信息咨询服务价格

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　　信息咨询服务价格是指各种信息咨询服务机构(以下简称信息企业)向社会提供信息咨询服务时的收费标准。

　　同一般商品和其他服务价格担比,信息咨询服务价格有以下两个明显的特点：

　　1.信息咨询服务价格只有销售价格一种形式

　　俏息杏询服务是以劳务的形式提供的特殊商品,它大多投有实物形态,或着说没有完整的实物形态,至多是提供一种信息载体。信息商品的生产与消费具有同时性,不需要流通环节,因此,它只有销售价格一种形式,不象实物商品那样,有多种环节的价格。

　　2.信息咨询服务价格其有虚拟性

　　所谓虚拟性是指生产信息商品所耗费的抽象劳动与出售信息商品得到的收人所代表的抽象劳动是两个不相等的量,并且一般说来,后者会大大超过前者。这是因为,信息商品的价值不仅与生产它的劳动悄耗有关,而且还与用户使用它所得到的收益的大小有关。信息商品的价格决定与技术商品的价格决定相类似,一般应根据信息企业的成本和用户使用后可能得到的收益的大小,由双方协商确定，信息商品的位用价值,等于获得信息后的最大目标收益与获得信息前的最大目标收益之差。这部分收益差额,不能全部为用户所得,而应有一部分作为信息商品生产者的超额利润归信息企业所有。

　　整体来讲,信息咨询服务业应为所有盛到吸急问题又具有支付能力的人提供信息咨询服务,以满足其需要。它们的咨询应当及时,不能拖延、推诿、模棱两可。但是,从单个信息企业来看,要想对所有用户的咨询要求都给予满意的答复,这几乎是不可能的。因此,每一个信息企业通常都只是就某一范围的信息扭供咨询服务。按服提供信息的内容不同,信息企业可分为商业信息企业、金融信息企业、信用信息企业、科技文献及其他检索信息企业、建筑信息企业等等。

　　目前,我国信息企业的种类策多,其规模大小不一,信息商品的生产和销售的方式也各不相同。但是,从整体来看,特别是从今后信息咨询服务业发展的方向看,信息企业都将以信息库为依据进行信息商品的生产和销售。

　　所谓信息库,又称数据库,它是人们为解决特定任务,以一定的组织方式储存一起的相互有关的数据（信息）的集合。它是现代计算机科学技术为人类迈向信息化社会提供的一把金钥匙。用的数据库技术存放信息有许多好处，它可使大量的信息在统一控制下有效地实现存贮、查询、检索和排序等各种处理,可以大大减少信息的重复,同一个信息可为多个用户服务,实现信息资源的共享。

　　就建有信息库的信息企业而言,其信息商品的销售有四种形式,即联机销售、专题咨询服务、打印品销售和缩微品销售哦。相应地,信息咨询服务价格也有四种,即联机销售价格、专题咨询服务价格,打印品价格和缩徽品价格。

　　联机销售是指信息企业通过公用电话网或专门的线路,把地理上分散的各个信息用户的计算机联结起来,并与信息库相接，这样用户就可以通过操作计算机键盘，来检索和利用信息库中的信息。

　　（一）信息咨询服务成本的构成

　　信息咨询服务成本包括以下几个因素：

　　1、房租和设备费用。房租是信息企业占用一定的房屋空间而应该支付的费用；设备费用是指信息企业所拥有的设备（如计算机、复印机、传真机、调制解调器等）的折旧费用或租赁费用。

　　2.业务费用。业务费用包括信息搜集费用、信息处理费用和信息加工费用。信息企业为了建立信息库和开展有效的信息咨询服务,必须从大量浩繁的信息文献中寻找具有使用价值的信息。在搜集信息的过程中必然发生一定的费用,这些费用不外乎(1)购买调查统计资料的开支,(2)报刊订阅费,(3)各种专题调查费用,(4)信息搜集人员的劳动报酬。信息资料收集以后,就要进行计算机处理。在信息处理过程所发生的费用,主要是支付数据录人人员、计算机操作人员、程序员、软件工程师等人员的工资费用。信息加工是指对处理后的信息进行分析和研究,从而得出新的信息,如新的判断、新的推侧、新的联想、新的主意、新的对策等等。信息加工主要是由系统分析专家和经济学家来进行的,因此要支付大量的专家费用。

　　3、管理费用。包括管理人员的工资费用、职工培训费用、办公费用、协作费用、行业管理费用等。

　　(二)信息咨询服务盈利的构成与特点

　　信息咨询服务的盈利包括税金和利润。其中,税金的多少取决于信息产品销售价格的高低和税率的大小,利润的大小则取决于多种因素：

　　第一,信息销售价格中利润的大小取决于市场的发育程度。信息同土地、资本、人力一样,也是人类不可缺少的生产要素。信息是现代生产效率急剧上升的奥妙所在。市场越发育、越成熟,企业界士和公众就越关注、越需要信息,从而信息企业的销售量就会增大,价格就会提高,利润也就会增加。

　　第二,信息销售价格中利润的大小取决于信息库质量的好坏。信息库的质量有多种指标,如信息的广泛性、权威性、准确性、真实性、时效性等。信息库质量高,用户就愿出高价购买其中的信息,信息的销售价格就高,从而利润就大；反之,信息库质量低,信息销售价格中的利润就小。

　　（三）信息咨询服务价格的制定

　　从理论上讲,信息咨询服务价格由成本、利润和税金构成,其计算公式是：

　　其中,信息咨询服务成本应是单位信息的销售成本。在联机销售的条件下,单位信息的销售成本是信息咨询服务总成本与用户数（联机数）之比,即

　　目前,我国建有信息库的信息企业在向用户提供联机梢售服务时,一般是按一定的价格一年一次收取信息咨询服务费。用户交费以后,就可以利用计算机随时使用信息库中的信息,数最和次数不限。

　　在制定信息联机销售价格时,应遵循以下原则：

　　1、合理性原则。制定信息价格要以信息的生产成本为主要依据,适当考虑信息用户的经济承受能力。信息价格不能太低,太低了不利于信息企业的发展。同时,信息价格也不能太高,太高了不利于发展信息用户,不利于信息销售市场的扩大,最终还是会影响信息业的发展。

　　2、按质论价原则。信息企业应根据信息的质量高低来确定有差别的价格。一般地,在信息库的初创时期,信息的质量较差,价格应从低；当信息库日臻完善以后,价格应从高。

　　3、灵活性原则。目前,我国许多信息企业的联机销售价格偏高（相对于其质量而言）,而且是一次性收取全年的费用,使很多用户裹足不前，信息企业应当改变这种单一的作价办法,采用灵活多变的作价方式。比如,信息企业在发展用户时,可以根据用户规模的大小、企业的经济性质等制定有差别的价格；也可以先一次性地收取少量的联机费,以后视用户使用信息次数的多少再收取信息使用费，等等。