管理三角定律

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　　三角形是一种特殊而又不特殊的几何图形，说它不特殊是从学科中和生活中的认识。

　　据说科学家得出一结论：三角形结构可以聚集宇宙能量，并不断扩大，它可以改变一些物质的性质等等。

　　三角形实际上隐含了一种内在的平衡，正三角形是最稳定的形状，它可以从圆形、正方形、五边型、六边型等各种形态中找到。

　　我们将三角结构的特性运用到企业管理中，总结出“管理三角定律”：

　　第一：所有管理问题都可以被分析和归纳成三个基本组成要素

　　第二：所有管理问题都必须从“结构、层次和关系”三个角度深度挖掘其本质

　　第三：归纳分析出来的三个要素其中一项是决定因素，另外两项分别会对决定因素产生促进作用和制约作用

　　结构：就是将分析因素以关系树的形式表述出来。

　　层次：就是将分析因素至少分解出三层，抓住最上层的关键因素和最底层的决定性因素。

　　关系：就是将每个同一层次的三个因素分析出决定性因素、促进性因素和制约性因素。

　　“管理三角定律”并不是新事务，只是把我们司空见惯的规律进行了归纳总结，形成了能被大众简单理解并运用的科学规律，方便我们在企业管理过程中使用而已。

　　我们利用以上“管理三角定律”，就可以轻松的帮助分析企业管理过程中遇到的各种问题，通过头脑风暴会议等各种方式找出导致问题发生的三个基本要素，然后再分析每个要素的下级三个要素。并且把每个要素之间的相互影响关系弄清，就可以准确、方便的找到解决问题的根本方法。

　　第一步：确定分析问题，必须以一句话描述清楚问题。

　　第二步：召开头脑风暴会议，参会人员提前3天整理出相关资料，写出影响因素。

　　第三步：现场头脑风暴会议，从第一层要素逐项分解至第三层要素。

　　第四步：在V型树的基础上分析每个层次中三个要素关系。

　　第五步：将最底层的所有因素按矩阵模式分布其重要性和紧迫性。

　　第六步：制定针对不同性质的因素解决思路与方案。

以下是流通贸易类企业运营管理目标树，就是参考三角定律原理设计的。其中绿色代表核心要素，黄色代表促进要素，红色代表制约要素。企业具体的管理指标必须在第三层逐一分解，共27项管理指标。

　　企业管理中普遍存在的“管理三角定律”：

　　1、企业、咨询、软件是企业信息化过程中的三角定律，而这三者缺一就不稳定，就容易出现问题，哪个短了都会影响项目的成功和实施效果。

　　2、上游供应商、企业自身、下游客户是企业经营管理中的三角定律，这三角必须协调一致，而且下游客户是三角的顶尖，供应商和企业自身却是两个牢固的基石。

　　3、采购、仓库、生产是供应链管理中的三角定律，这三角却充分体现了生产物流效率，也决定了生产计划执行的效率和延续性。

　　4、员工本人、员工上级、员工下级是职场角色中的三角定律，而企业中却常常出现四角、五角形式，把管理复杂化了，还降低工作效率，员工只要把这三者的关系理顺，就可以从根本上解决工作效率低下的问题。

　　5、物流、信息流、资金流是企业管理的三角定律，这三角缺一不可，少一不成，而且必须全面、快速、稳定的掌握在企业手中，才能更好、更快的经营企业。

　　6、组织、流程、目标是企业目标达成的三角定律，没有流程的组织是混乱的，没有目标的流程是无效的，没有组织那更是一事无成，所以这三角的关系异常紧密，又必须平衡管理。

　　7、软件、硬件、使用者是IT系统实施过程中的三角定律，这三角是管理信息系统的三大核心，任何一角出现问题都将是对系统运营的打击。

　　8、时间、质量、成本是企业经营的基础三角定律，这三角是企业运营管理的核心，如何以最快的时间、最好的质量、最低的成本满足客户需求，是企业经营管理的永恒主题。

　　9、客户满意度、客户期望值、客户实际体验是营销过程中重要的三角定律，三者之间存在微妙的影响关系。期望值和实际体验决定了客户的满意度评价。

　　10、输入、处理、输出这是所有流程管理的基本模型，每个流程节点的分析与控制都要考虑这三个要素，并且必须非常的明确，才能设计出高效的流程管理模式。