約翰·韋特利就是一個活生生的例子，他證明瞭傑出的領導者可以重塑一個組織。

　　韋特利於l990年春季就任安格拉監獄看守長。當時，他面對的是一項極為棘手的工作。這所監獄的暴力和犯人的不滿情緒已有很長歷史了。其中謀殺、自殺和越獄企圖屢見不鮮，犯人們的心境可用四個字來概括：毫無希望。而看守們的工作士氣也十分低落。由於服刑人員中無期徒刑犯占很大比例，使得監獄的管理和控制工作十分艱難。

　　不出三年，韋特利使安格拉監獄發生了巨變。死刑、絞刑和越獄企圖的數目大幅度下降，犯人的焦慮感和不安感也得到了緩解。事實上，整個監獄里幾乎找不到一個韋特利的貶損者，包括死刑犯在內。一個叫凱利斯的死刑犯這樣說：“監獄長這人真的很棒，他把我們當人看，而不是當作社會的垃圾。”

　　州司法部門對服刑犯人的抱怨數目進行過客觀的統計，韋特利接任工作後，犯人的抱怨次數從每月50次下降到l0次。

　　韋特利為什麼能為監獄帶來這樣積極的影響?他具備什麼樣的領導品質是前任看守長們不具備的?答案看來是正派與公正。人們都認為他開放、無私而且細緻。在這個封閉的社會中，看守擁有權威而犯人則是服從者。但韋特利改革了規章制度，他認為自己在這一系統中，他要求把工作人員作為有血有肉、有情感有需要的人看待。即使韋特利自己犯了錯誤，他也會當眾承認。為了幫助犯人更好地度過空閑時間，他增設了基礎閱讀、電腦和法律知識課程。為了鼓勵良好表現，他提供了各種各樣的獎勵措施，如增加會客時間，以及打電話、看電視的特權。

　　最能表現韋特利領導風格的一個例子是他對1991年lO月州法院頒佈的犯人對判刑不服提出上訴的最後期限的嚴格限制所作出的反應。在路易斯安那州l2名看守長中，只有他一人幫助犯人阻止這項決議。他讓監獄印刷廠印刷了5000封上訴信，還在監獄的廣播台設立了有問必答欄目，聘請法律顧問回答犯人的問題，並要求犯人參加。

　　韋特利並非以人道主義做法(即對犯罪的寬容或對犯人的溺愛)取勝，他對死刑的寬鬆是因為他堅信這些因素轉變一下就可以起到威懾作用。如果犯人並不作出相應改變，他會毫不猶豫地實施懲罰。比如，犯人咒罵看守，就會喪失到小賣部買東西的特權；在飯廳中浪費飯菜，就會失去聽廣播的機會。

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