信息咨詢服務價格

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　　信息咨詢服務價格是指各種信息咨詢服務機構(以下簡稱信息企業)向社會提供信息咨詢服務時的收費標準。

　　同一般商品和其他服務價格擔比,信息咨詢服務價格有以下兩個明顯的特點：

　　1.信息咨詢服務價格只有銷售價格一種形式

　　俏息杏詢服務是以勞務的形式提供的特殊商品,它大多投有實物形態,或著說沒有完整的實物形態,至多是提供一種信息載體。信息商品的生產與消費具有同時性,不需要流通環節,因此,它只有銷售價格一種形式,不象實物商品那樣,有多種環節的價格。

　　2.信息咨詢服務價格其有虛擬性

　　所謂虛擬性是指生產信息商品所耗費的抽象勞動與出售信息商品得到的收人所代表的抽象勞動是兩個不相等的量,並且一般說來,後者會大大超過前者。這是因為,信息商品的價值不僅與生產它的勞動悄耗有關,而且還與用戶使用它所得到的收益的大小有關。信息商品的價格決定與技術商品的價格決定相類似,一般應根據信息企業的成本和用戶使用後可能得到的收益的大小,由雙方協商確定，信息商品的位用價值,等於獲得信息後的最大目標收益與獲得信息前的最大目標收益之差。這部分收益差額,不能全部為用戶所得,而應有一部分作為信息商品生產者的超額利潤歸信息企業所有。

　　整體來講,信息咨詢服務業應為所有盛到吸急問題又具有支付能力的人提供信息咨詢服務,以滿足其需要。它們的咨詢應當及時,不能拖延、推諉、模棱兩可。但是,從單個信息企業來看,要想對所有用戶的咨詢要求都給予滿意的答覆,這幾乎是不可能的。因此,每一個信息企業通常都只是就某一範圍的信息扭供咨詢服務。按服提供信息的內容不同,信息企業可分為商業信息企業、金融信息企業、信用信息企業、科技文獻及其他檢索信息企業、建築信息企業等等。

　　目前,我國信息企業的種類策多,其規模大小不一,信息商品的生產和銷售的方式也各不相同。但是,從整體來看,特別是從今後信息咨詢服務業發展的方向看,信息企業都將以信息庫為依據進行信息商品的生產和銷售。

　　所謂信息庫,又稱資料庫,它是人們為解決特定任務,以一定的組織方式儲存一起的相互有關的數據（信息）的集合。它是現代電腦科學技術為人類邁向信息化社會提供的一把金鑰匙。用的資料庫技術存放信息有許多好處，它可使大量的信息在統一控制下有效地實現存貯、查詢、檢索和排序等各種處理,可以大大減少信息的重覆,同一個信息可為多個用戶服務,實現信息資源的共用。

　　就建有信息庫的信息企業而言,其信息商品的銷售有四種形式,即聯機銷售、專題咨詢服務、列印品銷售和縮微品銷售哦。相應地,信息咨詢服務價格也有四種,即聯機銷售價格、專題咨詢服務價格,列印品價格和縮徽品價格。

　　聯機銷售是指信息企業通過公用電話網或專門的線路,把地理上分散的各個信息用戶的電腦聯結起來,並與信息庫相接，這樣用戶就可以通過操作電腦鍵盤，來檢索和利用信息庫中的信息。

　　（一）信息咨詢服務成本的構成

　　信息咨詢服務成本包括以下幾個因素：

　　1、房租和設備費用。房租是信息企業占用一定的房屋空間而應該支付的費用；設備費用是指信息企業所擁有的設備（如電腦、複印機、傳真機、數據機等）的折舊費用或租賃費用。

　　2.業務費用。業務費用包括信息搜集費用、信息處理費用和信息加工費用。信息企業為了建立信息庫和開展有效的信息咨詢服務,必須從大量浩繁的信息文獻中尋找具有使用價值的信息。在搜集信息的過程中必然發生一定的費用,這些費用不外乎(1)購買調查統計資料的開支,(2)報刊訂閱費,(3)各種專題調查費用,(4)信息搜集人員的勞動報酬。信息資料收集以後,就要進行電腦處理。在信息處理過程所發生的費用,主要是支付數據錄人人員、電腦操作人員、程式員、軟體工程師等人員的工資費用。信息加工是指對處理後的信息進行分析和研究,從而得出新的信息,如新的判斷、新的推側、新的聯想、新的主意、新的對策等等。信息加工主要是由系統分析專家和經濟學家來進行的,因此要支付大量的專家費用。

　　3、管理費用。包括管理人員的工資費用、職工培訓費用、辦公費用、協作費用、行業管理費用等。

　　(二)信息咨詢服務盈利的構成與特點

　　信息咨詢服務的盈利包括稅金和利潤。其中,稅金的多少取決於信息產品銷售價格的高低和稅率的大小,利潤的大小則取決於多種因素：

　　第一,信息銷售價格中利潤的大小取決於市場的發育程度。信息同土地、資本、人力一樣,也是人類不可缺少的生產要素。信息是現代生產效率急劇上升的奧妙所在。市場越發育、越成熟,企業界士和公眾就越關註、越需要信息,從而信息企業的銷售量就會增大,價格就會提高,利潤也就會增加。

　　第二,信息銷售價格中利潤的大小取決於信息庫質量的好壞。信息庫的質量有多種指標,如信息的廣泛性、權威性、準確性、真實性、時效性等。信息庫質量高,用戶就願出高價購買其中的信息,信息的銷售價格就高,從而利潤就大；反之,信息庫質量低,信息銷售價格中的利潤就小。

　　（三）信息咨詢服務價格的制定

　　從理論上講,信息咨詢服務價格由成本、利潤和稅金構成,其計算公式是：

　　其中,信息咨詢服務成本應是單位信息的銷售成本。在聯機銷售的條件下,單位信息的銷售成本是信息咨詢服務總成本與用戶數（聯機數）之比,即

　　目前,我國建有信息庫的信息企業在向用戶提供聯機梢售服務時,一般是按一定的價格一年一次收取信息咨詢服務費。用戶交費以後,就可以利用電腦隨時使用信息庫中的信息,數最和次數不限。

　　在制定信息聯機銷售價格時,應遵循以下原則：

　　1、合理性原則。制定信息價格要以信息的生產成本為主要依據,適當考慮信息用戶的經濟承受能力。信息價格不能太低,太低了不利於信息企業的發展。同時,信息價格也不能太高,太高了不利於發展信息用戶,不利於信息銷售市場的擴大,最終還是會影響信息業的發展。

　　2、按質論價原則。信息企業應根據信息的質量高低來確定有差別的價格。一般地,在信息庫的初創時期,信息的質量較差,價格應從低；當信息庫日臻完善以後,價格應從高。

　　3、靈活性原則。目前,我國許多信息企業的聯機銷售價格偏高（相對於其質量而言）,而且是一次性收取全年的費用,使很多用戶裹足不前，信息企業應當改變這種單一的作價辦法,採用靈活多變的作價方式。比如,信息企業在發展用戶時,可以根據用戶規模的大小、企業的經濟性質等制定有差別的價格；也可以先一次性地收取少量的聯機費,以後視用戶使用信息次數的多少再收取信息使用費，等等。