管理三角定律

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　　三角形是一種特殊而又不特殊的幾何圖形，說它不特殊是從學科中和生活中的認識。

　　據說科學家得出一結論：三角形結構可以聚集宇宙能量，並不斷擴大，它可以改變一些物質的性質等等。

　　三角形實際上隱含了一種內在的平衡，正三角形是最穩定的形狀，它可以從圓形、正方形、五邊型、六邊型等各種形態中找到。

　　我們將三角結構的特性運用到企業管理中，總結出“管理三角定律”：

　　第一：所有管理問題都可以被分析和歸納成三個基本組成要素

　　第二：所有管理問題都必須從“結構、層次和關係”三個角度深度挖掘其本質

　　第三：歸納分析出來的三個要素其中一項是決定因素，另外兩項分別會對決定因素產生促進作用和制約作用

　　結構：就是將分析因素以關係樹的形式表述出來。

　　層次：就是將分析因素至少分解出三層，抓住最上層的關鍵因素和最底層的決定性因素。

　　關係：就是將每個同一層次的三個因素分析出決定性因素、促進性因素和制約性因素。

　　“管理三角定律”並不是新事務，只是把我們司空見慣的規律進行了歸納總結，形成了能被大眾簡單理解並運用的科學規律，方便我們在企業管理過程中使用而已。

　　我們利用以上“管理三角定律”，就可以輕鬆的幫助分析企業管理過程中遇到的各種問題，通過頭腦風暴會議等各種方式找出導致問題發生的三個基本要素，然後再分析每個要素的下級三個要素。並且把每個要素之間的相互影響關係弄清，就可以準確、方便的找到解決問題的根本方法。

　　第一步：確定分析問題，必須以一句話描述清楚問題。

　　第二步：召開頭腦風暴會議，參會人員提前3天整理出相關資料，寫出影響因素。

　　第三步：現場頭腦風暴會議，從第一層要素逐項分解至第三層要素。

　　第四步：在V型樹的基礎上分析每個層次中三個要素關係。

　　第五步：將最底層的所有因素按矩陣模式分佈其重要性和緊迫性。

　　第六步：制定針對不同性質的因素解決思路與方案。

以下是流通貿易類企業運營管理目標樹，就是參考三角定律原理設計的。其中綠色代表核心要素，黃色代表促進要素，紅色代表制約要素。企業具體的管理指標必須在第三層逐一分解，共27項管理指標。

　　企業管理中普遍存在的“管理三角定律”：

　　1、企業、咨詢、軟體是企業信息化過程中的三角定律，而這三者缺一就不穩定，就容易出現問題，哪個短了都會影響項目的成功和實施效果。

　　2、上游供應商、企業自身、下游客戶是企業經營管理中的三角定律，這三角必須協調一致，而且下游客戶是三角的頂尖，供應商和企業自身卻是兩個牢固的基石。

　　3、採購、倉庫、生產是供應鏈管理中的三角定律，這三角卻充分體現了生產物流效率，也決定了生產計劃執行的效率和延續性。

　　4、員工本人、員工上級、員工下級是職場角色中的三角定律，而企業中卻常常出現四角、五角形式，把管理複雜化了，還降低工作效率，員工只要把這三者的關係理順，就可以從根本上解決工作效率低下的問題。

　　5、物流、信息流、資金流是企業管理的三角定律，這三角缺一不可，少一不成，而且必須全面、快速、穩定的掌握在企業手中，才能更好、更快的經營企業。

　　6、組織、流程、目標是企業目標達成的三角定律，沒有流程的組織是混亂的，沒有目標的流程是無效的，沒有組織那更是一事無成，所以這三角的關係異常緊密，又必須平衡管理。

　　7、軟體、硬體、使用者是IT系統實施過程中的三角定律，這三角是管理信息系統的三大核心，任何一角出現問題都將是對系統運營的打擊。

　　8、時間、質量、成本是企業經營的基礎三角定律，這三角是企業運營管理的核心，如何以最快的時間、最好的質量、最低的成本滿足客戶需求，是企業經營管理的永恆主題。

　　9、客戶滿意度、客戶期望值、客戶實際體驗是營銷過程中重要的三角定律，三者之間存在微妙的影響關係。期望值和實際體驗決定了客戶的滿意度評價。

　　10、輸入、處理、輸出這是所有流程管理的基本模型，每個流程節點的分析與控制都要考慮這三個要素，並且必須非常的明確，才能設計出高效的流程管理模式。