萬達百貨

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

萬達百貨——中國最大的連鎖百貨企業之一

　　萬達百貨成立於2007年5月8日，原名萬千百貨，2012年7月25日更名萬達百貨。是中國商業地產龍頭企業大連萬達集團下屬四大支柱產業（商業地產、高級酒店、文化旅游、連鎖百貨）之一。截止到2012年底萬達百貨已擁有門店57家，截至2013年12月23日，萬達百貨公司在北京、上海、武漢、成都等地開業75家店，成為中國最大的連鎖百貨企業之一。

　　萬達百貨和萬達廣場內的酒店、娛樂、餐飲及其他品類的零售企業為消費者共同構築了一個充滿休閑樂趣和豐富購物體驗的活力空間，加之萬達廣場現代化的建築群落和極為便利的交通組織，一經落成，便成為當然的城市中心。萬達百貨身處其中，坐擁龐大客流，獲得來自萬達廣場城市綜合體的全面滋養。

　　萬達百貨分別以高端奢華店、精緻生活店、時尚流行店以及社區生活店四種店態形式，適應不同地區和客群的消費需求。目前占萬達百貨總店數85%以上的是以服務年輕、時尚女性和新興家庭為主的時尚流行店。

　　萬達百貨努力在商品定位、服務標準 、營銷模式和店面裝修設計等方面塑造經營與服務的特色。

　　萬達百貨不僅將服務對象定義為顧客，還擴展到供應商和員工，為此萬達百貨制定和頒佈了相應的服務標準，並定期組織服務對象和第三方對萬達百貨服務水準的考評，以此作為企業改進的主要方向。

　　萬達百貨合作的國際國內一二線品牌供應商將近9000家，每天接待的顧客超過100萬人次，共有員工將近7000人，其中高管185人，占2.68 %；本科學歷2017人，占29%，研究生學歷 88 人，占2%。

　　萬達百貨基於自身的使命感和責任感，不僅將服務對象定義為顧客，還擴展到供應商和員工，為此萬達百貨制定和頒佈了《顧客服務標準》、《供應商服務標準》、《員工服務標準》三大服務標準，並定期組織服務對象和第三方對萬達服務水準進行考評，以此作為企業改進的主要方向。

　　萬達百貨願景：成為中國第一流連鎖百貨集團

　　萬達百貨使命：引領時尚 超越期待 讓生活更精彩

　　萬達百貨精神：勤學敬業 志在必得

　　核心價值觀：誠信 創新 自律 和諧

　　經營理念：突出優勢 整合資源 效益優先 現金為王

　　人才理念：人是核心資本

　　學習理念：萬達就是學校

　　領導理念：領導重在執行

　　制度理念：制度就是嚴格

　　溝通理念：溝通貴在坦誠

　　服務理念：服務關註細節

　　質量理念：質量是立身之本

　　成本理念：成本檢驗管理水平