職業咨詢“3E”法

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　　1997年加拿大國家廣播公司報道，加拿大官方統計的失業率維持在10%左右，而25歲以下青年人的失業率約為17%。鑒於這種狀況，許多尋求職業指導和咨詢的人可能已經感到受挫、失望和沮喪。這給職業咨詢工作者提出了一項同樣艱巨的任務——為咨詢者指出一線希望，使之備受鼓舞，從而面對現實職業生活中的任何問題。要做到這一點，增進咨詢者的福利，全面考察工作世界中各種積極的可能性和潛能是必要的，但僅僅如此是遠遠不夠的。咨詢程式需要增強咨詢者對現實生活中正在發生的各種挑戰特點的認識能力，它不是給咨詢者提供一種模糊抽象的希望遠景，而是使他們清楚地意識到機會和困難是並存的，既有挑戰也有機遇。使咨詢者認識到：為有效地對付工作實際的動態變化，應當做好“應付最壞結果”的心理準備，預測即將來臨的挑戰並預先採取有創造性的措施迎接挑戰。在這種情況下，“3E”法便在加拿大應運而生。

　　“3E”法的內容是：探索現有對策(Exploring Existing Resources)、預測即將來臨的挑戰（Envisioning Upcoming Chanllenges）和做出強有力的戲劇性反應(Enacting Live Dramas)。

　　一、探索現有對策

　　為使咨詢者有能力面對挑戰，職業咨詢意在為咨詢者認識自我及其力量方面構建一個心理學基礎。咨詢議程要完成的首項任務是探尋自我意識和承受力賴以建立起來的各種現存的可能對策。一個人過去的生活經歷和職業經歷可能形成一系列背景情況，所有這些情況包含有可資利用的有價值的對策。從這個意義上說，探究是對一個人過去職業生涯資料的分類整理。

　　通過對咨詢者過去經歷的探究，咨詢人員對其過去解決困難的方法有了更清晰的認識。藉助這些信息，咨詢人員可以和咨詢者密切合作，以便總結和集中註意那些反映咨詢者在迎接挑戰時的積極態度和有效方法的典型事件。這樣咨詢者不必耗費太多的時間陳述對某一事件的自我感覺，而是接受建議把自己置於旁觀者的位置去觀察已經發生的一切。在這一過程中，可以採用案例分析法。通過案例分析，咨詢人員和咨詢者共同討論和分析有疑難的事件/案例。併在進行個別事件分析的基礎上，對每個事件進行徹底的考察，即當分析一種過去挑戰情景時，每次只專心致志考察一個案例。這種操作程式的優點是：咨詢者不會被搞糊塗，特定事件的細節都變得清晰可見，過去事件的每個細節都是關節點，因為它們構成咨詢人員和咨詢者理解心理狀態及咨詢者在迎接其職業生涯情景中最具挑戰的經歷所採用的處理技巧之基礎。

　　這一階段的主要任務是幫助咨詢者從回憶這些事件中獲得洞察力。這一階段的咨詢活動結束後可開列一張概括性的平衡紙，其中列出咨詢者從每一事件中學到的正反兩方面意見。這張平衡紙提供的信息將作為迎接未來挑戰的主要對策之一，因為它是咨詢者從其工作生活現實中吸取的經驗教訓，該平衡紙上的內容可能比其他例子和咨詢人員企圖從書中或他人的生活經歷中作出的推理都要集中、詳實和意義重大。

　　二、預測即將來臨的挑戰

　　增強對過去發生事件意識的目的不在於引起對“原本該做什麼”或“本來可以做什麼”的註意；而是指向現在和未來。換句話說，主要目的在於把事件的內容和從中解讀出來的意義作為咨詢者現在和未來需要服務的主要參考對策。下一步工作則是把它們作為一項主要參考，預測咨詢者謀求理想工作生活的道路上有可能碰到的障礙。

　　對於沒有多少工作經歷的咨詢者，如剛參加工作的年輕人和那些認識過去職業經歷有困難的咨詢者，在指導過程中，咨詢人員可能扮演一個更積極的角色。咨詢人員在預測中可以更直接地利用其他人的經歷和相關的職業雜誌上的信息等資料。在這種情況下，應更加註意提供那些工作生活現實的詳盡敘述和人們工作環境關係的常識，這也是有益的。另外，咨詢人員應該給咨詢者提供更多的咨詢者自身沒有想到的案例描述。

