业务模式重组

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业务模式重组(Business Model Reengineering, BMR)

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什么是业务模式重组?

  目前许多企业认识到,业务流程重组(BPR)是发挥信息技术的功效并显著提高管理水平的有力工具。然而随着客户期望的提升和竞争的日趋激烈,仅仅在业务流程层面进行优化已经远远不够了,一些领先的企业已经将信息技术的应用提升到新的高度,并且正在进行面向全程供应链的业务模式重组(Business Model Reengineering, BMR)。

  BMR顺应客户需求变化和业务模式演进的趋势,以业务流程重组为核心, 以信息技术为动力,通过管理变革和信息化,为企业开拓新的发展空间,构建新的竞争优势,因此BMR是企业在战略层面上基于IT对业务模式所做的创新和变革,对企业竞争力与业绩的影响将远远大于业务流程重组。对客户需求的理解和尊重是BMR成功的基础,信息技术是BMR成功的条件,业务流程重组是BMR成功的保证。

业务模式重组的四个步骤

  1. 捕捉机会:深刻理解客户需求变化的特点,正确认识业务模式转变的趋势,准确把握迎接挑战和脱颖而出的机会。

  2. 制定对策:根据大规模定制业务模式的基本原则,针对客户的需求,制定市场/产品/制造/销售/服务/人力资源/投资等应对策略。

  3. 建设能力:利用信息化的手段,对核心业务流程和配套的管理体系进行重组和再设计,建设全程供应链的管理能力

  4. 实现卓越:基于创新的产品和服务,满足客户的需求,实现企业的跨越式发展,同时,在企业中,通过管理的提升,管理层更加关注战略和文化管理,使企业在新一轮业务模式创新的征途中占尽先机。

业务模式重组的注意要点

  BMR需深刻理解并顺应客户需求变化的特点,正确认识业务模式转变的趋势,针对客户的需求,制定市场/产品/制造/销售/服务/人力资源/投资等应对策略,以业务流程优化为核心,以信息技术为动力,通过管理变革和信息化,为企业开拓新的发展空间,构建新的竞争优势。BMR是企业在战略层面上对业务模式所做的创新和变革,对企业竞争力与业绩的影响显著。例如,自动柜员机取代了不少银行职员。可口可乐自动售货机柯达的自动摄影屋……,都是业务模式重组的产物。

  配合业务模式重组,企业面临的一个重要挑战就是有效配置资源。当众多企业都在抱怨自己缺乏研发能力、因而不得不陷入价格战的泥潭时,却很难选择用5%的收入投入研发、培养高水平的研发人员。现实中,任何企业拥有的资源都是有限的。如何把稀缺的资源应用到那些真正符合企业长期战略目标的方面上。在战略思想指导下优化业务结构、合理配置各项资源,是企业创造持续竞争优势的必要条件。

为什么要引入推动业务模式重组

  第一、企业都要有清晰的发展战略,实现这个发展战略必然要有很多先进可行的业务模式来支撑。

  其次、由于我国企业管理粗放,很多业务模式不尽科学合理,严重影响企业的快速发展。

  第三、仅有信息技术的集成应用,而没有与业务模式和业务流程重组的有机结合,难以实现深化应用的总体目标。

  第四、业务流程是一组相互关联业务活动的集成,不是凭空设计重组、孤立存在的,它遵循企业的经营发展战略、业务模式和生产经营活动的客观规律。一个企业的业务流程是否合理、高效,将取决于这个企业的协同商务供应链市场营销、产品研发、物料采购、产品制造、财务成本物流配送、售后服务等业务模式的先进性和可行性。

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