推銷信息
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推銷信息是一定時間、範圍等條件下與推銷活動有關的各種消息、情報、數據、資料和知識的總稱。商品的推銷過程也是一個信息的傳遞和反饋的過程。推銷人員在商品推銷過程中，只有不斷地將顧客、市場等信息反饋給企業，才可能及時地掌握市場需求的變化趨勢，根據市場需求的變化，提供顧客所需要的產品，運用適當的推銷技巧來進行推銷；只有及時地將產品及企業的信息傳遞給顧客，才能引導顧客購買，促進產品的銷售。沒有推銷信息，企業的商品推銷就如同盲人騎瞎馬，寸步難行。因此，推銷信息是商品推銷的無形資源，是保證成功推銷的關鍵。
推銷信息的特征[1]
(1)可處理性；
(2)可識別性；
(3)依附性；
(4)時效性；
(5)可傳遞性；
(6)可轉換性。
推銷信息的作用[1]
①推銷信息是制定和實施推銷決策的基礎與前提。
②推銷信息有利於發掘與鑒別推銷機會。
③推銷信息有利於提高成交率。
④推銷信息是提高企業競爭力的有效途徑。
⑤推銷信息有利於提高推銷效益。
1.企業所處的一般環境信息
一般環境是指企業所處的國內外經濟、政治、人口、法律、技術、自然、社會文化環境等。
2.市場供求信息
指企業所處的國內外市場的供求特征、數量和變化趨勢等,如市場容量、需求結構、商品結構、消費趨勢、國際市場變化趨勢等。
3.企業競爭對手方面的消息
是指本企業所處行業的競爭格局和特征、以及同行業競爭者的各種信息。
4.企業自身信息
企業的發展史、競爭狀況、經營特色、營銷網路、企業文化等信息。
推銷信息的主要來源是前期的市場調查與推銷洽談。推銷信息的市場調查方式有兩種：
1.文案調查
文案調查是指通過收集、整理和分析現成的各種文獻資料就能達到調查目標的調查文案。調查的特點：方便、快捷、經濟。
第二手資料是通過文案調查所獲取的信息資料，也稱為現成資料。資料調查的原則：以第二手資料收集為先。第二手資料又分為內部資料和外部資料。內部資料是指由企業市場營銷信息系統所提供的反映內部經營狀況方面的資料，它的來源有：會計部門、銷售部門、其他部門等。外部資料是指由企業外部有關機構所保存的資料的全體，它的來源有電腦資料庫，如文獻目錄資料庫、全文資料庫等、政府機構公佈的統計資料，如各種普查資料、統計年鑒、統計月報、圖書館、行業協會、市場調查機構、其他傳播機構、國際組織等。
2.實地調查
實地調查是為了收集企業產品推銷活動的決策所需的當前信息進行的調查。
實地調查的組織有企業自身和專業的市場調研機構，其中市場調研機構包括：市場調研公司、廣告公司、經營顧問公司和咨詢公司。
實地調查的信息收集方法主要有詢問法、觀察法和實驗法。詢問法是指調查者通過口頭、電話或書面等信息傳遞形式，向被調查者瞭解情況，搜集資料的各種調查方法的統稱。通常要事先設計好調查表。觀察法是在不向當事人提問的條件下，通過調查者自身的感官或專用的儀器記錄被調查對象的行為、反應或感受，然後對收集到的資料進行分析，以掌握有關推銷信息的方法。實驗法是指在給定條件下，通過試驗對比，對市場經營活動中某些變數之間的因果關係及其發展變化過程，加以觀察分析的一種市場調查方法通常在商品相關指標發生改變時使用。
(1)綜合加工法：是指推銷人員根據推銷決策對信息的使用要求，把掌握的各種散亂信息加以綜合加工處理，以提煉對解決問題有幫助作用的新信息。
綜合加工法的實質是運用技術方法-價值元素的提煉。
(2)相關推斷法：是指依據因果性原理，從已知各相關的社會經濟現象和經濟指標的發展變化資料，進行分析、推斷和推理而產生出新的、有實用價值的推銷信息的方法。主要用於市場各種經濟活動發展趨勢的分析。
(3)對比類推法：是把研究目標同其他類似經濟變數加以對照分析，以此來推斷研究目標未來發展趨勢的一種方法。
其中，各國之間同一經濟現象的對比類推是把研究目標與國外同類指標或事物的發展過程、發展趨勢進行比較分析，找出兩者之間的共同變化規律，並用國外經濟指標呈現的規律與趨勢對研究目標的發展變化趨向做出推斷；國內不同地區同一經濟現象的類推是把研究目標與國內其他地區同類事物或指標的的發展過程相比較，找出兩者之間的共同變化規律，藉以對研究目標作出某種判斷；相關產品之間的類推是把擬定研究開發和推銷的產品同以往生產的某種在生產條件、最終用途、分銷渠道等方面有關聯性的產品相互對比，以找出擬研究產品的變化方向和趨勢的推斷方法。
(4)追蹤反饋法：是利用正在和已經實施的推銷計劃作為源頭，進行追根溯源，監測推銷方案的實施及顧客消費使用的全過程，並從中收集有關反饋信息用以改進和指導推銷活動的一種方法，適用於對顧客滿意度、顧客再次購買欲望和顧客忠誠度方面的調查與分析。
(5)信息碰撞法：是將錶面看上似互不相干的信息加以創造性地嫁接組合，由此產生新的信息，並運用到推銷活動中的方法。
