知識

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知識（Knowledge）

　　知識是對某個主題確信的認識，並且這些認識擁有潛在的能力為特定目的而使用。認知事物的能力是哲學中充滿爭議的中心議題之一，並且擁有它自己的分支—知識論。從更加實用的層次來看，知識通常被某些人的群體所共用，在這種情況下，知識可以通過不同的方式來操作和管理。

　　1、陳述性知識（Declarative knowledge）

　　陳述性知識指個人具有有意識的提取線索，因而能直接陳述的知識。是關於“是什麼”、“為什麼”的知識。

　　2、程式性知識（Procedural knowledge）

　　程式性知識是個人沒有有意識提取線索，只能藉助某種作業形式間接推論其存在的知識。程式性知識是一套辦事的操作步驟。是關於“怎麼辦”的知識。

　　3、顯性知識(Explicit Knowledge)

　　顯性知識是指“能明確表達的知識”，即：人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜誌、專利文獻、視聽媒體、軟體和資料庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、資料庫等編碼方式傳播，也容易被人們學習。包括“可以寫在書本和雜誌上，能說出來的知識”。

　　4、隱性知識(Tacit Knowledge)

　　隱性知識是邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）在1958年從哲學領域提出的概念。他在對人類知識的哪些方面依賴於信仰的考查中，偶然地發現這樣一個事實，即這種信仰的因素是知識的隱性部分所固有的。

　　波蘭尼認為：“人類的知識有兩種。通常被描述為知識的，即以書面文字、圖表和數學公式加以表述的，只是一種類型的知識。而未被表述的知識，像我們在做某事的行動中所擁有的知識，是另一種知識。”他把前者稱為顯性知識，而將後者稱為隱性知識，按照波蘭尼的理解，顯性知識是能夠被人類以一定符碼系統（最典型的是語言，也包括數學公式、各類圖表、盲文、手勢語、旗語等諸種符號形式）加以完整表述的知識。隱性知識和顯性知識相對，是指那種我們知道但難以言述的知識。

　　儘管知識是日常生活里的中心組成部分，但知識的確切定義仍然是哲學家、社會科學家和歷史學家有著極大興趣的話題。根據許多思想家的論述，知識必須具備三個特征：被證實的（justified）、真的（true）和被相信的（believed）。

　　描述知識的用法是考察知識的一種常見做法。在這種意義上，知識是由不同意向討論著的信息。DIKW體系將數據、信息、知識、智慧納入到一種金字塔形的層次體系中，而這個模型與DIKW體系是一致的。

　　Purser & Pasmore認為要精確地定義知識是非常困難的。例如：何謂知識？如何獲取知識？何者是有效的知識？這些問題是非常難回答的，但若無法回答知識是什麼，將難以設計能產生更多知識及有效利用知識的組織。因此，Purser & Pasmore則將知識定義為：“用以制定決策的事實、模式、基模、概念、意見、及直覺的集合體。”Badaracco將知識定義為：從人類活動中所獲取的真理、原則、思想及資訊。日本學者田中鬱次郎則認為知識是一種多元的概念，具有多層次的意義。知識牽涉到信仰、承諾與行動等，可分為內隱與外顯知識。何光國則認為知識是：經驗累積的紀錄；事實組織的系統化；對事實的理解；一種理解的行為或狀態；人的已知和未知。此外 Davenport，依據知識的特性指出，知識是一種流動性質的綜合體，其中包括：結構化的經驗、價值及經過文字化的資訊，而且還包括專家獨特的見解，為新經驗的評估、整合與資訊等提供架構。

　　由上述可知，知識是抽象的，是傳達概念的一種形式。例如：古代的結婚記事、白旗示降等，都是藉由結繩、白旗等符號來傳達概念。但是當人類活動越是頻繁，則簡單的符號就不足傳達雙方的意念。因此，有了文字、語言等符號興起以作為溝通的工具。在溝通過程中還是需要經過思考，最後才能產生出知識。由此可知，知識就是經由前人的經驗累積形成的。

　　幾位學者對知識的定義：

• Quinn(1996)：知識是存在於專業人員身上的技能財產，可分為：實證知識、高級技能、系統認知、自我激勵創造力等。
• Harris(1996):知識是資訊、文化脈絡及經驗的組合。
• Qunitas(1997):知識是企業無形資產。
• Nonaka(1994):認為當訊息(message)被賦予意義後，就成為資訊(information)，而資訊再經過整理後，才轉化為知識(konwledge)。知識是人類理解與學習的結果。

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