事業團體公共關係
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什麼是事業團體公共關係[1]
事業團體公共關係是事業組織和團體組織公共關係的統稱。
事業組織是指為了滿足社會公眾利益的需要，由國家提供資金設立的有正式人員編製的專門性機構。如教育、科研、文化、衛生及體育機構等。團體組織是指為實現某種社會理想由具有合群意思的人們，自籌資金以義務兼職為主自願結合形成的群眾性組織。如各種專業學術團體、消費者團體、業餘愛好者團體、少數民族團體和宗教信仰團體等。這兩類組織的行為有一個共同的特點，即不以盈利為主要目的，旨在推動社會公益事業的發展，因此在一起進行探討。
事業團體公共關係的特點[1]
事業團體公共關係工作目標除了具有一般公共關係的共性之外，與企業性組織相比較，有以下幾個方面的特點。
1、目標和任務是實現社會效益的最大化
創造良好的“人和”環境，提高企業的經濟效益，是企業公共關係的目標和主要任務。由於盈利不是事業團體組織的根本目標，因此，事業團體組織公共關係的目標和主要任務是，通過知名度、美譽度的提高和良好形象的塑造，實現社會效益的最大化。如醫院通過高超的醫術、熱情負責的態度與上乘的配套服務這三者的最佳結合塑造醫院的良好信譽和形象。其公共關係工作的基礎是提高醫療服務質量，目的是救死扶傷、實行人道主義精神，在合理收費，取得一定經濟收入的同時，實現社會效益的最大化。
2、公共關係實施人員需要有高尚的品德
事業團體組織主要任務是追求社會崇高目標的實現，切實為社會的公共利益服務。要完成這一任務，要求事業團體組織應該有擔當崇高的社會道義責任和為社會作貢獻的獻身精神，必須有品德高尚的人員來實施。要求公共關係實施人員不僅要有良好的文化知識水平和業務素質，而且還要有高尚的道德品質、強烈的社會責任感和愛崗敬業奉獻的精神。如醫務工作者為戰勝“非典”奮勇犧牲的獻身精神，教師教書育人的無私奉獻精神等。
3、公共關係客體的大眾性和廣泛性
事業團體組織服務的對象非常廣泛，是以整個社會大眾為服務對象，因此，公共關係客體是社會大眾，具有大眾性和廣泛性的特點。如學校公共關係客體包括教師、職工、學生、家長、校友、社區、用人單位、上級主管理部門、兄弟學校、新聞單位及出版社等公眾。
4、在社會利益關係格局中的超脫性
實現社會效益的最大化目標和主要任務，表現在社會利益關係格局中，其處於較超脫的地位。因此，事業團體組織在社會輿論形成中，具有自身的獨特優勢和作用。既可以通過參政議政來顯示自身價值，又可以以身作則，在社會各界公眾中帶頭建立一種良好的社會行為作風，容易得到社會各界的理解與承認。
5、組織參與各種社會活動的自願平等性
事業團體組織組織參與各種社會活動，主要是圍繞社會的某一公益目標來進行，體現的是自願平等的參與原則，因此，容易被公眾較普遍的接受。
6、公共關係實務的艱巨性
隨著社會主義市場經濟體制的建立和完善，各項改革措施的不斷深入，事業團體性組織的內外部門環境正也發生了一系列深刻地變化，公眾越來越關心事業團體性組織的信譽和責任，事業團體組織的經費不足又制約了其作用的發揮，籌集活動經費成了艱巨的公共關係實務。既要籌集到必要的活動經費，又要避免商業行為。既要開展內部公共關係工作、理順內部關係，按時收取會費，又要策劃巧妙地能夠使公眾感興趣的公共關係方案，爭取社會贊助與募捐。如許多學校把喚起社會公眾對教育的認識、理解、支持，爭取辦學經費（財政援助、社會支持）作為公共關係活動的重要任務。
