業務模式重組

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業務模式重組（Business Model Reengineering, BMR）

　　目前許多企業認識到，業務流程重組(BPR)是發揮信息技術的功效並顯著提高管理水平的有力工具。然而隨著客戶期望的提升和競爭的日趨激烈，僅僅在業務流程層面進行優化已經遠遠不夠了，一些領先的企業已經將信息技術的應用提升到新的高度，並且正在進行面向全程供應鏈的業務模式重組（Business Model Reengineering, BMR）。

　　BMR順應客戶需求變化和業務模式演進的趨勢，以業務流程重組為核心， 以信息技術為動力，通過管理變革和信息化，為企業開拓新的發展空間，構建新的競爭優勢，因此BMR是企業在戰略層面上基於IT對業務模式所做的創新和變革，對企業競爭力與業績的影響將遠遠大於業務流程重組。對客戶需求的理解和尊重是BMR成功的基礎，信息技術是BMR成功的條件，業務流程重組是BMR成功的保證。

　　1. 捕捉機會：深刻理解客戶需求變化的特點，正確認識業務模式轉變的趨勢，準確把握迎接挑戰和脫穎而出的機會。

　　2. 制定對策：根據大規模定製業務模式的基本原則，針對客戶的需求，制定市場/產品/製造/銷售/服務/人力資源/投資等應對策略。

　　3. 建設能力：利用信息化的手段，對核心業務流程和配套的管理體系進行重組和再設計，建設全程供應鏈的管理能力。

　　4. 實現卓越：基於創新的產品和服務，滿足客戶的需求，實現企業的跨越式發展，同時，在企業中，通過管理的提升，管理層更加關註戰略和文化管理，使企業在新一輪業務模式創新的征途中占儘先機。

　　BMR需深刻理解並順應客戶需求變化的特點，正確認識業務模式轉變的趨勢，針對客戶的需求，制定市場/產品/製造/銷售/服務/人力資源/投資等應對策略，以業務流程優化為核心，以信息技術為動力，通過管理變革和信息化，為企業開拓新的發展空間，構建新的競爭優勢。BMR是企業在戰略層面上對業務模式所做的創新和變革，對企業競爭力與業績的影響顯著。例如，自動櫃員機取代了不少銀行職員。可口可樂的自動售貨機、柯達的自動攝影屋……，都是業務模式重組的產物。

　　配合業務模式重組，企業面臨的一個重要挑戰就是有效配置資源。當眾多企業都在抱怨自己缺乏研發能力、因而不得不陷入價格戰的泥潭時，卻很難選擇用5%的收入投入研發、培養高水平的研發人員。現實中，任何企業擁有的資源都是有限的。如何把稀缺的資源應用到那些真正符合企業長期戰略目標的方面上。在戰略思想指導下優化業務結構、合理配置各項資源，是企業創造持續競爭優勢的必要條件。

　　第一、企業都要有清晰的發展戰略，實現這個發展戰略必然要有很多先進可行的業務模式來支撐。

　　其次、由於我國企業管理粗放，很多業務模式不盡科學合理，嚴重影響企業的快速發展。

　　第三、僅有信息技術的集成應用，而沒有與業務模式和業務流程重組的有機結合，難以實現深化應用的總體目標。

　　第四、業務流程是一組相互關聯業務活動的集成，不是憑空設計重組、孤立存在的，它遵循企業的經營發展戰略、業務模式和生產經營活動的客觀規律。一個企業的業務流程是否合理、高效，將取決於這個企業的協同商務、供應鏈、市場營銷、產品研發、物料採購、產品製造、財務成本、物流配送、售後服務等業務模式的先進性和可行性。