网络营销物流

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　　网络营销物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软件商品(或服务)的网络传送和实体商品(或服务)的物理传送。由于网络无形产品的特殊性，物流的重点对象往往就放在了后者，即实体商品的递送上。

　　网络物流系统的功能与传统物流系统没有太多区别，但围绕着商品递送有了进一步的延伸，主要包括：将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送。对顾客的订货要尽量满足，不能使商品脱销；适当地配置储存仓库、配送中心，维持商品适当的库存量；使运输、装卸和保管等作业自动化，维持适当的物流费用；使从订货到发货的信息流畅通无阻董把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。由此可见，对网络营销来说，网络物流是一个贯穿交易前后的运作过程，对提高顾客满意度有着至关重要的作用。

　　1．信息化

　　网络营销的核心是信息化，这种信息化不仅体现在选择商品及电子支付上，也充分体现在物流的整个过程中，物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。显然，网络营销中的物流是与电子化信息流密不可分的。物流活动的启动和终止不再是人为地输入指令，而是计算机网络体系从顾客在网上下单开始，自动生成各种物流指令，当顾客收到购买的产品以后，系统还可以自动终止物流活动。

　　2．自动化

　　自动化的基础是信息化，其核心就是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，效果是省力化，还可扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条形码、射频识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。

　　3．系统化

　　网络营销物流应是信息流、商流、资金流和物流的整合体。网络营销作为数字化生存方式，要求整体生态环境要完善，发展建设以商品代理和配送为主要特征，物流、信息流和商流有机结合的社会化物流配送中心，建立网络营销物流体系。体系的建设不是一两个企业的事情，即使是实力雄厚的跨国公司，完全依靠自己的力量组建覆盖全球的配送网络，也是不现实的或是低效率的。

　　4．柔性化

　　柔性化就是要实现“以顾客为中心”的理念，但要真正做到柔性化，即真正地根据消费者需求的变化灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心能够根据消费需求“多品种，小批量，多批次，短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。