　　對挑戰的預測與對未來職業目標的設計過程相伴而生，這就意味著對可能發生的困難的預測和回顧本身就是一種職業決定計劃的重要組成部分。當鼓勵咨詢者在職業設計中增強自信心和採取一種積極態度的時候，也應提醒他們註意那些不利因素或可能伴隨著行動計劃的障礙。比方說，咨詢者正處於職業變換的過程，並決定參加再培養計劃以獲得新的技能，此時或許可通過向他們提出如下一些問題以提出一種挑戰：如果不能謀到培訓針對的工作，你將作何反應?你是否曾考慮到下一步計劃?如果這是一種自費的培訓計劃，你將如何支付培訓費用?

　　這一階段迎接挑戰的主要任務是咨詢過程應給咨詢者留有充分的時間和空間，以便咨詢者重新思考因工作環境潛在困難而產生的最壞結果。對這些挑戰討論和註意得越徹底和公開化，咨詢者對真實生活情景中可能出現的挫折的心理承受力就會越大，也將使他們更易於在不利的條件下生存下去。忽視或有意迴避預測困難這個部分，不利於咨詢者成功的意識、力量和技能的形成，結果也會影響他們的身心健康。

　　三、做出強有力的戲劇性反應

　　在困難情景中做出準備和功能性反應是關於人在工作生涯中迎接這種挑戰的技能預備的問題。通過預測，咨詢者面對可能挑戰的認識能力和心理承受力已經得到提高。處理這種環境下解決問題的技能和策略的有效預備應緊跟其後，認識困難的目的在於最終找到解決困難的辦法。反之，就一個人在職業晉升過程中具體而富有成效的行為而言，這種已經獲得的經驗對這些挑戰的認識可能提供不了實質性的幫助。為強化解決問題的技能，咨詢人員可以根據具體情景在各種挑戰的環境下幫助咨詢者，讓咨詢者開始實施並以其過去經歷和新的認識為基礎，制訂出一套解決問題的對策。在咨詢過程中，咨詢人員協助咨詢者斟酌推敲這些解決問題的策略，咨詢人員輔導角色的定位取決於咨詢者的特定需要和感知水平。正如前面所說，假如咨詢者有需要，咨詢人員可更直接一些，遵循直接了當的範式和進行簡明扼要的教導。

　　咨詢過程除角色扮演練習(如咨詢者扮演求職人員，咨詢人員扮演潛在的雇主、技巧操練)外，也可給咨詢者佈置一些類似的咨詢過程以外的預演作業。應當註意的是，這種技巧培訓的目的不僅在於獲得某些特定的行為，而更為重要的是當咨詢者進入或重回工作世界時，可以增強他們認識和迎接現實挑戰的心理潛能。此外，當咨詢者無意中忽視最壞的結局或下意識地逃避它時，咨詢人員可以通過某種訓練讓咨詢者思考和展現一種最壞的情景。

　　反應的另一個主要方面是鼓勵咨詢者抓住每一個可能的最新的實踐機會。就是說，要求咨詢者到真實的勞動市場去檢驗他的準備狀態，比方說，參加求職面試，努力自謀職業，準備承受工作場所的各種壓力，執行新技巧培訓任務等。為及時地探索和理解這種在真實生活情景中遇到的挑戰，也可以回覆到職業咨詢中去。

　　這裡的真實意圖是雙重性的。

　　首先，積極的反應增進一種行動感，咨詢者必須懂得一個人職業的晉升最終由他對真實生活情景投入的狀態決定。

　　其次，真實反應強化人類能動作用的意識。咨詢者認識到自己才是最終掌握自己職業命運的人，認識到為了在迅猛變化和充滿競爭的職業環境中迎接挑戰，有必要在終身學習中進行更多的自我激勵和自我指導。

　　重覆的職業咨詢和真實的反應間的互動成為一種反應的學習經驗，這種經驗豐富了咨詢過程的意義，使經驗更適用於咨詢者的真正意圖嘗試或努力。從這個意義上看，職業咨詢不僅幫助咨詢者發揮出更大的心理潛能，也使他們在面對挑戰性的工作現實時作好充分準備，並儘可能採取更有效的預防措施。