矯正型公共關係
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矯正型公共關係,就是採取措施來糾正因主客觀原因給本組織帶來的不良影響(風險或嚴重失調),恢複本組織被損害的良好形象和信譽的公共關係方式。
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及時發現,及時採取應付措施,妥善處理,以輓回損失,重新確立起組織的形象和聲譽。
組織的形象與聲譽遭受損害的情況有兩種:一種是由於外界的某種誤解,甚至是人為的破壞;另一種是由於組織內部不完善或過失所致。對前者,公關部門應迅速查清原因,公佈真相,澄清事實,採取措施來消除損害組織形象的因素。對後者,應迅速採取行動,與新聞界聯繫,控制影響面,平息風波。只有內部及時糾正、彌補,才能儘快恢復公眾信任,重新樹立良好形象。
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