导游人员资格证书

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　　导游人员资格证书是指经参加导游人员资格考试合格的，由旅游行政管理部门颁发的，标志着获证人具备从事导游职业的资格证明。导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游行政管理部门或者国家旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门。即导游人员资格证书的颁发主体只能是国家旅游行政管理部门。省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门的颁证行为，也是受国家旅游局委托，而非以自己名义颁发^[1]。

　　导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游资格证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）以及外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级和特级导游。

　　导游人员资格证书取得，其先决条件是参加全国导游人员的资格考试。我国1988年开始全国导游人员资格考试制度的试点，次年正式实施，由国家旅游局统一领导和组织。这一制度的确立，保证了导游人员的业务素质，有利于旅游行政管理部门对导游人员进行法制管理，维护我国旅游业的良好国际形象。

　　(一)报名时间

　　每年6—8月份报名。

　　(二)考试时间

　　笔试为全国统考，在11月中上旬进行，采取机考形式；

　　口试（面试）在笔试之后择日进行，具体时间和地点有各省根据实际情况自主决定。

　　(三)报考条件

1．必须是中华人民共和国公民。按照我国的有关法律条例，凡是取得中华人民共和国国籍的人，都是中华人民共和国的公民。这一规定，是由导游员的工作性质决定韵。外国旅游者来到中国旅游，他们是从导游员的身上去感受到中国人民的优良品德，同时也是通过、与导游员的接触来认识中国的，因此必须要由中国公民来担任。其他许多国家也有类似的规定。

2．遵纪守法，热爱祖国。遵纪守法，主要是要遵守国+家的法律法规和外事纪律。因为，导游员是国家的一面镜子，其政策性强，影响面大，导游人员必须遵纪守法，恪守职业道德，生活自尊自爱，这样才能树立中国导游员的良好形象。

3．必须具有高中、中专或者以上学历。导游员是一个需要良好的口头表达能力和文字组织能力的智力型的职业，是一项给予知识、赋予教益的工作。要达到这些职业要求，应该具有一定的文化素养，从我国目前导游员的实际工作需要和全社会国民文化程度等方面综合考虑，高级中学、中等专业学校或者以上的学历是必须的。

4．必须身体健康。导游工作也是一项需要有良好的体力和耐力的工作，既要带领旅游者登山攀高，也要率领旅游者下水钻洞。尤其是夏季的溶洞导游员，地面酷暑烈日，洞内清凉潮湿，没有良好的身体素质是难以完成导游任务的。此外，导游工作是服务性的工作，必须身心健康、无传染性的疾病。

5．必须具有适应导游需要韵基本知识和语言表达能力。所谓导游员的基本知识，指的是导游员应该掌握有关旅游的基本理论知识、有关中外历史文化、地理知识、有关中外民俗风情知识、有关各大宗教知识、古建园林和文学艺术知识、导游业务知识、政策法规知识等等。

　　(四)报名程序

1.考生应登录全国导游资格考试网上报名系统进行网上报名。

2.报名成功后，考生应在指定日期携带二代身份证及复印件、学历证明原件及复印件、县级以上医院出具的近期健康状况证明及复印件、下载的报名表和两张一寸近期免冠照片到指定部分进行资格审核。

3.资格审核通过后方可缴费，缴费成功后费用不予退还。

4.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

5.已取得《导游资格证书》（限国际社证书）申请加考的考生，报名程序与新考考生相同，另需出示证书原件并提供复印件或考试成绩单。

　　(五)提交材料

1．本人身份证（原件）,外省的须暂住证

2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件

3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）

4．本人1寸免冠彩色近照电子版，实行网上报名

5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》

6．在自己户口所在地的旅游局报名;在校大学生在学校所在地的旅游局报名;在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名

7．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上

　　(六)考试科目

导游综合知识：为笔试， 主要内容为：

（1）【旅游政策与法规】

（2）【导游实务】（含旅游案例分析）

（3）【全国导游基础知识】和【某省导游基础知识】

（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）

（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）

（6）【山东旅游文化】（山东考生从2011年开始考试）

导游服务能力：为现场考试，即面试，主要内容为：

（1）【导游讲解能力】；

（2）【导游规范服务能力】；

（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；

　　重点就是先是导游词的讲解，其次本地概况，最后是你所抽景点的相关知识的讲解，考官会提问你一些问题，问题类型牵涉本地区的文化，旅游景点的相关知识，同时还会有涉及到当地经济的一些问题，还有就是涉及到导游实务里的相关内容。

　　外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

　　(七)成绩公布

1．全部考试结束之日起两个月内成绩合格者颁发导游员资格证书。

2．根据国家旅游局第40号令：关于废止<导游人员管理实施办法>的决定，导游人员资格证3年有效制度停止实施。不设置有效期。

3．根据国家旅游局旅人教发（2001）5号文件精神，导游人员资格考试不设补考。

　　导游人员资格证书与导游证，是两种既有联系又有区别的证书。其联系表现为导游人员资格证书是取得导游证的前提条件，二者之间的区别表现在以下几方面：

　　1．性质不同

　　导游人员资格证书表明某人具备了从事导游职业的资格；导游证则标志着国家准许某人从事导游职业。

　　2．颁证的机关不同

　　导游人员资格证书由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发；导游证由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发。

　　3．领取证书的程序不同

　　导游人员资格证书是参加导游人员资格考试，成绩合格后，由旅游行政部门颁发；导游证则是在取得导游人员资格证书并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记后，方可向旅游行政部门申请领取。

　　4．作用不同

　　导游人员资格证书仅仅表明持证人具有了从事导游业务所应具备的知识和技能，表明持证人具备了从事导游职业的资格，但并不能从事导游职业；导游证则表明持证人具有了从事导游活动的行为能力，可以实际从事导游职业。由此可见，前者是从业资格的证明；后者是从业许可的证明。

　　5．期限不同

　　《导游人员管理条例》没有对导游人员资格证书作期限规定；而对导游证则有期限规定，导游证的有效期为3年。临时导游证有效期最长不超过3个月，并不得展期。旅行社需再次聘用的，必须重新申办临时导游证。

外语导游最“香”

　　在导游员中，外语类导游的收入尤其高，小语种导游最为缺乏，市场最为需求。北京市每年接待海外游客300万人，涉及26个语种，除了英语、日语等大语种外，其它小语种导游简直捉襟见肘，葡萄牙语导游5个，希腊、蒙古、越南、瑞典、阿尔巴尼亚语导游则各只有1个，其它像西班牙语、朝鲜语、俄语、泰语、印尼语的导游也不多。

　　而在近4000名普通话和地方语导游员中，地方语导游也是凤毛麟角，据悉，北京市只有粤语导游100人，闽南语导游11人，客家话和台山话导游各1人。

　　高级导游的数量也有待提高。截止2013年，在北京7000-8000导游中，高级导游只有200多人，中级导游也不过500-600人，其余都是初级导游。旅游管理部门期待高素质导游尽快加入到这个行业中来。

　　旅游业的兴起带动了导游职业的受宠，报考导游资格证书的人数也是逐年翻番。而报考导游资格证书的人背景差别很大。最小的考生18岁，最大的达73岁，学历最低的是高中，最高的是博士，行业跨度大，工商各界、研究所、高校、公务员均有人报名，这么多人并不都是为一辈子从事这个职业，有些人持证的主要目的是希望在空余时间兼职导游，有些只是为了拓展自己的人生阅历。