網路營銷物流

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　　網路營銷物流是指基於信息流、商流、資金流網路化的物資或服務的配送活動，包括軟體商品(或服務)的網路傳送和實體商品(或服務)的物理傳送。由於網路無形產品的特殊性，物流的重點對象往往就放在了後者，即實體商品的遞送上。

　　網路物流系統的功能與傳統物流系統沒有太多區別，但圍繞著商品遞送有了進一步的延伸，主要包括：將商品在適當的交貨期內準確地向顧客配送。對顧客的訂貨要儘量滿足，不能使商品脫銷；適當地配置儲存倉庫、配送中心，維持商品適當的庫存量；使運輸、裝卸和保管等作業自動化，維持適當的物流費用；使從訂貨到發貨的信息流暢通無阻董把銷售信息迅速地反饋給採購部門、生產部門和營業部門。由此可見，對網路營銷來說，網路物流是一個貫穿交易前後的運作過程，對提高顧客滿意度有著至關重要的作用。

　　1．信息化

　　網路營銷的核心是信息化，這種信息化不僅體現在選擇商品及電子支付上，也充分體現在物流的整個過程中，物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的資料庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和電腦化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息儲存的數字化等。顯然，網路營銷中的物流是與電子化信息流密不可分的。物流活動的啟動和終止不再是人為地輸入指令，而是電腦網路體系從顧客在網上下單開始，自動生成各種物流指令，當顧客收到購買的產品以後，系統還可以自動終止物流活動。

　　2．自動化

　　自動化的基礎是信息化，其核心就是機電一體化，自動化的外在表現是無人化，效果是省力化，還可擴大物流作業能力、提高勞動生產率、減少物流作業的差錯等。物流自動化的設施非常多，如條形碼、射頻識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、貨物自動跟蹤系統等。

　　3．系統化

　　網路營銷物流應是信息流、商流、資金流和物流的整合體。網路營銷作為數字化生存方式，要求整體生態環境要完善，發展建設以商品代理和配送為主要特征，物流、信息流和商流有機結合的社會化物流配送中心，建立網路營銷物流體系。體系的建設不是一兩個企業的事情，即使是實力雄厚的跨國公司，完全依靠自己的力量組建覆蓋全球的配送網路，也是不現實的或是低效率的。

　　4．柔性化

　　柔性化就是要實現“以顧客為中心”的理念，但要真正做到柔性化，即真正地根據消費者需求的變化靈活調節生產工藝，沒有配套的柔性化的物流系統是不可能達到目的的。柔性化的物流正是適應生產、流通與消費的需求而發展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心能夠根據消費需求“多品種，小批量，多批次，短周期”的特色，靈活組織和實施物流作業。