业务模式重组

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业务模式重组（Business Model Reengineering, BMR）

　　目前许多企业认识到，业务流程重组(BPR)是发挥信息技术的功效并显著提高管理水平的有力工具。然而随着客户期望的提升和竞争的日趋激烈，仅仅在业务流程层面进行优化已经远远不够了，一些领先的企业已经将信息技术的应用提升到新的高度，并且正在进行面向全程供应链的业务模式重组（Business Model Reengineering, BMR）。

　　BMR顺应客户需求变化和业务模式演进的趋势，以业务流程重组为核心， 以信息技术为动力，通过管理变革和信息化，为企业开拓新的发展空间，构建新的竞争优势，因此BMR是企业在战略层面上基于IT对业务模式所做的创新和变革，对企业竞争力与业绩的影响将远远大于业务流程重组。对客户需求的理解和尊重是BMR成功的基础，信息技术是BMR成功的条件，业务流程重组是BMR成功的保证。

　　1. 捕捉机会：深刻理解客户需求变化的特点，正确认识业务模式转变的趋势，准确把握迎接挑战和脱颖而出的机会。

　　2. 制定对策：根据大规模定制业务模式的基本原则，针对客户的需求，制定市场/产品/制造/销售/服务/人力资源/投资等应对策略。

　　3. 建设能力：利用信息化的手段，对核心业务流程和配套的管理体系进行重组和再设计，建设全程供应链的管理能力。

　　4. 实现卓越：基于创新的产品和服务，满足客户的需求，实现企业的跨越式发展，同时，在企业中，通过管理的提升，管理层更加关注战略和文化管理，使企业在新一轮业务模式创新的征途中占尽先机。

　　BMR需深刻理解并顺应客户需求变化的特点，正确认识业务模式转变的趋势，针对客户的需求，制定市场/产品/制造/销售/服务/人力资源/投资等应对策略，以业务流程优化为核心，以信息技术为动力，通过管理变革和信息化，为企业开拓新的发展空间，构建新的竞争优势。BMR是企业在战略层面上对业务模式所做的创新和变革，对企业竞争力与业绩的影响显著。例如，自动柜员机取代了不少银行职员。可口可乐的自动售货机、柯达的自动摄影屋……，都是业务模式重组的产物。

　　配合业务模式重组，企业面临的一个重要挑战就是有效配置资源。当众多企业都在抱怨自己缺乏研发能力、因而不得不陷入价格战的泥潭时，却很难选择用5%的收入投入研发、培养高水平的研发人员。现实中，任何企业拥有的资源都是有限的。如何把稀缺的资源应用到那些真正符合企业长期战略目标的方面上。在战略思想指导下优化业务结构、合理配置各项资源，是企业创造持续竞争优势的必要条件。

　　第一、企业都要有清晰的发展战略，实现这个发展战略必然要有很多先进可行的业务模式来支撑。

　　其次、由于我国企业管理粗放，很多业务模式不尽科学合理，严重影响企业的快速发展。

　　第三、仅有信息技术的集成应用，而没有与业务模式和业务流程重组的有机结合，难以实现深化应用的总体目标。

　　第四、业务流程是一组相互关联业务活动的集成，不是凭空设计重组、孤立存在的，它遵循企业的经营发展战略、业务模式和生产经营活动的客观规律。一个企业的业务流程是否合理、高效，将取决于这个企业的协同商务、供应链、市场营销、产品研发、物料采购、产品制造、财务成本、物流配送、售后服务等业务模式的先进性和可行性。