全球最流行的專家評價方法大全

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　　專家評價也稱軟評價方法，是利用專家的知識和經驗對評價對象做出判斷和評價，主觀因素占主導地位，判斷結果往往是模糊的，很難精確做出判定的結果。由於模糊數學的發展，專家的這種評價思維過程得以定量化，使得軟評價技術的科學性更強，更容易被人們所接受。全球最流行的專家評價方法有以下幾種：

　　德爾菲法是在20世紀40年代由O．赫爾姆和N．達爾克首創，經過T．J．戈爾登和蘭德公司進一步發展而成的。德爾菲這一名稱起源於古希臘有關太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預見未來的能力。因此，這種預測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預測，後來該方法被迅速廣泛採用。

　　德爾菲法也稱專家調查法，是一種採用通訊方式分別將所需解決的問題單獨發送到各個專家手中，徵詢意見，然後回收匯總全部專家的意見，並整理出綜合意見。隨後將該綜合意見和預測問題再分別反饋給專家，再次徵詢意見，各專家依據綜合意見修改自己原有的意見，然後再彙總。這樣多次反覆，逐步取得比較一致的預測結果的決策方法。

　　德爾菲法依據系統的程式，採用匿名發表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發生橫向聯繫，只能與調查人員發生關係，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經過反覆徵詢、歸納、修改，最後彙總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。

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　　菲利浦斯66法是美國密西根州希斯迪爾大學校長J·D·菲利浦斯發明的集體思考的創造技法。這一方法是將一個大型集體，分成若幹個六人小組，圍繞可能解決的問題，運用智力激勵方法，同時進行6分鐘討論，最後得出一個解決問題的答案。所以人們稱之為菲利浦斯66法。其以腦力激蕩法為基礎，可以消除“人數太多，不利於自由發言，從而導致參加者提設想的積極性減退”，與“人多可以有較多的發言，容易收集到相當有趣的構想”。

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　　FHW（模糊、灰色、物元空間）方法是賀仲雄教授創立的一種新的決策、評價方法，是對德爾菲法的改進和發展，融合了德爾菲法、BS法（頭腦風暴法）、KT法的優點，並採用了一些新興學科的思路，如模糊數學、灰色系統理論、物元分析等，從而能定量處理聯想思維，而把德爾菲法的咨詢表改為FHW咨詢表，把向專家咨詢的一個數（順序、判斷、打分）改為一個模糊、灰色物元。

　　該方法使模糊評價、物源分析與灰色分析相結合。把定性的因素定量化，計算出一系列指標。藉以綜合反映各評價項目當前和未來的優劣，簡稱FHW方法。

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　　戈登法是由美國麻省理工大學教授威兼·戈登於1964年始創的，戈登法又稱教學式頭腦風暴法或隱含法。這是一種由會議主持人指導併進行集體講座的技術創新技法。其特點是不讓與會者直接討論問題本身，而只讓討論問題的某一局部或某一側面；或者討論與問題相似的另一問題；或者用“抽象的階梯”把問題抽象化後向與會者提出。主持人對提出的構想加以分析研究，一步步地將與會者引導到問題本身上來。

　　戈登法是由頭腦風暴法演生出來的，適用自由聯想的一種方法。但其與頭腦風暴法有所區別；頭腦風暴法要明確提出主題，並且儘可能地提出具體的課題。與此相反，戈登法並不明確地表示課題，而是在給出抽象的主題之後，尋求卓越的構想。例如，在尋求烤麵包器的構想時，按照頭腦風暴法就是提出一個新的烤麵包器的構想的課題。但是，就同一個課題而言，由於戈登法受到傳統方法的限制，新穎的構想就難以提，出故採取以“燒制”作為主題，尋求有關各種燒制方法的設想的方式。在這種技法中，有關的成員完全不知道真正的課題。只有領導人知道，採用從成員的發言中得到啟示的方法，推進技法的實施。

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　　KJ法是將未知的問題、未曾接觸過領域的問題的相關事實、意見或設想之類的語言文字資料收集起來，並利用其內在的相互關係作成歸類合併圖，以便從複雜的現象中整理出思路，抓住實質，找出解決問題的途徑的一種方法。

　　KJ法所用的工具是A型圖解。而A型圖解就是把收集到的某一特定主題的大量事實、意見或構思語言資料，根據它們相互間的關係分類綜合的一種方法。

　　把人們的不同意見、想法和經驗，不加取捨與選擇地統統收集起來，並利用這些資料間的相互關係予以歸類整理，有利於打破現狀，進行創造性思維，從而採取協同行動，求得問題的解決。

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　　“635”法又稱默寫式智力激勵法、默寫式頭腦風暴法，是德國人魯爾已赫根據德意志民族習慣於沉思的性格提出來的以及由於數人爭著發言易使點子遺漏的缺點，對奧斯本智力激勵法進行改造而創立的。與頭腦風暴法原則上相同，其不同點是把設想記在卡上。頭腦風暴法雖規定嚴禁評判，自由奔放地提出設想，但有的人對於當眾說出見解猶豫不決，有的人不善於口述，有的人見別人己發表與自己的設想相同的意見就不發言了。而“635”法可彌補這種缺點。具體做法如下：

　　每次會議有6人參加，坐成一圈，要求每人5分鐘內在各自的卡片上寫出3個設想（故名“635”法），然後由左向右傳遞給相鄰的人。每個人接到卡片後，在第二個5分鐘再寫3個設想，然後再傳遞出去。如此傳遞6次，半小時即可進行完畢，可產生108個設想。

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　　奧斯本智力激勵法雖然能產生大量的設想，但由於它嚴禁批評，這樣就難於對設想進行評價和集中，日本三菱樹脂公司對此進行改革，創造出一種新的智力激勵法——MBS法，又稱三菱式智力激勵法。

　　MBS法延伸自頭腦風暴法。活動進行時，首先要求出席者預先將與主題有關的設想分別寫在紙上，然後輪流提出自己的設想，接受提問或批評，接著以圖解方式進行歸納，再進入最後的討論階段。

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　　逆向頭腦風暴法一種通過將焦點集中在反對意見上面獲得新創意的小組座談會形式。

　　逆向頭腦風暴法是由熱點公司（hotpoint company）發明的，這是一種小組評價的方法，其主要用途是藉以發現某種觀念的缺陷，並預期如果實施這種觀念會出現什麼不良後果。

　　逆向頭腦風暴法和頭腦風暴法類似，惟一不同的是在逆向頭腦風暴法中允許提出批評。頭腦風暴法是用來刺激創造新觀念、新思想，而逆向頭腦風暴法則是以批判的眼光揭示某種觀念的潛在問題。事實上，這種方法的基本點就是通過提問以發現創意缺點。

　　例如，“這個創意失敗的可能途徑有幾種？”因為談論的焦點在於反對意見，主持人就是註意保持參與者計程車氣。逆向頭腦風暴法可以在其他創意方法之前使用，它能有效地激發創造性思維。在逆向頭腦風暴法的過程中，必須先確認某一創意所存在的各種問題，然後再就如何解決這些問題展開討論。

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　　派生德爾菲法是對原來的方法做了某些修改，這些修改主要有：

　　(1)取消第一輪的咨詢，由組織者根據已掌握的資料直接擬定方案或事件的一覽表，以減輕成員的負擔和縮短周期．

　　(2)提供背景材料和數據，以縮短成員查找資料和計算數據的時間，使成員能在較短時間內做出正確判斷．

　　(3)部分取消匿名和部分取消反饋．匿名和反饋是德爾菲法的重要特點，但在某些情況下，部分取消匿名和部分取消反饋有利於加快進程。

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