口頭表達能力

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口頭表達能力(Public Speaking)

　　口頭表達能力即說話的能力(簡稱口才)，表現為對演講、對話、報告、討論、 答辯、談判、授課等各方面所具有的技巧與藝術的運用。

　　口頭表達方式主要有4種：一是即席發言；二是憑記憶講；三是有準備的脫稿講；四是照稿宣讀。

　　(1)即席發言。

　　這種發言不是事先準備好的，而是 在發言過程中受到某些事物的刺激或在談話時聯想和誘發出來的，這種發言是臨時性的發言。即席發言，首先要註意觀察周圍事物的變化，在認真聽取別人發言的基礎上，引起震動取之精華，使其思想展開，有言可發；其次，要思維 敏捷，善於邏輯歸納綜合，通過對方的發言，迅速形成自己思想脈絡的發言提綱。雖其無準備，但談吐有條理；再次，要有廣博知識，占有豐富的材料。雖其是臨時發言，但能旁徵博引，舉一反三，語言活潑，內容生動。

　　(2)憑記憶講。

　　這是事先寫出的稿子，記在腦子裡，最後用語言表達，這裡面要講究記憶的方法，要剋服困難，花費相當大的功夫用腦子記，這種表達的優點是眼光始終註視觀眾，可觀察到群眾的表情，不足的是，演講時精神較為緊張，擔心講錯、遺忘、卡殼、造成影響，這種方式一般不適用於大型會議或工商界專題報告等。

　　(3)有準備的脫稿講。

　　這種演講不必寫出稿子，只是寫個提綱就可以。 其提綱主要包括論點、事例和必要的數字，不受書面詞句的限制，可避免因記憶錯誤使演講出現卡殼。在主要論點上演講，可較自由地發揮，講起來也會生動、形象、深刻，這種演講要準備認真，思維和反映要快，提綱要字跡清楚， 能一目瞭然，要按頁排好，切勿遺失。

　　(4)照稿宣讀。

　　這種演講一般適用於重大的會議或技術性很強的會議。口頭表達的方式特點，是把主體與客體在時間與空間緊密結合，講、聽直接見面，隨時觀察聽者的反映，靈活調整內容，調 整氣氛。如果是對話、討論、談話、辯論，則可直接聽到對方的意見，進行針對性強的回答。這就要求經理人好學不厭，像海綿吸水一樣吸取廣博的知識，無論是在生產技術、經營管理、時事政策方面，還是文學藝術、歷史哲學、音 樂美術方面都要鑽研、熟悉，在表達時旁徵博引，妙趣橫生，思路清晰，口齒清楚，知識廣泛，形成自己的風格。

　　口頭表達的技巧主要包括堅定信心，配合恰當的姿態，註意口語修飾，利用懸念手法，根據反應調整內容等。掌握了這些技巧，才能進一步提高口頭表 達的效果。

　　(1)堅定信心是成功進行口頭表達的基礎。

　　在演講中，信心十足，才能精神飽滿，情緒高昂，給職員以力量；才能冷靜地應付場內的各種變化；才能有力地闡述自己的觀點，反之，缺乏信心，則會精神緊張，語無倫次，使 演講失敗。增強信心的途徑，一是提高認識，消除自卑感；二是熟悉聽眾的情況；三是認真準備講稿；四是熟悉會場和擴音等設備情況；五是事前要演練，提前入場，穩定情緒。

　　(2)語言修辭是口頭表達的關鍵。

　　口頭表達主要是用語 言來影響聽者，口語修辭的好壞，直接影響聽眾的情緒。因此，務必在口語修辭上下些功夫。這就要求語脈要連貫，講話要富於邏輯，推理論證嚴密；語法要符合規範，要有口語特點，要用簡單句；避免複雜句，杜絕病句；詞句要精 心修飾，遣詞造句要精心安排，口頭說明清楚、準確，形象生動。可運用比喻、誇張、借代、排比修辭方法，註意運用大眾化語言；發音要標準、吐字清楚，簡明扼要，聲調要有節奏；語言色彩要適合聽眾特點，這樣才具有思想性、邏 輯性、趣味性、啟發性，使之達到啟發人、教育人、激動人的目的。

　　(3)恰當的姿態、儀錶，是口頭表達成功的主要方面。

　　儀錶是指人的外表，包括穿著、容貌、風度等，所以，演講時要舉止端正，服裝整潔，彬彬有禮。儀錶是演講 者給聽眾的第一印象。通過面部的姿態變化來表達感情，有助於表達，能喚起聽眾的思想共鳴。目光是表情的最活躍的因素，是傳神之物，是心靈之窗，最富有感染力，要學會用眼睛說話，來溝通和聽眾之間的感情。動作是指身體姿態和手勢，動作要自然，要適當，能喚起聽者對你的註意，達到預期的目的。 此外，在演講中利用懸念這種方法，可吸引聽者註意力，促使他們想象、思維、推理、判斷，加深對演講的理解。

　　(1)看書學習，積累知識。要養成看書的習慣。

　　“書是知識的源泉”，也是語言的基礎，口才的好壞決不是信口開河，東扯西拉，而是言之有物，生動感 人。因此，要博覽群書，善於學習各方面的知識。不僅是企業管理、科學經理人方面的知識，還要通曉天文地理、物理、化學、心理、歷史、藝術、體育方面的知識，熟記古今中外名人的某些精辟的論述，能生動、形象、幽默地表達 歷史上一些大的事件軼事趣聞，出口成章，旁徵博引，發揮自如，扣人心弦。

　　(2)在培養思維能力上狠下功夫。

　　語言是思維的反映，思維是語言的基礎。一名優秀的經理人要想出口成章，喚起聽者的情緒，就必須要有較強的思維能 力，只有這樣才能全面、深刻考慮問題，反應敏銳，分析深刻和邏輯嚴密。特別是在辯論和談判過程中，常常要立即回答對方提出的問題，稍有遲鈍，猶豫不決，就會吃虧，就影響全局。因此，要善於應付各種情況的變化，針對對方 提出問題平時大腦材料豐富，你就會脫口而出，冷靜自若，很有分寸地回答他們提出的問題，表現出大將風度。要想反應敏銳，就要在平時加強訓練，註意學習，在實踐中觀察事物的規律，在各種會議上敢於上陣不膽怯，不斷磨煉， 遇到問題冷靜處理，認真分析，妥善解決。要想分析透徹，經理人要善於學習，註意總結，掌握科學的世界觀和方法論，善於透過現象看本質，超前意識強，能夠一針見血地發現問題並能處理解決這些問題，分析出來的問題，層次、條 理清楚、透徹、深刻、入木三分，令人佩服。要想邏輯嚴密，主題鮮明，觀點突出，條理清晰，語言大眾化，流暢、恢諧，能夠抓住聽眾的心理，圍著你的講話來考慮問題，這就要求論點、論據充分，說理性強，結構嚴謹、邏輯性強， 一層一個意思，一個道理，歸納總結得貼切、準確。

　　(3)多實踐，苦練表達技巧。

　　要熟悉掌握口頭表達技巧，惟一辦法就是多實踐，苦練。

• 練口齒，學發音，學習普通話，校正不正確的發音。如朗讀， 聽錄音進行自我練習。

• 練姿態，重點是要學習在不同場合、地點，如何使用表情。

• 多實踐，練膽量，提高技巧。