高級導游人員
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高級導游人員是指取得中級導游人員資格四年以上，業績突出、水平較高者，併在國內外同行和旅行商中有一定影響，經考核、考試合格者晉升為高級導游人員。[1]
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高級導游人員的要求[2]
1．高級導游員的知識要求
高級導游員的知識要求是：
①全面掌握我國的大政方針和旅游及有關的政策法規。
②全面、深入地掌握當地游覽內容；熟悉我國有關的旅游線路和景點知識。
③有比較寬廣的知識面。
④掌握有關客源市場的重要知識及其接待服務規律。
⑤熟練掌握導游工作規範。
⑥外語導游員熟練掌握一門外語，初步掌握一門第二外語；中文導游員熟練掌握漢語言文學的有關知識，初步掌握一種常用方言。
2．高級導游員的技能要求
高級導游員的技能要求是：
①有嫻熟的導游技能，並有所創新。
②有預見並妥善處理旅行中發生的特殊疑難問題。
③有一定的業務研究能力。
④能創造內容健康、語言優美的導游詞。
⑤外語導游員能用一門外語自如、準確、生動、優美的表達思想內容，並能勝任一般場合的口譯工作；中文導游員能用標準的普通話和一種常用方言工作，語言準確、生動、形象。
3．高級導游員的業績要求
高級導游員的業績要求是：
①工作成績突出。
②無服務質量方面的重大投訴，游客反映良好率不低於95％。
③在國內外同行和旅行商中有一定影響，通過優質服務為所在企業吸引一定數量的客源。
④有較高水平的導游工作研究成果(論文、研究報告等)。
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