特級導游人員
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特級導游人員是指取得高級導游人員資格五年以上，業績優異，有突出貢獻和高水平的科研成果，併在國內外同行和旅行商中有較大影響，經考核合格者晉升為特級導游人員。[1]
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特級導游人員的要求[2]
1．特級導游員的知識要求
特級導游員的知識要求是：
①對有關的方針、政策和法規有全面、深入和準確的理解。
②對當地游覽內容有精到的認識，全面掌握我國的有關旅游線路和景點的知識。
③有寬廣的知識面，在與業務有關的某一知識領域有較深的造詣。
④掌握有關客源市場的知識，全面、準確、具體地瞭解其特點和接待服務規律。
⑤熟練掌握導游工作規範。
⑥外語導游員精通一門外語，基本掌握一門第二外語；中文導游員掌握漢語言文學知識，基本掌握一種常用方言。
2．特級導游員的技能要求
特級導游員的技能要求是：
①導游技能超群，導游藝術精湛，形成個人風格。
③能通過優質服務吸引客源。
④有較強的業務研究能力。
⑤有很高的語言表達水平。外語導游員能勝任旅游專業會議及其他重要場合的口譯工作；中文導游員能勝任某一有關專業(如重點寺廟、古建築或博物館)的解說。
⑥能創作富有思想性、藝術性和立論確鑿的導游詞。
3．特級導游員的業績要求
特級導游員的業績要求是：
①職業道德高尚，工作成績優異，有突出貢獻，在國內外同行和旅行商中有較大的影響。
②無服務質量方面的重大投訴，游客反映良好率不低於98％。
③有一定數量高水平並正式發表的導游工作研究成果。
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