咨詢報告

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什麼是咨詢報告

  咨詢報告是指咨詢項目的最終和最主要成果,其內容的翔實、邏輯化與可行、報告形式的規範化,既是咨詢產品的質量體現,又是影響客戶接受和應用咨詢改善方案的重要因素。

  咨詢報告是對咨詢結果進行系統化整理的過程,也是雙方對咨詢結果進行溝通的媒介。對客戶而言,咨詢報告可能是指導企業發展方向、進行業務調整或者進行組織變革的依據。由於任何一項變革都需要相當長的一段時間去完成,隨時都需要參照咨詢報告檢查目標的完成情況以及下一步的工作等。同時,咨詢報告越來越多地成為企業和其主管部門、銀行以及合作伙伴等進行協商溝通的重要參考資料。將咨詢結果固化成咨詢報告後,當初的咨詢方案才不會因為時間或人員的變動而走樣。

咨詢報告的構成

  一份正式的咨詢報告應由以下幾部分構成:

  1、封面。一般應使用硬質材料,既保護紙張,又讓人感覺很專業,色彩和設計要莊重、簡潔,最好使用本公司的統一封面;

  2、目錄;

  3、摘要。報告的主要觀點和結論;

  4、正文。這是報告的核心部分,應詳細闡述結論和建議以及論證這些結論和建議的論據;

  5、附錄。包括民意調查問卷,數據表格,引用著作以及參考資料等,有的客戶要求咨詢公司將所有的項目資料都放在附錄里。

咨詢報告的準備

  1、確立報告內容。通過與客戶交流,確立所要解決的問題,畫出問題樹,初步確定報告的構成部分;

  2、得到客戶認可。關於報告的結構和風格等應先提交給客戶認可,客戶提出不同意見時應及時修改,直至客戶滿意為止;

  3、分配寫作任務。問題樹在得到客戶同意後,由項目組長向項目組成員分派報告的起草任務,分工合作完成;

  4、撰寫初稿。由項目組成員各自完成收集資料的任務並各自撰寫,然後將這些內容彙總後就形成了報告的初稿;

  5、反覆修改。為了使報告完整、充實,小組成員可以交叉修改。

  6、最後定稿。經過幾次反覆修改後,一份正式報告就完成了。如果是一份重要的咨詢報告,還應由咨詢公司內部集體討論後定稿。

參考文獻

  • 劉建華主編,現代企業管理咨詢,遼寧大學出版社,2008.08,第70頁
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