導游人員資格證書

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　導游人員資格證書是指經參加導游人員資格考試合格的，由旅游行政管理部門頒發的，標誌著獲證人具備從事導游職業的資格證明。導游人員資格證書的頒發機關只能是國家旅游行政管理部門或者國家旅游行政管理部門委托的省、自治區、直轄市旅游行政管理部門。即導游人員資格證書的頒發主體只能是國家旅游行政管理部門。省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門的頒證行為，也是受國家旅游局委托，而非以自己名義頒發^[1]。

　　導游是依照導游人員管理條例的規定，取得導游資格證，為旅游者提供嚮導、講解及相關旅游服務的人員。導游按工作區域劃分可分為海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員和景區景點導游人員；按語種劃分可分為中文導游（包括普通話、方言、少數民族語導游）以及外文導游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導游）；按技術等級劃分可分為初級、中級、高級和特級導游。

　　導游人員資格證書取得，其先決條件是參加全國導游人員的資格考試。我國1988年開始全國導游人員資格考試製度的試點，次年正式實施，由國家旅游局統一領導和組織。這一制度的確立，保證了導游人員的業務素質，有利於旅游行政管理部門對導游人員進行法制管理，維護我國旅游業的良好國際形象。

　　(一)報名時間

　　每年6—8月份報名。

　　(二)考試時間

　　筆試為全國統考，在11月中上旬進行，採取機考形式；

　　口試（面試）在筆試之後擇日進行，具體時間和地點有各省根據實際情況自主決定。

　　(三)報考條件

1．必須是中華人民共和國公民。按照我國的有關法律條例，凡是取得中華人民共和國國籍的人，都是中華人民共和國的公民。這一規定，是由導游員的工作性質決定韻。外國旅游者來到中國旅游，他們是從導游員的身上去感受到中國人民的優良品德，同時也是通過、與導游員的接觸來認識中國的，因此必須要由中國公民來擔任。其他許多國家也有類似的規定。

2．遵紀守法，熱愛祖國。遵紀守法，主要是要遵守國+家的法律法規和外事紀律。因為，導游員是國家的一面鏡子，其政策性強，影響面大，導游人員必須遵紀守法，恪守職業道德，生活自尊自愛，這樣才能樹立中國導游員的良好形象。

3．必須具有高中、中專或者以上學歷。導游員是一個需要良好的口頭表達能力和文字組織能力的智力型的職業，是一項給予知識、賦予教益的工作。要達到這些職業要求，應該具有一定的文化素養，從我國目前導游員的實際工作需要和全社會國民文化程度等方面綜合考慮，高級中學、中等專業學校或者以上的學歷是必須的。

4．必須身體健康。導游工作也是一項需要有良好的體力和耐力的工作，既要帶領旅游者登山攀高，也要率領旅游者下水鑽洞。尤其是夏季的溶洞導游員，地面酷暑烈日，洞內清涼潮濕，沒有良好的身體素質是難以完成導游任務的。此外，導游工作是服務性的工作，必須身心健康、無傳染性的疾病。

5．必須具有適應導游需要韻基本知識和語言表達能力。所謂導游員的基本知識，指的是導游員應該掌握有關旅游的基本理論知識、有關中外歷史文化、地理知識、有關中外民俗風情知識、有關各大宗教知識、古建園林和文學藝術知識、導游業務知識、政策法規知識等等。

　　(四)報名程式

1.考生應登錄全國導游資格考試網上報名系統進行網上報名。

2.報名成功後，考生應在指定日期攜帶二代身份證及複印件、學歷證明原件及複印件、縣級以上醫院出具的近期健康狀況證明及複印件、下載的報名錶和兩張一寸近期免冠照片到指定部分進行資格審核。

3.資格審核通過後方可繳費，繳費成功後費用不予退還。

4.為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游資格考試。此類考生在報名時，應提供“暫住證”，並由現工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。

