咨询报告

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什么是咨询报告

  咨询报告是指咨询项目的最终和最主要成果,其内容的翔实、逻辑化与可行、报告形式的规范化,既是咨询产品的质量体现,又是影响客户接受和应用咨询改善方案的重要因素。

  咨询报告是对咨询结果进行系统化整理的过程,也是双方对咨询结果进行沟通的媒介。对客户而言,咨询报告可能是指导企业发展方向、进行业务调整或者进行组织变革的依据。由于任何一项变革都需要相当长的一段时间去完成,随时都需要参照咨询报告检查目标的完成情况以及下一步的工作等。同时,咨询报告越来越多地成为企业和其主管部门、银行以及合作伙伴等进行协商沟通的重要参考资料。将咨询结果固化成咨询报告后,当初的咨询方案才不会因为时间或人员的变动而走样。

咨询报告的构成

  一份正式的咨询报告应由以下几部分构成:

  1、封面。一般应使用硬质材料,既保护纸张,又让人感觉很专业,色彩和设计要庄重、简洁,最好使用本公司的统一封面;

  2、目录;

  3、摘要。报告的主要观点和结论;

  4、正文。这是报告的核心部分,应详细阐述结论和建议以及论证这些结论和建议的论据;

  5、附录。包括民意调查问卷,数据表格,引用著作以及参考资料等,有的客户要求咨询公司将所有的项目资料都放在附录里。

咨询报告的准备

  1、确立报告内容。通过与客户交流,确立所要解决的问题,画出问题树,初步确定报告的构成部分;

  2、得到客户认可。关于报告的结构和风格等应先提交给客户认可,客户提出不同意见时应及时修改,直至客户满意为止;

  3、分配写作任务。问题树在得到客户同意后,由项目组长向项目组成员分派报告的起草任务,分工合作完成;

  4、撰写初稿。由项目组成员各自完成收集资料的任务并各自撰写,然后将这些内容汇总后就形成了报告的初稿;

  5、反复修改。为了使报告完整、充实,小组成员可以交叉修改。

  6、最后定稿。经过几次反复修改后,一份正式报告就完成了。如果是一份重要的咨询报告,还应由咨询公司内部集体讨论后定稿。

参考文献

  • 刘建华主编,现代企业管理咨询,辽宁大学出版社,2008.08,第70页
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