公關方案

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　　公關方案(又稱為：公共關係方案)是指公共關係人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，設計的最佳行動計劃。

　　公共關係方案是公共關係目標的具體化，設計時應做到內容實在、具體，措施配套、靈活，構思新穎、獨特。具體包括：

　　1.確定主題

　　公共關係活動主題是聯結所有公共關係活動項目的核心，是統領整個活動、連接各項目、各步驟的紐帶。主題的表現方式多種多樣，可以是一個簡潔的陳述，也可以用醒目簡短的口號來表示。

　　設計公關主題應註意：

　　第一、要與公關目標相一致，並能充分表現目標。

　　第二、在內容上，主題必須含意清楚，獨特新穎，有鮮明的個性，詞句能打動人心，具有感召力。

　　第三、要符合組織的實際情況，不能華而不實，同時要符合公眾心理的需要。

　　2.項目選擇

　　活動項目是為展現主題而精心組織的一系列具體活動，可供選擇的公共關係活動項目包括：以信息傳播為中心內容的宣傳型活動項目，包括新聞發佈會、記者招待會、慶祝活動、各種展覽會、信息發佈會等；以交流感情、增進友誼，建立社會關係網路為目的的交際型活動項目，包括舉辦各種招待會、座談會、聯誼會、接待參觀、信件往來等；以提供各種實在而優惠服務為主的服務型活動項目，包括售後服務、消費教育、消費指導、公共事業的完善服務等；以社會性、公益性、贊助性活動為主的社會型活動項目，如傳統的節日活動、公益贊助活動、慶典活動、周年紀念等。

　　3.技巧構思

　　開展公共關係活動，其形式不可千篇一律，要使公眾感興趣，打動公眾的心，給公眾留下深刻的印象，活動形式必須別出心裁，別具一格。

　　4.時機選擇

　　公共關係主題活動的進行需要選擇一個最佳切入時機，因為有些活動要求及時，如矯正型公共關係活動；有些活動需要準時，如周年慶典活動；有些活動需要適時，如舉行活動時要考慮天時、地利、人和等因素；總之，既不能盲目從事，又不能貽誤戰機。

　　5.節奏安排

　　公共關係活動節奏的安排是關係到活動效果的重要一環，必須因時、因地、因公眾的情況合理地安排，以期達到良好的效果。

• 預見性
• 創意性
• 進攻性
• 完整性
• 靈活性
• 時間性

　　一、方案准備階段：

　　1、組織形象現狀及原因的材料分析

　　1)內容：調查材料的真實性、準確性。

　　2)方法：邏輯分析；數學分析

　　二、公共關係方案的制訂

　　(一)確定目標：

　　1、公共關係目標：公共關係要解決的問題。---行動的指南

　　2、類型：

　　A、從時間上分：

• 長遠目標：長期不懈努力實現的目標（3—5年）
• 中期目標：中期努力達到的目標1—3年
• 近期目標：短期努力達到的目標。1年以內

　　B、從對象上：

• 一般目標：面向全體公眾
• 特殊目標：面向部分公眾

　　3、確定目標的要求：

　　具體的；可測量的；可性的；可控的

　　4、確立公共關係策劃目標思路：

1. 研究獲得的調查資料
2. 推斷組織優勢資源條件
3. 找出組織問題
4. 對問題進行輕重緩急排序
5. 確立組織公共關係策劃目標

　　(二)設計主題：

　　1、主題：對公共關係活動內容的高度概括，提綱挈領，對整個公共關係活動起著指導作用。

　　2、表現形式：一個口號；一句陳述；一個表白

　　3、要求：

　　(1)基本特征：與目標相一致；

　　(2)信息特征：簡明扼要，易於記憶和傳播

　　個性，新穎；打動人心，撥動心弦

　　(3)情感特征：適應公眾心理：富有激情；可親可信

　　4、經典案例：

• 北京申奧：新北京，新奧運
• 潘婷----愛上你的秀髮（P109）
• 《泰坦尼克號》正版VCD中國推廣---生命唯真，摯愛永存
• 中國移動推出“動感地帶”---------我的地盤，聽我的

　　(三)分析公眾：

　　1、確定目標公眾（本次公關活動的對象）

　　2、確定目標公眾的權力要求-----目標各種公眾權利要求分析法

　　(四)項目設計：圍繞公共關係目標而確定的在不同時期進行的各種形式的活動。

　　(五)時空選擇：

　　1、時機的撲捉

　　(1)撲捉時機要準確----預先選定的時機

　　(2)把握時機要及時----預先不可選定、稍縱即逝的時機要及時抓住。

　　2、空間的選擇：選擇便於公共關係活動實施的場所

• 地理空間
• 空間大小-----活動參與者與活動所需物資
• 空間位置----大型活動要考慮與機場、港口、車站的距離
• 空間環境---建築、交通、人流、生態環境
• 空間審美---造型、佈置、設計、廣告的懸掛

　　(六)媒介整合

　　1、媒介：公共關係信息傳播的載體。

　　2、方法：瞭解各媒體的優缺點

　　3、把握原則：

• 根據公關目標：
• 根據目標公眾：
• 根據傳播內容：
• 根據經濟條件

　　4、通過巧妙組合的方式，優勢互補、交相輝映的整合性傳播效果。

　　(七)經費預算：

　　1、公共關係活動經費開支組成：

• 固定經費：較為穩定的經費。
• 專項經費:某一專門公關活動的經費變動經費；隨活動規模變化而變化
• 臨時經費：應急性公共關係活動費用

　　2、具體公共關係活動項目開支

　　原則：精打細算

　　(1)開列出詳細的開支預算清單，保證所有的項目是必要的，可檢測的

　　(2)項目包括：宣傳廣告費、調查活動費、人員培訓費、場地租用費、贊助費、辦公、布展、接待參觀費等

　　(八)審定方案；

　　1、方案優化；方案論證：目的性、可行性、降低消耗

　　2、報告書

　　(1)封面：

　　(2)序文：以簡潔的文字作為一個引導或提舉

　　(3)目錄

　　(4)正文

　　(5)附件