5.已取得《導游資格證書》（限國際社證書）申請加考的考生，報名程式與新考考生相同，另需出示證書原件並提供複印件或考試成績單。

　　(五)提交材料

1．本人身份證（原件）,外省的須暫住證

2．學歷證明（高中畢業或中專畢業以上）原件

3．國家縣（區）級以上醫院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）

4．本人1寸免冠彩色近照電子版，實行網上報名

5．在報名地點領取並填寫完整的《全國導游人員資格考試報名錶》

6．在自己戶口所在地的旅游局報名;在校大學生在學校所在地的旅游局報名;在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名

7．報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上

　　(六)考試科目

導游綜合知識：為筆試， 主要內容為：

（1）【旅游政策與法規】

（2）【導游實務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【某省導游基礎知識】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

（6）【山東旅游文化】（山東考生從2011年開始考試）

導游服務能力：為現場考試，即面試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】；

（2）【導游規範服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】；

　　重點就是先是導游詞的講解，其次本地概況，最後是你所抽景點的相關知識的講解，考官會提問你一些問題，問題類型牽涉本地區的文化，旅游景點的相關知識，同時還會有涉及到當地經濟的一些問題，還有就是涉及到導游實務里的相關內容。

　　外語類考生須用所報考語種的語言進行"導游服務能力"一科考試，並加試口譯（中譯外和外譯中）。

　　(七)成績公佈

1．全部考試結束之日起兩個月內成績合格者頒發導游員資格證書。

2．根據國家旅游局第40號令：關於廢止<導游人員管理實施辦法>的決定，導游人員資格證3年有效制度停止實施。不設置有效期。

3．根據國家旅游局旅人教發（2001）5號文件精神，導游人員資格考試不設補考。

　　導游人員資格證書與導游證，是兩種既有聯繫又有區別的證書。其聯繫表現為導游人員資格證書是取得導游證的前提條件，二者之間的區別表現在以下幾方面：

　　1．性質不同

　　導游人員資格證書表明某人具備了從事導游職業的資格；導游證則標志著國家准許某人從事導游職業。

　　2．頒證的機關不同

　　導游人員資格證書由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門頒發；導游證由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門頒發。

　　3．領取證書的程式不同

　　導游人員資格證書是參加導游人員資格考試，成績合格後，由旅游行政部門頒發；導游證則是在取得導游人員資格證書並與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記後，方可向旅游行政部門申請領取。

　　4．作用不同

　　導游人員資格證書僅僅表明持證人具有了從事導游業務所應具備的知識和技能，表明持證人具備了從事導游職業的資格，但並不能從事導游職業；導游證則表明持證人具有了從事導游活動的行為能力，可以實際從事導游職業。由此可見，前者是從業資格的證明；後者是從業許可的證明。

　　5．期限不同

　　《導游人員管理條例》沒有對導游人員資格證書作期限規定；而對導游證則有期限規定，導游證的有效期為3年。臨時導游證有效期最長不超過3個月，並不得展期。旅行社需再次聘用的，必須重新申辦臨時導游證。

外語導游最“香”

　　在導游員中，外語類導游的收入尤其高，小語種導游最為缺乏，市場最為需求。北京市每年接待海外游客300萬人，涉及26個語種，除了英語、日語等大語種外，其它小語種導游簡直捉襟見肘，葡萄牙語導游5個，希臘、蒙古、越南、瑞典、阿爾巴尼亞語導游則各只有1個，其它像西班牙語、北韓語、俄語、泰語、印尼語的導游也不多。

　　而在近4000名普通話和地方語導游員中，地方語導游也是鳳毛麟角，據悉，北京市只有粵語導游100人，閩南語導游11人，客家話和台山話導游各1人。

　　高級導游的數量也有待提高。截止2013年，在北京7000-8000導游中，高級導游只有200多人，中級導游也不過500-600人，其餘都是初級導游。旅游管理部門期待高素質導游儘快加入到這個行業中來。

　　旅游業的興起帶動了導游職業的受寵，報考導游資格證書的人數也是逐年翻番。而報考導游資格證書的人背景差別很大。最小的考生18歲，最大的達73歲，學歷最低的是高中，最高的是博士，行業跨度大，工商各界、研究所、高校、公務員均有人報名，這麼多人並不都是為一輩子從事這個職業，有些人持證的主要目的是希望在空餘時間兼職導游，有些只是為了拓展自己的人生閱歷。