諾伊分析方法

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　　諾伊分析方法是由著名企業管理專家R·A·諾伊提出的，它包括組織分析、任務分析以及人員分析三個要素。

　　在進行培訓需求分析，制定培訓規劃時，可以將調查收集的數據分門別類，分別歸入組織、人員、崗位這三個層面，然後從這三個層面上進行具體、詳盡的分析，以獲得所需的信息。

　　這種方法由三個部分組成：組織分析、人員分析、任務分析。

　　1、組織分析

　　在選擇培訓作為解決壓力點的辦法之前要考慮三個問題：公司的戰略導向、管理者和同事對培訓活動的支持、培訓資源的可獲得性。

　　1）公司的戰略導向

　　培訓的戰略性角色影響著培訓的頻率和類型及公司培訓職能部門的組建形式。凡是採用了高績效工作系統（如團隊）的公司在培訓上的開銷及所提供的培訓數量要高於採用傳統工作系統的公司。同時經營戰略還會影響培訓的類型。

　　2）管理者和同事對培訓活動的支持

　　主要體現為員工是否願意向受訓者提供有關如何在工作中有效利用培訓中學到的知識、技能、行為方式的信息，併為受訓者提供在實際工作當中應用培訓所學內容的機會。

　　3）培訓資源的可獲得性

　　第一，公司可根據自身擁有的人員和專業水平及預算約束，利用內部咨詢者培訓所有相關人員。第二，公司為節約成本可通過測試和抽樣的辦法來考核哪些雇員屬於電腦盲。讓那些沒有通過測試的人或者在樣本平均水平之下的人調動工作。選擇這種戰略說明公司更願意將資源分配到人員甄選和安置上，而不是用於培訓。第三，由於缺乏時間或專業能力，公司可選擇從咨詢者那裡購買該項目的培訓服務。

　　2、人員分析

　　人員分析可幫助你確定那些雇員需要培訓。通過分析員工目前實際的工作績效與預期的工作績效來判定是否有進行培訓的必要。

　　培訓需求可能來自於壓力點，包括績效問題、工作變革或新技術的應用。分析還包括判斷雇員是否作好受訓準備。受訓準備是指雇員是否具有必備的學習培訓課程內容並可將其應用於工作的個體特征（能力、態度、信仰和動機）；工作環境是否有利於學習同時又不會對工作業績產生太大影響。

　　3、任務分析

　　要將合適的人放在合適的位置，同時還要對他們進行培訓，以滿足工作崗位的要求。要逐一對職工的工作過程和工作結果，以及工作態度進行考核評價，尤其對那些關鍵工作、關鍵崗位的人員素質進行測評，以確定需要再培訓的內容和人員。因而，對公司的員工進行準確的素質結構分析是十分必要的，這也是制定培訓方案的基本出發點。員工素質結構大致包括以下幾方面：知識結構、專業結構、性別結構、年齡結構、部門結構、職務結構等。

　　任務分析包括4個步驟：

　　1)選擇待分析的工作崗位。

　　2)羅列出工作崗位所需執行的各項任務的基本清單。主要通過：訪問並觀察熟練工及其經理的工作，與其他進行任務分析的人員共同討論。

　　3)確保任務基本清單的可靠性和有效性。

　　邀請專門項目專家以開會或書面調查形式回答有關各項工作任務的問題，比如：執行任務的頻率？完成任務所需時間？任務對取得良好工作業績的重要度？等

　　4)明確勝任一項任務所需的知識、技術或能力

　　可通過訪問和調查問卷的形式來收集和確定。對於培訓目標而言，有關知識、技術或能力的學習難度的信息才是重要的——正如雇員在承擔工作前是否應掌握知識，技術和能力一樣。