万达百货

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万达百货——中国最大的连锁百货企业之一

官方网站网址:http://www.wdds.com.cn/

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万达百货简介

  万达百货成立于2007年5月8日,原名万千百货,2012年7月25日更名万达百货。是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属四大支柱产业商业地产、高级酒店、文化旅游、连锁百货)之一。截止到2012年底万达百货已拥有门店57家,截至2013年12月23日,万达百货公司在北京、上海、武汉、成都等地开业75家店,成为中国最大的连锁百货企业之一。

  万达百货和万达广场内的酒店娱乐餐饮及其他品类的零售企业消费者共同构筑了一个充满休闲乐趣和丰富购物体验的活力空间,加之万达广场现代化的建筑群落和极为便利的交通组织,一经落成,便成为当然的城市中心。万达百货身处其中,坐拥庞大客流,获得来自万达广场城市综合体的全面滋养。

  万达百货分别以高端奢华店、精致生活店、时尚流行店以及社区生活店四种店态形式,适应不同地区和客群的消费需求。目前占万达百货总店数85%以上的是以服务年轻、时尚女性和新兴家庭为主的时尚流行店。

  万达百货努力在商品定位服务标准营销模式和店面装修设计等方面塑造经营与服务的特色。

  万达百货不仅将服务对象定义为顾客,还扩展到供应商员工,为此万达百货制定和颁布了相应的服务标准,并定期组织服务对象和第三方对万达百货服务水准的考评,以此作为企业改进的主要方向。

  万达百货合作的国际国内一二线品牌供应商将近9000家,每天接待的顾客超过100万人次,共有员工将近7000人,其中高管185人,占2.68 %;本科学历2017人,占29%,研究生学历 88 人,占2%。

  万达百货基于自身的使命感和责任感,不仅将服务对象定义为顾客,还扩展到供应商和员工,为此万达百货制定和颁布了《顾客服务标准》、《供应商服务标准》、《员工服务标准》三大服务标准,并定期组织服务对象和第三方对万达服务水准进行考评,以此作为企业改进的主要方向。

万达百货的企业文化

  万达百货愿景:成为中国第一流连锁百货集团

  万达百货使命:引领时尚 超越期待 让生活更精彩

  万达百货精神:勤学敬业 志在必得

  核心价值观:诚信 创新 自律 和谐

  经营理念:突出优势 整合资源 效益优先 现金为王

万达百货的企业理念

  人才理念:人是核心资本

  学习理念:万达就是学校

  领导理念:领导重在执行

  制度理念:制度就是严格

  沟通理念:沟通贵在坦诚

  服务理念:服务关注细节

  质量理念:质量是立身之本

  成本理念:成本检验管理水平

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